工作总结是对过往的工作经验进行大体概括的重要文件，只有工作做得扎实，工作总结起来才会亮点频频，下面是找工作范文网小编为您分享的课程组工作总结7篇，感谢您的参阅。
课程组工作总结篇1
本学期我们将《高效阅读》、《锅庄舞进校园》确立为校本开发课程，，为了使校本课程顺利进行，取得预期的效果，制订了本学期的的校本课程实施方案，在此基础上，学校校本课程开发领导小组将校本课程开发的实施分为阶段进行。具体实施情况如下：
一、前期对课程开发与建设的进行严密的调查分析
1、对《语文课程标准》阅读的要求和我校实际情况进行调查分析。《语文课程标准》的明确指出：79年级的学生要“养成默读习惯，有一定速度，阅读一般的现代文每分钟不少于500字。”然而，由于传统的语文教学忽视了对学生阅读能力的培养，特别是不注意读法，不注意速度，更不注意效率，致使学生的阅读能力和阅读方法都十分滞后，据我们的调查，我校学生阅读速度一般每分钟只能达到150字左右，远低于语文课程标准，而且效率极低，每次的语文考试阅读失分严重。因此培养学生的阅读技巧和阅读能力已成为语文教学的一项迫在眉睫的十分重要的任务。我校张校长在20xx年6月提议，必须科学规范的开发高效阅读课。20xx年9月，在校领导的高度重视下，语文学科组老师认真学习了我国著名语文特级教师程汉杰等编写的《高效阅读法》。同时，学校的多媒体教室为高效阅读课随时开放，学校的网络为老师们下载文章，设计阅读问题的上提供了很大的方便，在此基础上三个年级顺利编写完成了《高效阅读》校本教材。
2、校园集体舞推行面临的问题和推广锅庄舞的必要性。
20xx年9月，第一套校园集体舞《校园秧歌》、《青春旋律》在我校进行了全面的推广，在推行的过程中，出现了学生协调性达不到集体舞的要求；音乐节奏快、动作难度大、队形变换复杂、服装要求高等一系列的问题。虽然经过体育教师的努力，但收效甚微，锻炼效果很不明显，推广工作也随之被淡化，积极进行体育校本课程研究开发势在必行。锅庄舞作为我国传统民族舞蹈藏族舞的一个舞蹈体系，在西北地区，尤其是在我们甘肃地区比较常见。其动作舒展大方，节奏感强、舞蹈形式多样，不受场地、器材、年龄的限制，在农村地区尤为普及，推广和普及锅庄舞不仅可以促进学生身心健康发展，而且对培养学生的团队合作能力和竞争意识具有显著的效果。20xx年9月我们开始将锅庄舞引入体育课堂教学，通过近一年的推广和普及，我校1000多名学生已熟练掌握了3套校园锅庄舞的动作，跳锅庄舞已成为我校学生课间操的重要锻炼项目，一种健康、积极、和谐的校园文化氛围已经初步形成。
二、建立健全健全校本课程开发小组
课程开发实行学校领导监督、一人负责、多人参加的开发模式，学校负责人具体负责课题实施方案的制定及立项，组织有条件的教师参与本课题实验。
成立了以罗xx为组长，董xx、梁xx、武xx、魏xx、梁xx、高xx、赵xx、祁xx、陆xx、白xx为组员的《高效阅读》课程开发小组，对任务进行了具体分工：罗xx督促课程开发工作的有效、有序开展，保证课程开发的工作的正常进行；董xx、白xx主管九年级高效阅读课外文章的筛选工作，确定训练问题的审订工作；梁xx、魏xx主管九年级训练问题的审订汇编工作并汇总各阶段学生进步情况；梁xx、赵xx主管八年级高效阅读课外文章的筛选工作，确定训练问题的审订工作；高作宾主管八年级训练问题的审订汇编工作并汇总各阶段学生进步情况；祁祥智、陆俊花主管七年级高效阅读课外文章的筛选工作，确定训练问题的审订工作；武鸿钧主管七年级训练问题的审订汇编工作并汇总各阶段学生进步情况。
对于《锅庄舞进校园》，我们成立以谈存成为组长，金海林、罗永新为组员的课程开发小组。谈存成督促课程开发工作的有效、有序开展，保证该课程开发工作的正常进行，制定本课程开发的方案、实施步骤及评价方案，培训相关课程开发教师，并具体负责九年级《锅庄舞进校园》课程开发的具体实施工作；金海林具体负责八年级《锅庄舞进校园》课程开发的具体实施情况；罗永新具体负责七年级《锅庄舞进校园》课程开发的具体实施情况。
三、认真进行课程设计规划。
对于高效阅读我们结合文体知识，进行阅读实践，发现、总结规律，指导阅读方法，使阅读实践有章可循，有法可用，并使之达到语文新课程标准规定的要求。为此我们制定这样一个重点目标：经过训练，使每个学生的阅读速度、阅读效率和理解率都有明显的提高。学生阅读速度达到每分钟500字，其中小部分学生每分钟要达到700字。在课程结构方面我们重点进行了眼脑机能训练，要求学生快速说出阅读文章的七个基本点，计时阅读，报告自己的阅读效果心得。
