在工作总结中，我们应该突出自己在工作中的亮点和创新点，书写工作总结，我们可以发现自己在工作中的不足之处，从而有针对性地进行改进和提升，以下是找工作范文网小编精心为您推荐的年度和人工作总结7篇，供大家参考。
年度和人工作总结篇1
在项目部领导的正确领导，各部门的配合和桥工一队全体职工的共同努力之下，桥工一队在20xx年中精心组织、合理安排、认真贯彻落实施工节点目标，克服种种困难，按时按量完成一个又一个计划，将施工进度一次次推向高峰。同时积极发现和改进施工现场管理中存在的问题，并进行认真的总结，对人员组织和施工安排等方面做出优化，以促进20xx年工作的顺利开展。
一、施工任务完成情况
20xx年是中铁五局成绵乐第一项目部桥工一队成立的第二年，全年施工总用时365天。本年度是桥工一队完成项目部下达生产任务最为关键的一年。共完成了谭家坝特大桥、骑龙村特大桥、梅家沟特大桥、金家坝大桥和小石村中桥、人民渠及牌坊2号特大桥4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x门式墩右墩的建设。除剩余牌坊2号特大桥由于征地拆迁和站改等原因，施工现场不具备开工条件造成工期滞后外，其余工程均按时、保质、保量顺利完工。
二、架子队管理及职工队伍思想状况
在建队初期，架子队在管理上出现了一些问题，职工队伍的思想不够积极，架子队管理比较混乱，后在各级领导的认真指导下，我队根据铁道部[铁建设[20xx]51号]文中的相关内容及指导意见，对架子队的管理重新作了规划和调整。此外，我队将改制前后架子队的管理体系和理念作了详细的对照，通过组织架子队各部门负责人对架子队改制重组精神的持续深入学习、讨论，重新确定了架子队管理的重点，相应的调整了架子队管理目标及制度，修订了架子队岗位职责，使架子队的管理思想统一到公司管理思想的高度上。
架子队配备了队长、书记、副队长、技术主管、安全员、质量员、技术员、材料员、试验员、领工员、工班长；制定了劳务培训制度、岗位管理制度、安全管理制度、质量管理制度、考核管理制度五项管理制度；严格执行正式员工跟班作业纪律和工资直接发放到劳务人员纪律；明确了施工进度计划目标；架子队人员按照“同吃、同住、同劳动、同培训”的原则对劳务工进行管理。
我架子队认真抓好各项管理制度和技术标准的落实工作，让每位员工都明确自己的工作标准，都按照标准去做，并且严格按照标准做到位。在推进标准化管理中，注重抓源头、抓过程、抓细节。认真贯彻执行铁道部“六位一体”、“四个标准”和局出台的工程项目标准化管理有关办法意见，理顺流程，规范操作，量化指标，强化过程控制，把标准化管理贯穿到项目管理的全过程，落实到施工现场的各个角落，依靠纵向到底、横向到边的全过程闭环管理，从根本上提高施工现场管理水平。同时必须突出工程安全质量这个核心。把确保工程安全质量作为标准化管理的第一位工作来抓，把“高标准、讲科学、不懈怠”的要求真正落实到安全质量管理工作中，全力打造精品工程，使每一桥墩都经得起运营的检验、社会的检验和历史的检验。
三、20xx年重点工作安排
20xx年桥工一队的工作重点是完成牌坊2号特大桥18x~20x、39x~42x、48x~52x门式墩、81x~87x、88x~93x两联连续梁及其它普通墩台和绵阳北站相关的站改工作。这些任务艰巨且富有挑战性，我架子队员工上下将充分发扬顽强拼搏、团结奋进的精神，为早日建成成绵乐铁路做出应有的贡献。
全年中，桥工一队全体员工在工作中兢兢业业，不计较个人得失，顾全大局，维护企业的利益；施工现场实行两班制，每班12个小时，副队长现场代班，队长、技术主管和支部书记无固定工作时间在前方解决现场问题，严格执行交接班制度，并在施工和浇筑设备不足的情况下，合理安排使用设备，合理调度现有的设备，使有限的设备中发挥出最大的潜力。我队在工程建设上，特别是在人民渠的建设上面，按时，保质、保量、顺利地完成了上级领导和沿渠两岸老百姓交代的任务，保证了下游地区农田灌溉的供水。
此外，架子队施工管理人员深入前方虚心学习施工程序，科学编制计划，现场指导施工，热情积极地为施工现场服务（技术、材料、后勤等），较好地完成每项工作任务。
当然在工作中我们也存在很多不足，进度考核需不断完善，精细化的管理有待提高，员工的服务意识和敬业精神及业务能力有待加强，队长、书记、副队长、技术主管和员工需加强执行力的落实及执行。计划编制的质量需进一步的提高，做到科学合理编制计划。
年度和人工作总结篇2
太仓市沙溪实验中学xx年度上半年工会工作总结根据教育工会有关的工作精神和期初制定的工作计划，结合我校实际情况认真务实地开展各项工作，学校工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。现将本年度下半年工作总结如下：
