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财务人员半年度工作总结通用6篇

在工作总结中,我们应该注重对自己工作中的问题解决能力和决策能力的描述, ,工作总结是对我们工作过程中的经验和教训的总结,帮助我们吸取教训,下面是找工作范文网小编为您分享的财务人员半年度工作总结通用6篇,感谢您的参阅。

财务人员半年度工作总结通用6篇

财务人员半年度工作总结篇1

自20xx年7月16日入职公司至今已经六年多了,从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

一、前期工作总结

对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(20xx年—20xx年):初学阶段

年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队,看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化小、小事化了,协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法:积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(20xx年—20xx年):发展阶段

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的'财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20xx年底我又被调往公司新接管的villa管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。

第三阶段(20xx年—现在),不断提升阶段

年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入金网络这个大家庭。

年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责长远天地、温哥华森林及villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获

在金网络工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标,加强协作

财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:

1.以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2.实抓应收账款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。

3.积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。

财务人员半年度工作总结篇2

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的财务工作。在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策。

自接手费用岗位以来已有一年。一年来,对本岗位的基本工作职责和工作任务已有了一个比较清晰的认识和了解。我们的工作着重于内部费用的控管,成本、费用的核算以及公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将一年来的工作情况总结如下:

一、费用的规范管理:

严格按照公司内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础,更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。

我的工作职责主要是于及时准确对公司发生的费用进行归集并记账,能够对公司发生的费用进行分析,找出费用控制的关节点,切实控制费用,避免出现费用报销失控。

二、会计的基础工作:

1、规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册,以便日后备查等。

2、按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。

3、每月按时申报各项税金。在公司的年中税务审查中积极配合领导完成了往年公司的税务稽查工作。

4、不断加强对公司固定资产的管理,每个办公室添置什么样的固定资产都按领导签字的申购报告及实物发票入账,核实到每个部门,每个责任人,以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模块进行报废处理或者清理处理。

5、每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计公司的贷款情况,为领导提供最新最准的公司资金信息。

我的工作内容主要为以下几个方面:

1、认真检查收到的各类相关票据手续、审批流程等是否符合相关政策及公司规定;在这半年来的实际工作过程中,常会出现相关手续不齐全,相关报销单据不合规就拿过来报销的情况。对于这类情况,必须做到细心谨慎避免,防止出现虚报、假报,损害公司利益的情况的发生。

2、每月及时、正确无误录入相关费用凭证(管理费用、制造费用、销售费用),并于每月2日之前将上月费用凭证录入完毕,在录入相关凭证时需认真核对相关发票,确保费用归集到正确的科目下,及时打印凭证粘贴完毕交送财务主管审核。

3、正确办理相关费用冲账补借手续;各费用冲账需要有相关部门领导,财务部领导及公司授权领导签字都齐全的情况下方可冲账。

4、每月结账之后1天按照主管要求上报费用分析给财务主管;分析各项项目占收入比重情况与去年同期相比存在的差异说明主要原因。

5、做好个人欠款的清理,对于尚有欠款人员在报账时一律先冲账,不允许账未冲平的情况下直接拿款。

三、努力完成领导交办的临时性工作

作为基层工作者,我充分认识到自己是一个执行者,无论何时何地领导交办的工作都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取将问题圆满解决。

四、工作中存在的问题:

所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。工作之中再细也难免会出错,在这一年的工作之中还有很多待改的地方:

1、财务会计知识要学的太多,需要努力学习提高自身的业务素质。

2、努力学习尽快把各类报表的编制原理弄懂,并学之以用。

3、工作中有时会马虎,需要去改进。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,希望再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。

对于接下来改进工作的构想:

首先、加强学习,强化专业知识、加快知识的更新、切实提高技能。不仅要把专业的理论知识学好,鉴于当前自己的工作经验和实际操作能力还相当缺乏,所以在工作当中多实践,多问。把每天所学到的知识或者经验都牢记于心,并学以致用,这样日积月累,才能逐渐成长起来。此外,要积极主动的接触各岗位的相关业务知识,结合本岗位工作职责提出一些积极合理的建议,促进工作效率的提高。让个人在这个财务大团队中尽快成长起来,为公司贡献出自己的一份力量。