?锅庄舞进校园》由民族舞蹈和自编操的动作相结合创编而成，通过营造健康和谐的校园文化氛围，丰富学生的课余文化生活，促进学生身心健康发展，使每一个学生充分感受运动的魅力和运动的快乐。培养学生团队合作能力，调节学生情绪，缓解学生压力，帮助学生形成健康积极、乐观开朗的性格，为文化课的学习奠定基础。
四、狠抓落实有计划的逐步实施
为此我们确立了高效阅读校本课程开发的的三个阶段；
20xx年6月12月为准备阶段。我们对所有的语文教师进行了培训，使教师对高效速读的基本原理、训练方法和训练环节熟练掌握。认真搞好实验前的系列讲座，给学生讲清高效速读的科学原理和方法。
20xx年12月20xx年6月为实施阶段。每周增加一节阅读课，进行增大识别间距训练、提高视觉机能训练、无声阅读训练、节奏训练。训练几次后，教给学生固定程序阅读法，并要求学生使用该法进行计时阅读。
20xx年9月12月为总结提升阶段。教材开发组成员结合学科特点及教学实践，有针对性分解成模块，阶段性重点突破，模块式梯进，使学生阅读逐渐程序化。
谈存成老师负责《锅庄舞进校园》课程开发的具体实施工作，督促课程开发工作有序、有效开展，本课程开发实施步骤分三个阶段：
20xx年3月初为前期准备阶段，制定课程开发的计划，确定课程开发的方法和课程实施方案。
20xx年4月-20xx年12月为课程实施阶段，教授学生领会锅庄舞基本动作、步伐、节奏，将自编的三套锅庄舞《溜溜调》、《弹唱曲》、《草地锅庄》推广开来。
20xx年12月为课程总结推进阶段，总结实验成果，对在实施过程中出现的问题及时进行总结、分析和反馈，撰写课程开发报告，收集相关资料和图片进行展示。
五、进行多元有效评价
我们追求学生个性和教师专业的发展以及学校特色的突显，这决定了评价的多元性。高效阅读在学生评价方面我们更加关注了“我能读”、“我
能做”、“我能听、说”、“我能问”、“我能评”，学生参与活动的态度积极主动，并有一定深度，使不同层次的学生都学有所得。在教师评价方面我们侧重于教师是否充分调动学生的学习积极性，使全体学生都能够主动，有效地投入到课堂活动之中；学生是否有强烈的求知欲望；学生的阅读速度、效率是否提高了。
锅庄舞进校园我们从教师评价、学生评价和课程实施评价三方面来进行，对教师评价从教学内容、目标、课程实施资源、教学效果等方面进行评价。学生评价主要是在锅庄舞的练习过程中对学生进行四方面的评价。课程实施评价主要是对教师教学过程的评定，由学校对教师进行考核。
六、课程开发的成效与存在的问题
1、高效速读从激发学生的阅读积极性入手，以规律化和量化训练为主要手段，达到迅速提高阅读速度和阅读效率的目的。
2、由于这种训练的时间以分秒计算，一开始，学生的心情就是兴奋的、紧张的，精神是高度集中的，不容许有拖拉疲沓现象，这样久而久之，就会养成紧张的作风，增强时间观念。
3、快速高效阅读有利于开发展智力，有利于培养开拓型创造型人才。快速高效阅读是一种多感官同时参与的高级神经生理活动过程。它给大脑以极其丰富的刺激，大脑也会因这些刺激而更加发达，适应能力也会相应提高。实验证明，这种训练有利于早获知识，快获知识，多获知识。一个人的时间价值就在于他在一定时间内做了多少有效的工作，那么，快速高效阅读的价值就在于在同等时间里最大限度地获得知识。
目前我校已成功推广了三套校园锅庄舞，已经成为我校校本课程开发的的一大亮点。学生们充分感受了参与“锅庄舞”的乐趣，充分体验了成
功和合作带来的快乐，同时促进了学生身心健康发展，使每一个学生充分感受运动的魅力和运动的快乐，帮助学生形成了健康积极、乐观开朗的性格。当前阶段，可利用的教学资源较为匮乏，在实施过程中缺少专业引领，影响了该课程进一步的开发和研究。
课程组工作总结篇2