一、积极参与学校民主管理工作，切实维护教职工的合法权益根据《工会法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规，我校工会能够认真行使对学校行政的监督权，积极参与学校的民主管理工作，不断地提高参政议政水平，切实维护广大教职工的合法权益。学校召开二届五次教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理，让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理，修定沙溪实验中学教职工请假制度，沙溪实验中学奖金发放的有关条例。评优、评先、评职称，实行三公开。
二、坚持校务公开在校党支部和行政领导的大力支持下，工会能够顺利开展工作，学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。设立学校校长意见箱，布置学校“校务公开”公布栏。今年，我校“校务公开”已接受教育局的检查，受到领导的好评，被评为苏州市校务公开先进学校。
三、积极开展课余文体活动，进一步活跃校园的文化氛围为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，组织教职工进行体育比赛，每天开放健身房，丰富教职工的课余生活，组织了与沙溪信用社、荣文学校的蓝球比赛；做好妇女节的系统庆祝活动，组织女教师上海一日游，进行妇女检查。为迎接苏州市语言文字先进学校的验收举办了教师硬笔书法比赛，其中石文江、江舟老师获一等奖。
四、开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事为了让广大教职工感到学校的温暖，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我校工会能够积极配合学校党政领导，大力开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：
1.探望病患：凡是知道教职工或者教师的家人患病住院的，工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消除思想顾虑，尽早恢复身体的康复。
2.慰问丧事：遇到教职工直系家属作古，工会领导都能前往吊唁与慰问，并发动所在工会小组主动给予关心，帮助解决善后事宜。
3.庆贺婚嫁：我校近几年吸收了一大批青年教师，未婚教师为数不少，工会领导十分重视这项工作，能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜，参加结婚庆典；遇到女教工分娩，工会女工委员也能够及时代表工会前往慰问。
总之，我校工会在市教育工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。
年度和人工作总结篇3
20xx年安全生产技术部在公司全体上下的支持与帮助下，完成了包括安全与体系的建立、安全生产保障体系的制定实施、生产经营合法化的完善、文明施工绿色矿山创建的落实以及企业文化的宣传等多项工作，有效的保证了安全生产目标的执行，提高了安全生产工作的水平。现将20xx年度安全生产技术部具体工作总结如下：
一、始终坚持将安全生产放在工作任务的首位，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针，建立健全安全管理体系，完善各项安全资料。
在年度的工作任务中，安全生产技术部坚持将安全生产的方针制度贯彻落实到工作中。建立健全矿区管理体系，完善矿区安全管理制度。具体如下：
1、建立职业健康保障体系及职工健康档案，构建职业卫生管理机构体系，编制实施职业病防治方案、计划。
2、编制完成各类应急救援预案，包括事故应急救援预案、防汛
事故应急预案、爆破事故应急预案、机械事故应急预案、触电事故应急预案、火灾事故应急预案、消防安全管理制度、职业病危害事故应急救援预案、消防演练方案计划及记录等多项应急方案预案；
3、建立矿区安全生产工作组织机构与机制，明确各岗位的岗位责任制，确立矿区安全生产法律法规体系，对矿区内的特殊工种作业人员进行考核登记，制定并严格实施安全教育的培训制度，重点抓好作业人员三级安全教育的培训工作。
4、严格落实安全检查及隐患排查治理工作，组织实施滑坡事故应急演练，完成应急药品、应急设备设施的采购；加强安全设施的管理的力度，制定设施管理方案及制度，并在矿区现场配置各类安全设施，包括安全警示牌及标识标示系统的悬挂、加装防护栏杆等。