财务人员半年度工作总结篇3

在教育局和小学中心校的指导下,我校20xx年在财务工作方面做了不少工作,取得了一定的成绩,同时也有不足之处,下面作以总结。

一、脚踏实地,做好财务经常性工作

健全民主理财小组,赋予相应的权利和义务,切实做好份内工作,不当摆设。

开学前,提前准备好行政事业性收费收据,广泛宣传的收费标准,严格按教育局财政局物价局的要求规范收费。

要按时记收入支出流水帐,随时与中心小学对帐,经费收支要在学校进行公示。要定期对学校帐目进行抽查或展评,接受教师的监督。

积极为学校服务,开学后尽快收齐发票,尽快报帐,不影响学校的正常教育教学工作。

每月将学校收入支出结存等情况打印公布,便于教师核对。

二、摸清家底,加强固定资产的管理

本年,我们依据财政局、教育局的要求,全面核查、清理,对固定资产做了全面的登记,摸清了家底,并在此基础上建立了固定资产明细分类帐,增强了我校保护国有资产的意识,使固定资产的管理进入了正常化管理的轨道。

以后再增加的固定资产,随时登记,并刻了固定资产管理章,让校长在发票上签字,引起重视,增强责任心。

三、量入为出,增强收支按预算管理的意识

根据小学中心校的要求,我校对未来一学期的收入,作详细的测算,对日常公务、教学业务、设备购置、校舍维修等几块支出根据学校规模作出最贴近实际的支出计划,逐级上报批准,并按预算执行。

四、财务公开,加大对财务的监督力度

我校要四上墙,一是民主理财小组要上墙,二是收费标准要上墙,三是贫困生减免名单要上墙,四是每月收支情况要上墙。让财务工作公开、透明,接受教师、学生、家长和社会的监督,不能流于形式。

五、腿勤手勤,发挥核算和服务的职能

报帐员每月按时将报表交给校长,使校长对我校的财务状况心中有数。同时,不怕麻烦,不怕多跑腿,争取让学校有票就能报销。

六、自我充电,提高自身业务素质

经常通过各种形式进行业务学习,关注的财经制度的变化,学习相关的规章制度,学习新的农村义务教育学校预算编制,进行自我充电,工作中才不至于出现偏差。

一年来,我校财务工作成绩不少,但更看重的是不足之处。下一年,我要在预算的编制、执行、财务公开等方面做好工作。

财务人员半年度工作总结篇4

过去的近一年的时间里发生的点点滴滴,更是让我时常回味,时常想念。在xx的这段时间,不仅认识了这么多好同事,更多的是学到了很多东西,以前对房地产一无所知的我,现在也能多少了解一些,也能协助销售人员签定购房合同,这对我来说是很大的.收获。在新的一年即将到来的美好时刻,我把自己这一年来的工作做了一个总结,有值得骄傲的工作成绩,也有不足的工作缺点,也希望通过总结,对自己有一个正确的认识,也请领导,同事对我的工作进行监督。

作为一名财务工作人员,一名出纳,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额,把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核,以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。严格遵守银行结算纪律,对拿去银行的票据做到填写无误,印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证,处理银行往来业务。对业务单位交来的支票,在收到支票时,认真审核该支票的金额,日期,印鉴,然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额,不签发空头支票。保管好现金,收据,保险柜密码,印鉴,支票等。妥善保管好收付款凭证,月末准确填写好凭证交接单,及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作,自我经手以来,没有出过任何差错,我想这一点应该是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表,到月底及时汇总各部门当月考勤情况,询问李总当月工资是否有变化,然后根据其编制工资报表,编制完毕先交由金主任审核,审核无误后,交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中,做到认真仔细,不出差错,在这点上,我有过一点失误,虽然及时纠正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作,就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候,我并没有把它和业务联系在一起,只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后,我便盲目的就拿到集团公司,一旦分管会计问到我相关问题,我便是一问三不知,只好又回来问广宣部的同事,这样既浪费了时间,又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导,我逐渐对房地产广宣方面有了了解,后来再去请款,也顺利了很多,也节约了很多时间。而且,我将请款这项工作用细致的表格健全,做到有据可查,也便于年终统计。