日子过得真快，转眼间，一个学年就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学年的工作。回顾这一学年，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学年，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学年来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了语文新课程标准，以及相关的`文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作教育教学是我们教师工作的首要任务。
本学年，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的语文教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高语文教学质量。我任教六年级的语文课,思品课,音乐,美术等,课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同学生采用不同的批改方法，使学生对语文更有兴趣，同时提高学生的语文水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和课任老师进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。对于我负责的语文课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在课外辅导教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让语文教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作。
本学年我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的语文宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于语文新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;
3、语文教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些语文教学的特色点，为开创语文教学的新天地作出贡献。其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
课程组工作总结篇3
本年度历史教研组在学校的领导下，结合各年级组的实际，以提升教师专业素质为重点，以提高教学质量核心，狠抓常规管理，团结协作努力提高教学成绩。
我们历史教研组共有14位教师。在校领导的关心和帮助下，团结合作，扎实工作，取得令人满意的成绩
本年度所做的主要工作：
1、教学常规：认真学习、理解、实践“有效教学”理念;认真督促、检查本组教学常规的建设，规范教案书写，规范作业批改，按时按量完成了听课任务，提升听课记录质量;认真贯彻学校各年级教学策略，全面提高各年级历史教学的质量。
2、教研活动：
①强化全组的教研风气，强化备课组备课要求，严格按照学校的备课时间安排，落实。团结协作，充分发挥了集体的智慧和力量，提高了集体备课的质量和水平。
②加强全组老师自主研训，不断提高教育教学能力。不断实践有效教学的课堂模式，不断实践学习方式的应用(包含自主、合作、接受、体验等方式)与整合。
③开展听课、评课活动。结合学校的课堂教学和一系列的外出交流学习，我组深入开展听课、评课活动。课堂教学是学生获得学科基础知识和基本技能的主渠道。课堂教学过程能够比较全面地反映教师的工作态度、业务水平、教学经验和教学综合素质。教师听课并参与评课的主要目的是通过借鉴来贯彻新课程理念，改进教学方法，积累教学经验，提高业务水平。
④认真组织组员集体学习培训，努力把握前沿教研信息，指导课堂教学。20____年__月__日由陈淑范老师做了有关高考题型专题辅导。
⑤加强高考课题方向研讨工作，明确分工，努力研究高考方向。
3、进一步加强完善了历史教研组网页建设，罗荣辉老师担当版主，专门负责，以各备课组为单位不断更新内容、丰富版面。
4、落实学校加强对青年教师进行培养的精神，以老带新结对子，使青年教师得到更快、更好的成长。
5、积极参与学校组织的各项活动，高效、高质地完成了各项任务。
