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自2020年起，多项政策文件陆续修订印发。《道路旅客运输及客运站管理规定》明确了定制客运的定义、运营方式、车辆要求，《班车客运定制服务操作指南》提出了定制客运适用范围、服务流程、风险防范等条件，《道路客运定制服务规范》《定制客运网络平台技术要求》推动定制客运标准化规范化发展，《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》推动定制客运车辆服务多元场景，为公众出行提供定制化、个性化、品质化的运输服务。

从线路结构看，200公里以下的短途市际班线成为定制客运的“主战场”，占比达67.1%，凸显其在城市群、都市圈通勤需求方面的显著优势。从地域分布看，江苏、山东、广东等省份在定制客运线路数量上位居全国前列，排名前十的省份线路总数占全国75.4%，呈现“东部引领、中西部跟进”的发展格局。值得一提的是，四川、云南等地在网络平台建设方面表现活跃，区域性、地方性平台数量均超过20个，展现出强劲的本土化创新活力。

《中国定制客运发展报告(2024)》显示，截至2024年底，全国定制客运网络平台数量达302个，其中服务线路数量排名前十的平台覆盖了全国91%的定制客运线路，涌现出多个全国性平台，以及区域性定制客运品牌。这些平台不仅提供线上售票、智能调度、服务评价等功能易倍手机app下载，更通过数据挖掘与智能算法，推动客运产品持续迭代升级。

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