5、落实矿区各层级人员安全生产责任制，明确安全责任。并与甘肃久联爆破工程有限公司临夏分公司签订爆破施工协议，委托该公司负责爆破施工作业，并明确安全生产责任。
通过以上制度及体制的建立及完善，截止20xx年12月，在年度安全生产工作中累计造成各类人生伤亡事故“0”起，安全生产事故“0”起，安全生产达标率为100%，全面的完成了各级领导单位及公司的安全生产责任目标。也较好的保障了生产任务的正常进行，同时通过各项安全生产制度及体制的建立健全，为今后安全生产工作的良性发展打下了坚实的基础。
二、合理安排生产过程，分解年度生产目标，全面推进生产，保证任务达标。
为保证生产任务的顺利进行，完成年度60万m3的生产目标。安全生产技术部全面分析生产过程及生产流程，并通过对生产间歇的合理利用，有效的避免了因工序停顿而造成的生产时间浪费。同时全面分解年度生产目标，细化生产指标，以周为单位制定产量，分摊任务方量到人，明确任务完成时间节点，促进生产任务的正常进行。
完善生产应急预案，加强现场外联工作，随时了解生产后勤保障工作的状态。将供电、供水等基本生产条件的跟进及应急处置工作作为重点进行适时监控，为现场生产的正常进行铺平了道路。
截止20xx年12月底，已连续生产8个月，完成生产任务约50.24万m3，其中碎石47.39万m3、石屑2.85万m3，库存米石4万m3、成品混合料1.5万m3，实际完成年度生产目标的92.9%。此外，公司下达的安全生产技术部销售任务指标5万m3，目前完成6107m3，实际完成销售任务量的12.2%。
三、加强机械设备的管理、维护及监测，为生产工作的正常开展保驾护航。
为保障生产任务的正常进行，安全生产技术部努力完善机械设备管理制度及检查制度，并严格按照机械设备制度对矿区的所有机械设备进行了验收登记。建立健全合格供货方档案、设备台账及各类验收资料。
同时组织各作业班组开展了设备检查及操作培训工作，督促机修人员做好机械设备的检修保养。完善并严格执行设备点检制度，对各机械设备及相关零部件实行随时监控制度。从而有效的保障了机械设
备的正常运行，为生产工作的正常开展提供了先决条件。
截止20xx年12月矿区机械设备的完好率为100%。除维护作业外保证设备的月正常运转率在85%以上。同时吸收管理经验，逐步完善了设备的管理制度。
四、加强企业文化建设的力度，完善矿区资质体系，推进公司及矿区的合法化、规范化建设。
资质体系方面，为进一步推进公司及矿区的生产经营合法化，安全生产部委托并配合甘肃省建设项目咨询中心一同完成了永靖矿区的安全预评价和评审工作以及安全验收评价和评审工作并出具《安全验收评价报告书》一份，取得了《安全生产许可证》、《水土保持方案合格证》、永靖矿区的《采矿许可证》。同时完成了环评报告的评审工作及环保手续的办理，经永靖县环保主管部门公示后，取得了《排污许可证》。相关证件的办理成功为公司及永靖矿区的合法化经营提供了良好的平台，并且为今后各类奖项的评比奠定了基础。
企业文化建设方面，安全生产技术部会同综合办公室通过矿区企业文化宣传栏、安全文明生产宣传栏以及矿区甘肃建投标志大门等建设工作，有效的宣传了企业文化、提高了矿区及公司在周边地区的知名度。同时通过车体文字标示、宣传横幅等一系列措施，进一步的扩散了企业文化宣传工作，在提升企业形象的同时也为经营工作的开展造就了一张立体的名片。
五、贯彻落实文明生产工作，维护生产现场周边环境，积极响应政府各项环境保护政策，努力创建绿色矿山工程。
为进一步提升企业形象、维护资源环境稳定，安全生产技术部积极响应政府各项环境保护政策措施安排，将绿色矿山的创建作为工作重点。制定完善了永靖矿区绿色矿山创建指标、环境保护管理制度、节能降耗减排措施，明确了绿色矿山创建组织机构图及分工、建立了石屑废渣尾矿的处置台账。
措施方面，完成了对矿区部分道路进行了硬化、厂房封闭工程及上水工程。完善了生产作业区鄂破平台的护坡治理工作，并在车间周边砌筑了护坡，安装防护栏杆共计125米。同时在设备主要产尘点加装了喷雾喷淋装置、在主要生产车间内安装通风机5台、在成品料装车点安装雾炮1台，并购置洒水车等降尘工具及机械。
通过以上一系列措施的建立及实施有效地控制了矿区粉尘、废弃物、噪声、振动对周围环境造成的污染和危害。贯彻落实了文明施工生产工作，维护了生产现场周边资源环境的稳定，向绿色矿山的创建稳步前进。
六、总结工作经验，梳理工作盲点，更正工作误区。
20xx年度工作任务已全面结束，回顾年度工作过程仍存在不少工作盲点及误区需在今后的工作中更正，具体如下：