6、积极参加各级各类大赛活动并取得可喜成绩，丁冬老师获得市级教学大赛文科组第一名。
一个教研组的进步离不开每个成员的奉献，这种奉献精神来源于大家“一切为了学生”、“为了学生的一切”的责任心!凝聚力和奉献精神是支撑一个教研组的核心精神，也是一个教研组追求进步的保障。在教研组全体老师的努力下，每位老师都形成了自己的教学风格。我们都强调知识间联系和因果关系，教材的活用、活化，调动课堂气氛的活跃，学生积极参与，联系生活和身边的现象讲解，同时十分重视对学生的学习兴趣培养，各种历史思维和能力的培养和训练。除了每周固定集体备课时间外，集体备课可以说随时随处都在进行，课前进行分析，课后进行总结和反思。从备课、教学体会、练习题选择各个环节都相互讨论，相互探索，取长补短，相互促进，并及时记录在案。在课件的制作、教学资源的使用上，实行资料共享。
我们历史组全体同仁将继续努力，团结协作，为实现一中梦做出应有的贡献!
课程组工作总结篇4
一、 某某学校校本课改基础及背景
1、 学校基本情况及发展前景：
某某学校是一所集学前教育、小学、初中为一体的现代化、寄宿制、全封闭民办学校，占地13.92亩，建筑面积10080平方米，在校师生2600余人，其中教职工163人，平均年龄38周岁。20xx年秋学校两委会结合自身实际再次制订了新三年发展目标，努力向现代化、精品化、高品位学校发展。为了实现这一科学的发展目标，该校两委会高度重视新课程改革，认真贯彻落实教育部《基础教育课程改革纲要》，把课程改革作为提高教育教学质量的重中之重，并成立由业务校长专人负责下的校本课改领导小组，细化分工，责任到人。同时制订了具体切实可行的课改实施方案和管理措施，每学年拿出10万元作为新课改专项基金，用于教师学习、培训及对新课改作出突出贡献的集体或个人奖励。三年来，某某学校已形成自身的课改模式，不断总结经验教训，积极探索减负增效的方法和途径，为推动区域性校本课堂教学改革取得了显著成效。20xx年9月xx县教体局在华博学校成功举办了全县教育系统新课改观摩交流动员大会；20xx年3月市局郭劳动局长亲临该校检查指导课改工作。20xx——20xx该校先后与xx、xx、xx及本省多个市、县、乡级兄弟学校开展了校际间内部新课改经验交流活动，并达到预期效果。其中该校教师编写的课堂导学案得到诸多课改兄弟学校教师的认同及借鉴。
2、学校校本课改思路及自我定位：
20xx年6月办学之初，学校两委会本着办一所“小班额、精品化、高品位”袖珍式学校的理念，率先打破传统教学存在的陋习，大胆借鉴国内“九大”基础教育课改名校经验，结合本校实际，探索出一套全新的'“华博课堂教学新模式”——其核心模块为“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”，并采用“15+30”课堂时段界定，让学生从机械、呆板的灌输式被动接受中解脱出来，还课堂于学生，还学习于学生。同时，依托“八面黑板”，突出“15+30”、“六学八清”、“先学后教”、“当堂训练”、“兵教兵”等课堂教学方式，强化双语教学，真正落实“培优补差”。特别是该校的小班制、分组教学，让学生真正成为课堂的主人，时间的主人，学会学习，学会做人，学会合作，学会生存，从而使华博学校在课堂改革上，切实实现了“乱而有序、争而有果、述而有据、知果求因、探因推果、先学后教、当堂训练、目标导学、学法引路、学情定法、科学点拨、知其然并知其所以然”的良性循环状态。且做到：预习课——普遍撒网；展示课——重点拿鱼；反馈课——查漏补缺；导学课——细化目标；习题课——拓展延伸；兵教课——培优补差。教师做到：“勤于课下，认真预设；导于课上，适时点拨。”；学生做到：“自主学习，合作探究；学会学习，学会生活。”师生们坚信，勇于吃苦，没有教不好的学生，没有学不会的学生。
二、校本课改“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”教学模式
1、“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”课堂教学流程：
（1）歌笑训战→（2）复导解标→（3）预展点练→（4）合练展点→（5）反馈纠展→（6）组班小结→（7）分层作业→（8）下达日清→（9）结课树模。
