工作总结是工作结束之后的复盘和回顾,一定要认真准备,其实工作总结务必要联系个人的实际工作内容来撰写,以下是找工作范文网小编精心为您推荐的党工部工作总结5篇,供大家参考。
党工部工作总结篇1
政治处在局党委的正确领导下,在上级政治部门的具体指导下,坚持以三个代表重要思想为指针,深入贯彻落实党的xx届四中全会精神,结合保持共产党员先进性教育活动,积极开拓思路,拼搏创新,扎实努力,不断提高干警的整体素质,通过全处同志的共同努力,较圆满完成了局党委交办的各项工作任务。在先进性教育活动、干警业务素质培训、精神文明建设、党团建设、文化学习及文娱生活等方面都取得了一定成绩,充分发挥了党委参谋助手作用。
一、深入开展保持共产党员先进性教育活动
一是提高思想认识,增强搞好学习教育活动的责任感。在局党委的指导下,政治处高度重视先进性教育活动,从x月x日开始,积极收集转发各种学习资料,切实把此次活动作为统揽工作全局的重要工作,使我局成为政法系统最早开始先进性教育活动的单位。
二是健全组织机构,为搞好先进性教育活动提供强有力的组织保证。在局党委安排下,及时成立了先进性教育活动办公室,为确保教育活动顺利开展奠定了组织基础。
三是宣传发动到位,大力营造活动氛围。主要通过制作悬挂先进性活动横幅标语,在办公区和大队开辟保持共产党员先进性教育活动专栏、组织学习心得交流等活动,营造了良好的先进性教育活动氛围。
四是组织学习到位,确保学习效果。制定了详细的学习计划,科学分解了学习内容,合理解决了工学矛盾,确保了学习时间、内容、效果三落实;采取集中学习与个人自学、研读原著与理论辅导,交流体会与主题实践等多种学习方式,充分调动了全局党员的学习热情,达到了人人参与学习、人人参与讲解、人人参与讨论的目的,起到了共同进步、共同提高的作用。
五是结合规范执法行为,促进执法公正活动,通过组织六项专题活动(规范警容风纪,提高党员素质活动;体验部队一日生活;重温入党誓词,缅怀革命先烈;理论引路、典型育人;重温红色经典,激励昂扬斗志;观改革成就、赞党的政策),不断增强全局党员的宗旨意识、责任意识、奉献意识和服务意识。
六是把握关键,制定党员先进性标准。在围绕立足本职岗位、树好执法形象开展讨论的基础上,整理归纳出了符合我局工作实际、具有时代特征的保持共产党员先进性的10条具体标准,为全局党员查找不足提供了对照依据。
七是严格按照先进性教育活动的总体安排和具体时间表操作,掌握进度、把握质量,通过督导检查,做到了及时发现问题,及时研究解决,并将一些部门好的做法和经验在全局范围内予以推广,有力促进了活动的开展。
八是建立群众监督机制,充分发挥政治工作的疏导作用,耐心细致的做好全局民警职工思想的疏导工作,通过谈心交心等方法,解除思想顾虑,并时刻教育引导群众克服与己无关的思想,让群众全程参与,并充分依靠群众,相信群众,发动群众对党员、对支部、对局党委的工作提出具体意见,进行满意度测评,使得整个活动贴近实际,贴近群众,富有实效。
十是针对自身存在的主要问题和工作中的薄弱环节,结合机关效能建设活动,从加强支部自身建设,转变工作作风入手,以保质提速为目标,带头开展增强服务意识、提高工作效率活动,树好形象,创优服务。如:在下发文件时,由以往的打电话叫各部门来取文件,变成了主动送文件到基层,方便了基层的工作,受到了基层的欢迎。
二、认真扎实地做好党务工作
三、深入系统地开展了组织宣传工作