1、生产方面，受大环境影响20xx年度市场需求量不如往年，加之现场场地狭小，导致成品料场满仓无法生产，造成生产年度目标未能完成。在今后的工作过程中需及时监测料场储量，适时进行生产调整，以保证生产目标的达成。
2、绿色矿山创建方面，由于无同类生产经验参照，造成矿山创
建的制度体系仍不尽完善，加之生产项目地理环境恶劣、绿化种植工作开展难度大、尾矿无法及时处理等原因，造成绿色矿山创建环节中的绿化建设工作开展困难，使绿色矿山的创建工作滞后。在今后的工作过程中，安全生产技术部计划邀请专业人员对矿山及周边环境进行实地勘察，完善制度及资料体系，积极推进绿化工作实施，保证绿色矿山的创建顺利完成。
3、安全管理方面，受到周边各单位矿区的影响，出入矿区的道路始终无法维护到位，造成运输车辆出入存在安全隐患。今后的工作过程中，矿区应加强于周边矿区的沟通，共同维护道路安全。
4、资料档案建立方面，制度体系已能基本涵盖矿区情况，但部分基础资料稍有滞后存在盲点，同时受人员资质影响，存在部分无法完善的资料。在今后的工作中，计划会同公司各科室建立资质考试培训机制，鼓励资格证书的考取，必要时组织统一培训，考取得人员资质，完善各项基础资料。
20xx年已在我们的忙碌与成长中跨过，回顾过往一年的工作历程，在公司领导及各科室的正确指导与积极帮助下，安全生产技术部基本完成了各项年度工作任务，而在完成安全生产责任目标的同时也发现许多不足需要及时更正处理。在今后的工作中安全生产技术部将以全新的面貌迎接各项任务，查缺补漏、积极工作。为全面完成年度安全生产目标努力，同时也为公司在十三五期间的跨越式发展贡献自己的一份力量。
年度和人工作总结篇4
一、20xx年工作完成情况
（一）薪酬绩效体系改革
从20xx年底开始，公司引进xxxx管理咨询项目组的管理理念进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。
从20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出台，历时近半年之久，期间人力资源部在公司经理班子的领导下，配合华夏基石项目组全面的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部在完成本职工作的同时，加班加点，配合管理咨询项目组完成近10批，80余人次的访谈调查；200余人的问卷调查及统计总结；250多个岗位的评定打分统计及计算；近百个岗位的薪酬结构对比分析。最终，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。
（二）印发20xx版《薪酬福利方案》与《绩效管理制度》为了健全绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核，我们印发了《薪酬福利方案》、《绩效管理制度》等一系列绩效考核的制度，成立了xxxx公司薪酬绩效考核领导小组，经过和各部门双向沟通，确定了月度绩效考核目标，制定了详尽的月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。
（三）20xx版薪酬制度的宣讲
3月份，对20xx版薪酬制度进行了宣讲，此次宣讲共分四次进行。1、机关职能部室主任及核算员；2、xx分公司车间主任级以上管理人员及核算员；3、xx分公司班长级人员；
4、xx公司车间主任级以上管理人员。此次薪酬制度宣讲的主要包括职工薪酬的构成、核算方法等内容。
（四）进行部门职责权限的划分
4月份，印发了《部门职责汇编》，为的是进一步明确各部门职责权限的划分，通过职责权限的划分，使公司内特殊职能和使命有了具体的执行者和责任承担者，这是公司推动各部门有效工作的一个必要条件。
（五）印发了机关各部门年度kpi指标库
（六）薪酬制度实施后意见、建议的收集
为确保薪酬绩效管理制度的有效运行，由我们部门牵头、财务部及企业管理部配合，进行薪酬绩效管理制度实施意见的收集。意见收集对象分两部分：1、车间副主任级以上管理人员；2、普通职工。
（七）根据收集到的意见、建议结合公司实际情况完善薪酬绩效管理制度，并有针对性的进行讲解，加强职工对新制度的了解
（八）配合机关各部门进行核心流程的编制，并结合实际情况进行优化
二、存在的问题
（一）薪酬绩效考核办法运行中存在的问题