（2） 根据不同学段，不同学科特点，针对“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”课堂流程灵活运用，时间安排依学情而定。对中低年级可采用“看一看、做一做、读一读、问一问、说一说、练一练、议一议、答一答”等方式，师多引导，生多体验。学会学习，培养习惯。
2、“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”教学模式的“三个核心设计”：
（1）在预习（展示）板块：教师精心做好导学引路设计，即导学路线图或导学方案的预设，目的在于让学生在自主学习中充分展示个人的魅力和坚毅的自信。
（2）在合作（展示）板块：教师一定做好对重、难点知识的情景设计，并以预习展示中暴露出来的难、疑、错、混点为蓝本，即巧妙地把重、难点知识科学地转化为富有可探究性的情景问题，让学生在合作中释放交流的热情获得探究的体验。
（3）在反馈（展示）板块：教师努力做好检测题目分层设计，并依学情适度迁移、拓展，即面对不同层次学生设计出a、b、c三级达标要求，让所有学生都能在收获中感受生命的价值和成功的喜悦。
3、“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”课堂模式板块解读：
（1）预习（展示）：学生参与预习，教师导学引领，教师事先做好导学案或导学路线图设计，以引导学生进入高效自主式学习状态，通过导学案架起预习通道，教师要确保课堂预习时间的有效性。预习之后的展示充分利用八面黑板，一方面实现教学信息资源共享，另一方面达到多层次问题暴露，在课堂教学中，暴露出一个问题比解决一个问题更重要，今天的暴露预示着明天不再出现类似错误。
（2）合作（展示）：学生合作展示，教师参与激励。建立于独学基础上，通过对学和群学，即小组合作交流，一对一帮扶等，在小组长认真组织下把大家达成共识的学习成果或存在的问题展示在小组黑板上，让全体师生进行更正、纠错、解疑，面对新问题积极去解决、去探究。
（3）反馈（展示）：学生探究达标，教师引领测评。即当堂训练、测试，形式可灵活多样，但题目要有梯度，精选涵盖本课主要知识点，要像考场上一样认真，做到科学量化评价，即时纠错。
在实际课堂操控过程中，“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”这三个基本板块，既可综合运用于一节课中，也可将某一板块单独运用于一节课中，原则上：视学情而定。
三、厘清新课改校本高效课堂中的六个关键性问题
1、“15+30”：目的是把时间、空间还给学生，把45分钟的课堂界分为“15+30”。其中学生占有课堂有效时间务必大于或等于30分钟，而老师占有课堂有效时间务必小于或等于15分钟，尽量多地封住老师的嘴巴，少讲精点，做好引导、引领、搭桥工作。
2、“八面黑板”：各班教室的前后左右及教室门前走廊里都设上黑板，使每个学生都拥有课堂上自我展示、书写、演算、讨论、交流的平台和小天地，通过提高板面利用率，短平快实现课堂效益最大化。
3、“六学八清”：为实现高效课堂的高效低耗，我们在借鉴名校的基础上独创了“六学”即：“独学（自学）、对学（结对）、群学（分组）、悟学（理解）、创学（创新）、乐学（兴趣）”；“八清”即：“人人清、题题清、组组清、班班清、堂堂清、日日清、周周清、月月清。”具体落实由学科教师和学科小组长负责。
4、“科学分组”：即我们常说的分组教学，每班学生按一定的分组原则“同组异质、异组同质”分成若干学习小组，一般4——6人为一小组，且做到男女搭配，好中差搭配；通过组建小组行政机构，构建组名、组规、组训形成一个有力的团队。引入竞争机制。
5、“课堂评价”：分为即时评价、延时评价、教师评价和学生评价。无论采取何种方式都必须到位，中肯科学，表述不能含糊名其辞。针对主观问题允许发散讨论，以理服人。
6、“早读目标”：所有课堂都须目标到位，可操作性强。早读课必须以读为主，杜绝借课上课。特别是数理学科必须坚持早读，实践证明读书比看书的效率高。
课程组工作总结篇5
虽然进入20__年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：
1.如何成为一名优秀的课程顾问;
2.来电咨询和电话邀约;
3.来访咨询;