当然,一年的工作要用文字写完,肯定是不太完善,特别是做出纳,本身就是做一些日常性的事务,而且涉及到一些保密制度,所以我就总结到这里,以后工作上有有待提高的地方,请领导和同事多指导,争取在新的一年里,把工作做得更细,更完善,不出癖漏。

最后,祝各位领导,各位同仁新春快乐!

从20xx.11.15至20xx.3.15,来到北京资源集团从事财务工作已经有三个月了,这三个月,同办公室的同仁们,一起渡过了很多的时日,对我也有好多启发和帮助,时至本人真正从事财务三个月之际,特作总结如下:

对于参加工作的职场人员来说,工作永远是最重要的,所以,我就先从工作方面写起吧!记得刚进资源药品财务时,虽然自己学的是会计专业,也虽然自己之前也有一点所谓的工作经验,但对于职场菜鸟而言,还是有很多茫然,不光是因为以前没接触过“ufidanewcentury(用友nc软件)和bwpb2erp管理系统(青花瓷软件)”,甚至连办公室的“epsonlq-630”、“hplaserjet1020”打印机和“168电动装订机”都没有正规接触过,更加上,在一个初次接触的办公环境下,难免会有些不知所措。经过一段时间的学习,在经理和同事的帮助下,对自己的工作也逐渐上手了:

1、通过一次年底大盘点,对“库存帐的管理”和存货盘点的工作逐渐有了一个全方位的理解(但是在对固定资产、低值易耗品这方面的盘点工作有待加强,同时,对于盘点后的“库存盘点表”与帐存数进行核对,这方面只是自己在同事做完后自己又在电脑上自己模拟操作过,没有第一线的实操经验);

2、对于销售账单的审核、核销单的审核与打印、采购账单、付款核销等日常会计工作,也已经熟练掌握(但是只是对我自己所从事的'财务方面的工作掌握了,对于票据的产生、流转等也有大体的掌握,但具体问题的沟通上与各部门的联系沟通不够);

3、在这段期间,从事的是“成本及往来账会计岗”,在经过了一个多月的学习和工作后我自己根据我自己的学习和对工作的认识,自己编织出了“月报流程图”(我的月报流程图,在被同事编织“成本会计工作流程”时引用,我看到时,有一种莫大的成就和自豪感);

4、对于“生产成本表”的编织,一开始是我的最大难点,也是近来,通过对“生产成本表”的记账过程,逆向推出了“生产成本表”中“制造费用”“直接人工”“直接材料”中的数据来源,并自己不断总结,现在在做“生产成本表”的能力,骤然飙升;

5、“内部往来明细表”、“存货对比分析表”、“应收账款明细表”、“成品出入库分析表”、“产量表”等报表已经掌握,但是对于“进销存汇总表”有一些细节有搞不好,有待提高,同时“毛利分析表”、“制造费用明细表”也是下一步工作的重点;

6、对于平时的记账及其审核工作,也有很多需要提高的地方,但自己记账和审核的过程中,以及在经理和同事的启发引导下,自己不会的或没接触过的账目,自己就通过查询以前年度同类账目的处理方法,来解决当前问题,对此,受益颇多;

对于工作的具体工作事项,我暂作如上汇报,但对于工作的感受还是想要多说几句,“立志欲坚不欲锐,成功在久不在速”对于我们财务工作更是如此,我现在这么认为,以后也是如此。我很是欣喜与当初自己选择的专业,在从事了会计工作一段时间后,愈是欣喜!财务工作,需要的是严谨,同时也需要条理,我也很高兴与自己在这样的财务办公环境下,我也养成了一个好习惯——每天写“工作日志”,尤其是在过年回来后的这段时间,我发现,写“工作日志”的习惯,可以让自己每天都得到反思,而且时时刻刻都可以记下自己的想法或灵感,这样就可以自己发现自己的长处和不足,进而不断完善自己!我想这样下去,几年后,我才有胆识有资本“白日放歌须纵酒,青春作伴好还乡”!