一是组织x名年轻民警参加了省厅警戒护卫培训班,并组织部分民警、职工观看了结业表演,极大的激发了民警锻炼身体、学习技能的兴趣。二是开展民警体能训练活动,通过为期4天的集中警体训练和观看社交礼仪录像,培养了我局民警良好的警容警姿和吃苦耐劳、勇于拼搏的工作精神,养成了服从命令,听从指挥的优良作风,树立了言行礼貌、举止文明、积极向上的精神风貌。三是通过组织开展五一趣味运动会登山拉练活动,既缓解了一线民警的工作压力和紧张情绪,锻炼了大家的体魄,又给全局民警提供了一个展示才华,相互交流的平台,进一步提高了全局民警的团队精神、协作意识和竞争意识,为各项工作的开展奠定了扎实的基础。四是组织全局民警开展爱心助残募捐活动,迅速发动并号召全局民警职工奉献爱心,助贫帮困,在这一号召下,全局民警职工慷慨解囊、踊跃捐款,共有x人向残疾事业捐款x元,充分体现了人民警察热心公益事业,关注弱势群体的助人为乐精神。五是通过组织全局民警参加四五普法知识竞赛,在全局民警中开展普法教育,进一步激发了全局民警学法、用法的积极性,促进了全局民警职工依法治局、依法行政观念的树立;改善了全局民警的法律知识结构,提高了全局民警的执法水平,有效促进了规范执法行为,促进执法公正活动的深入开展。
六是于八一建军节之际,组织召开了以忆往昔峥嵘岁月,看今朝再立新功为主题的复转军人座谈会,不仅表达了对全局复转军人的关心与问候,而且还从思想作风、管教工作、场局精神等方面认真听取了大家的意见和建议,更加坚定了这些同志做好工作的信心和决心。七是按照厅党委的要求,在时间紧、任务重的条件下,组建了广播体操队,并代表省厅参加了省直第二届运动会该项目的比赛。由于计划周密,纪律严格,训练刻苦,备战积极,全体参赛队员发扬顽强拼搏,敢于胜利的精神,取得了第x名的好成绩,为省厅争得了荣誉。八是为进一步展现人民警察良好的精神风貌,无私奉献的崇高精神,组织我局x人、两个节目参加了省厅机关党委举办的庆三八联欢会;完成了由省厅举办的我心中的事业主题演讲活动的选手选拔工作;完成了由省厅组织的文艺汇演的节目推荐工作。
九是积极开展学历教育,鼓励并组织民警参加法律、心理学、教育学等相关专业的自学考试和函授教育,并为我局不具有法律专业学历的民警(15人),到省委党校接受法律专业本科的学习做了大量工作,受到了这些同志的好评。十是充分利用政工简报和综合宣传栏这两大宣传阵地,大力宣传和弘扬广大民警中的好人好事和先进事迹,并教育和影响广大民警,使其学有榜样,赶有目标。达到了用身边事教育身边人,用身过人推动身边事的目的。截止目前,共编发政工简报x期,更换综合宣传栏x期,其中省厅政工通讯和简报采用信息x篇,省法制日报采用x篇,在全局营造了健康向上的工作氛围。十一是与xx处共同起草了我局规范执法行为,促进执法公正岗位标准和考核办法,组织全局民警参加了省厅组织的规范执法行为,促进执法公正专项整改活动培训考试工作,有力规范了全局民警的执法行为,提高了全局民警依法、严格、科学、文明管理的水平。
十二是按照省厅《关于在全省开展培训工作的通知》精神和有关深入学习xx届五中全会会议精神的要求,采取集中辅导和个人自学相结合,教师讲座与多媒体光盘辅导相结合,培训学习与考试考核相结合等形式,有计划、分步骤地对全局民警进行了系统的《公务员法》培训和对xx届五中全会议文件汇编的学习,使全局民警既准确理解了法律条文,切实把握了精神实质,为公务员法的贯彻实施打下了坚实的基础,又进一步增强了全局民警对我国国情的认识,和规划的理解,坚定了为推动经济发展,全面构建和谐社会积极工作的信心和决心。十三是采取走出去的办法,积极组织部分民警到省xx单位和xx单位进行参观学习,通过交流、观摩,不断吸收其他单位工作中的好经验、好做法,进一步开拓了民警的工作思路,提高了民警规范、文明执法的意识,增强了民警努力做好工作的动力。
四、严谨细致地完成了人事警务工作