4.如何处理客户投诉;
5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：
1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;
2.保持微笑让客户感觉到友好;
3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;
4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;
5.详细记录电话结果;
6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：
1.为客户提供选择方案;
2.诚实的向客户承诺;
3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。
四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
课程组工作总结篇6
在这次电子电路课程设计实验中，我们选的课题都是与生活息息相关的，把生活中常见的一些现象模拟到实验室中，体现了学习与实际生活相结合的理念。霓虹灯是我们生活中十分常见的，五颜六色的彩灯遍及在我们的生活中，而我们设计的这个彩灯控制器，使我们觉得这个课程设计十分有意义。
接到题目后我们小组的人去图书馆借了一些书籍、参照网络上的一些资料，再加上老师的悉心指导，设计出了一个与生活中密切相关的彩灯，通过了本学期对数字电路和模拟电路的学习，我们感到现在设计这样的一个节拍速度渐变彩灯控制器是非常有必要的，因为这能够考察我们对书本上的知识是否已掌握好，并对所学知识进行巩固和加深。但是第一次做实物，所以觉得还有有不小的压力。做实物比在软件里面仿真难度大了不少，因为，稍不细心就可能会使哪个芯片烧坏或者哪条线路没有接牢固，这都会使得在实验中没法得到正确的结果，因而会有一些挑战与难度。这次设计用到了一些在实验中比较常用的电子器件，从设计总体上来说，与我们来说，只要认真的去做的话，我们能在规定的时间内做出来。但是还是需要我们组里几位成员互相合作，相互帮助，才能更好的完成任务的，这样极大的培养了我们的团队合作的精神。通过本次课程设计的锻炼，我学到了很多有关节拍速度渐变的彩灯控制器的设计方法与工作原理。期间也碰到不少问题，但只要仔细的揣摩也能找到解决的方法。慢工出细活，过程是很重要的，只有认真努力细心坚持的去做，才能取得满意的结果。
虽然实验之前的仿真我们做得很好，并且设计了好几种实验方案，也都具体地画出了电路图，但是在具体地实验过程中还是遇到了不小的困难。在仿真中，我们所有的的元件都是知道其参数的，在实验中，我们知道的只是元件的理论上的参数，实际上因为元件经过多次使用，其性能会有所变化，与理论值有点出入，但我们在仿真时又是要求十分精确的，这就导致了实验中的结果出现差错时，我们需要改动的地方就很多。以我们的实验情况为例，我们在发现彩灯的频率与理论不符合时，就检测了一下我们实验中用的电阻和电容，结果发现100Ω的电阻实际阻值只有80Ω左右，47μf的电容实际只有20μf左右，这么大的误差使得我们的结果与理论相差很多，于是我们只好修改线路，使得接入电路中的有效数值与理论相差不大。这个问题解决后，我对理论与实践相结合有了更深层次的理解，更加坚信了实践是检验真理的唯一标准。并且，我们也知道了要爱护实验仪器，让后面使用的同学们遇到的困难尽量少一点。
总而言之，这次课程设计让我们收获颇多，虽然实验室里很热，但我们依然没有偷懒，顺利地完成了任务。
课程组工作总结篇7
大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职，第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这一年，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”。
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
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