对于工作内容和工作感受,我觉得,写的不少了,但总感觉还少了点什么,对,就是在资源药品财务的生活还没有写!对于这段时间的生活,我真的有话要说!我们的财务办公室,没有世界百强企业里办公室的奢侈与豪华,没有高高的楼层让我们站在窗边放远视野,也没有《杜拉拉升职记》里那光亮的地板,但就是这样一个很普通的办公室,却是“时人莫小池中水,浅处不妨有卧龙”!每个人都有每个人的特点!我们的王经理,典型的“白骨精”(白领+骨干+精英),姚姐,沉稳大度,业务强;小蒋同志更是思维灵敏,业务能力就更不用说了……如此说来,我是最差劲的一个了!!在办公室,工作完了后,有事没事,同事之间的调侃,是我们繁忙的财务工作解压的一个很好的方法!此刻,让人不会忘记的便是那些歌声了,虽然音色或者音调总有一些不对的,但那样的歌曲也是“此曲只应天上有”啊!在繁忙的工作告一段落时,能在调侃中会心一笑,那是再幸福不过的事了……

在这样的一个和谐办公室里,只要一起努力,我们完全有信心拍着胸板说“俱往矣,数风流人物,还看今朝!”

最后,我真诚的祝愿我们财务的同仁们,工作顺利,事事顺心!

财务人员半年度工作总结篇5

回顾即将过去的一年,我单位财务会计工作在总经理领导和上级财务部门指导下,根据财政部会计年度工作思路和财会工作要点精神,在如何做好资金收付,费用控制的同时,本年度做了以下几方面工作:

1、继续积极参与和服务于单位在盘活存量资产、资本运作和人员结构重组等工作。

2、坚定不移抓好扭亏增盈工作,落实扭亏增盈措施,检查督促各部门力争完成年度各项指标。

3、切实加强资产管理,努力盘活闲置资产,优化资产结构,提高资产利用率。在盘活存量资产过程中,做到手续严格,动作规范,资金专控,统一管理,调剂使用,确保资金使用安全达到资产保值增值。

4、抓好资金管理,做好资金融通和调剂工作。

5、配合总公司财务审计监察部门,搞好内部审计工作,及时准确地完成了会计记录与制单的各项工作,很好地配合了财务审核和税务日常抄报工作。

下面从三个方面浅谈几点建议:

1、采购方面,是否建立供应商绩效评估,重点可以建立在谁能以最快的速度、最低廉的成本、最长的信用时间将所需的材料送交手上,健全完善资料保存制度,有利于降低采购成本和提高工作效率。

2、生产方面,是否建立精益管理概念,精益管理是一种意识,是一种观念,是一种认真的态度,是一种精益求精的文化,除了完善健全责任体系和强化成本控制外,比如还可以实行修旧利废奖惩制度;比如可将浪费定义为:“如果不增加价值就是浪费”,并且可以将浪费归结为七种,即:过剩生产浪费、过度库存浪费、不必要的材料运输浪费、下一道工序前的等待浪费、由于工装或产品设计问题使零件多次加工处理的浪费、产品缺陷浪费、不必要的动作浪费(寻找零件等)。

3、部门年度总结报告方面,从今年起,是否将各部门每年度总结报告给予归档,这也是企业文化的一种体现。

时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史。一年中,财务部或许有很多应做而未做,应做好而未做好的工作。作为一名财务总监,我们在加强财务管理,规范日常成本费用支出制度,提高企业竞争力,拓展市场等方面还应尽更大的责任。

财务人员半年度工作总结篇6

20xx年即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在xx支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。

一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职

一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩

一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。今年x月份,我有幸代表xx参加了xx分行技能大赛,

取得了第三名的成绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的'发展提出了更高的要求和标准。

新的一年里,我为自己制订了新的目标:

一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识。既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。男儿不展凌云志,空负天生八尺躯。我以加入xx的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

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