1、沟通问题。考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门主任在协助下属员工制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通，考核过程中没有进行引导与协助，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例，部分考核数据的失效就缘于这一问题。
2、认识问题。部分员工（也包括一部分中层管理人员）在认识上还不十分到位，他们认为绩效考核是人力资源部的工作，对于他们来说只是一个形式，所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中，有的员工认为考核无非就是考核者找员工的麻烦，这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。
3、推动问题。考核推动仍然非常重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不可缺少的。
（二）保险、基金管理中存在的问题
1、新进职工工伤保险参保及时性。由于保险的申报时间必须在上月的月底进行本月保险的申报，导致公司新招收的职工不能及时参加工伤保险，存在一定的风险。
2、公积金日常事务办理。公司在龙陵县城没有设办事处，在公积金事务的办理上存在一定的滞后性。公司在岗职工、退休职工及辞职人员在进行公积金提取时，由于不能及时到公积金管理中心进行核对，只能先提取公积金后进行核对，存在很大的风险。
三、针对存在的问题做出如下应对方法
（一）优化kpi指标
通过上半年绩效考核的实践，对各部门kpi指标进行有针对性的完善，尤其是那些反映问题较多或所占权重较大的考核指标。
（二）加强绩效考核培训
通过增加对管理人员乃至全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。
（三）加强沟通
人力资源部应加强与各职能部门之间的沟通，通过表格或其他方式做好部门主任与下属员工之间考核沟通与互动的引导作用。
（四）强力推行
绩效考核工作虽然由人力资源部牵头，但需要公司自上而下的强力推行，关键是中高层领导的推行力度要大。所以，人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。
（五）加强与对口部门的沟通协调。
针对保险、基金管理存在的问题，要加强与社保中心的沟通，避免出现漏报、多报现象；要及时与公积金管理中心核对人员信息，避免出现代取、骗取公积金现象。
下半年，薪酬绩效科将深入了解本单位的生产业务，充分结合生产经营目标任务，不断完善科室的工作。从公司和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。
年度和人工作总结篇5
为进一步发展本镇经济，更好地强化政府的服务意识，切实推进政府各相关职能部门服务企业工作的稳步开展，我镇按照上级的总体工作要求，结合本镇实际，认真思考，为企业的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就20xx年的工作情况作如下总结汇报：
一、强宣传、重发展，营造良好氛围
我镇及时召开各职能部门服务企业专题研讨会，并要求全镇所涉相关部门负责人和企业负责人到会参与研讨，对各职能部门服务企业的具体工作进行了总体安排和部署，并强调一定要扎实开展此项工作，这不仅是一项经济工作，更是重大的政治任务，要把更好的促进企业发展摆上重要议事日程。今年以来，全镇上下各职能部门服务企业的积极性大为增强，切实有效的采取了各项措施、支持企业稳步发展。
二、强领导、重举措，强化保障措施
为加强对此项活动的领导，我镇成立了“部门服务企业领导小组”，由政法书记专门负责组织实施，将镇内所有企业都作为重点服务对象，每月都深入各企业进行调研，各企业也都于每月xx日前向镇政府部门服务企业领导小组办公室报送运营情况和问题处理进展情况。
三、强机制、重落实，拓宽发展渠道
针对如何为企业发展提供良好的服务，我们主要建立以下两项机制：
一是企业长效服务机制。即在思想上树立为企业服务长期性的意识，不仅是在全球金融危机时为企业服务，而且把时时为企业服务作为政府职责，积极探索建立为企业服务的长效机制。
二是项目跟踪服务机制。在该镇无论项目大小都有镇领导分包，每个项目都建立有台帐，从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人全程跟综服务。
为使服务企业工作取得实实在在的效果，我镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。
一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的`各项优惠政策，并对落实情况进行全面检查。
二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度，对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取。
三是积极争资引项，加紧引进项目资金落户我镇，更好的促进我镇经济发展。
四、强规划、重治理，优化经营环境
经济的有序发展离不开一个良好的经营环境，对此，我镇从优化发展环境着手，大力营造良好的经营环境。主要采取以下举措：
一是严格清查各项收费项目，坚决取缔不合理收费。
二是严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对必须进行的检查活动尽量减少或合并执行。
三是大力整治经营环境，严厉打击破坏、扰乱企业经营的行为。
年度和人工作总结篇6
今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户xx3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交xx万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰xx0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
年度和人工作总结篇7
森林是人类生存环境不可缺少的组成部分。保护森林，也就是保护人类自己；保护森林，造福子孙，有益当代的千秋大业。然而，森林火灾又是森林最凶恶的敌人。森林防火，人人有责，为了提高每个人的森林防火意识，增强每个人的森林责任心，我们应该加强森林防火宣传，根据学校的要求，20xx年3月29日－4月4日我校开展了“森林防火，人人有责”的宣传教育活动，现总结汇报如下：
1、把安全教育融入日常生活中，动之以情，晓之以理
我们通过在实际生活中碰到的，见到的，听到的，并通过各种途径搜集一些有关森林安全方面的信息，图片资料等，让孩子们互相观察讨论，说说自己的看法，讨论并总结应当注重些什么。
2、把安全教育融入到教学活动中，牢固树立安全意识。
开展以“森林防火，人人有责”为主题的班会活动。对森林防火的安全知识教育教学系列活动，讲述森林对人类的贡献及森林火灾的严重危害，让孩子们了解防火知识，明白防火重要性，让森林火灾教育走进心间。我们让学生每人搜集一条森林防火标语。如“进入林区，防火第一”、“护林防火，责任重于泰山”、“毁林之心不可有，防火之心不可无”、“谁放火，谁坐牢，谁失火，谁坐牢”、“防森林之火，保绿色畲乡，建生态景宁”等警示语。出一期森林防火黑板报，并让学生写一篇通过孩子对家森林防火作文，增强孩子们的安全意识。
3、加强消防安全教育。
消防安全教育是一项涉及千家万户，关系到方方面面的大事。为了提高孩子们处置紧急情况的协调能力，有效地保障师生的生命财产安全，我班全体学生进行了紧急情况应急处置演习活动。当火警信号发出后，班干部迅速组织、清点人数，查寻漏散。同时要求弯腰，捂上鼻子，拿上水毛巾，快速成一路纵队按指定路线进行疏散，在最短的时间内撒离到疏散集中区。演习过程步骤严谨，方法科学。通过本次演习，加强了处置紧急情况要及时、快速、安全的意识，进一步提高了师生的应急能力。
4、向家长做好宣传工作，促使家校教育一致性。
学校教育与家庭教育犹如一车两轮，只有同向同步前进，才能使安全教育真正落到实处。我们及时让学生给家长写一封森林防火信。向家长宣传“森林防火”等方面的知识，让家长也重视对学生进行安全知识教育，达到教育一致性。进行森林防火教育，努力在全社会营造“森林防火，人人有责”的浓厚氛围。
总之，我校扎实开展了以“写一篇森林防火作文、出一期森林防火黑板报、给家长写一封森林防火信、写一条森林防火标语、上一堂森林防火课”为内容的“五个一”森林防火宣传教育活动，形成教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社区的良好局面。
我们在森林防火安全方面做了不少工作，也取得一定的成绩，但是，火灾是人类文明的基础，凡是有人群的地方就有火源存在，就有发生火灾的危险。所以，我们要把森林防火这项工作作为一个艰巨而复杂的任务来抓，形成“人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全”的良好氛围。
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