一是完成并上报了事业单位机构编制信息表,x年机关事业单位工作人员工资统计表,机关事业单位工作人员信息统计表;建立了全国人才资源统计信息管理系统,并上报了x年机关党政人才资源统计表,填写并上报了x年度干警定期统计系统报表及软件,二是完成了警衔软件相关数据的录入,为实现警衔管理工作的现代化打下了基础。三是为x名同志整理并申报了个人记功材料,为x个支部和x名党员整理并申报了厅直属机关优秀党支部和优秀党员的事迹材料。四是及时完成了军转干部的工资、套改工作;完成了正常晋升警衔人员的培训考核及申报工作和xx年xx名社招人员的警衔报批工作及x名民警警官证办理手续。五是完成了x名两年考核称职人员晋升职务工资及名民警正常晋升级别工资。六是接收了x名军转干部并进行了岗前培训。七是完成了x名同志任正科级干部的考察工作;完成了部分人员的非领导职务晋升及xx年x名大学生转正定级的申报工作。八是完成了半年考核工作、全年考核工作和年终政法系统数据统计工作的准备工作。九是积极落民警职工年休假制度,维护民警职工的合法权益,保障民警职工的身体健康。十是完善档案管理制度,做好全局民警职工的档案整理、归纳工作,实现了档案管理工作的制度化、规范化和科学化,为档案工作达部标奠定了基础。十一是深入贯彻省厅《警务督察工作实施办法》,进一步完善了督察制度,充实了专门人员,明确了岗位职责。十二是针对《至xx年人民警察队伍建设规划纲要》的贯彻落实情况,完成了我局民警队伍状况的调研,并向省厅提供了经验材料。
五、 其它工作
一是积极与民政部门联系,解决了我局女民警职工的计划生育审批问题。二是妥善解决了由外地调入我局工作的x名同志的户口问题。三是完成我局x篇作品向第x届金剑文化工程优秀作品的推荐工作。四是结合我局实际,制定了考勤管理办法的补充规定。
六、存在不足
一是个别同志学习的主动性、自觉性还不够强,特别是坚持理论联系实际的学风,在真学、真懂、真信、真用上下功夫不够,没有起到更好的带头作用,还有待进一步加强学习,提高理论水平,不断增强做好政治工作的知识和本领。二是对本单位各个岗位涌现出来的先进事迹和先进典型挖掘不深,宣传不够,还有待于进一步深入挖掘,扩大宣传,弘扬先进,不断激发全局民警工作的积极性和主动性。三是由于政治处人员紧张,而且平时事务性工作较多,因此,深入基层进行调查研究,了解社情民意的意识不够,机会不多,还有待于进一步加强与基层大队、科室的沟通协调,并切实帮助基层部门解决一些实际问题。
总之,在本年度,政治处全体民警大力弘扬团结、敬业、务实、超越的精神,紧密围绕安全稳定工作,充分发挥自身的职能作用,与其他部门密切协作,共同努力,基本实出了预期目标,做到了想民警之局想,急民警之局急,解除了民警的后顾之忧,使政治处成为了真正的民警之家、职工之家,为全局各项工作的顺利完成起到了积极的作用。在今后的工作中,我们将发扬成绩,克服不足,与时俱进,开拓创新,争取使各项工作再上一个新台阶。
党工部工作总结篇2
春暖花开,带走冬天的感伤,微风吹着浪漫的气息;,烈日炎炎,带走春天的温和,绿色拉近了我们的距离。送走了美丽的春天,迎接我门的又是一个夏日,又是一个学期的结束。在就要马上过去的这个学期中,女工部作为学生会的一个职能部门,在不断加强部门建设,完成部门工作计划的同时,还积极参与完成了院学生会的各项活动,并根据部门职能和广大同学的实际情况组织开展了许多有意义,有成效的活动。
一、为了给同学们提供展示自己,挑战自己的机会,也为了为系里选拔人才,配合院里主持人大赛的进行,在系里老师以及学生会的支持下,4月16日晚,我们组织了一次关于主持人技能的比赛,比赛共有32人参加,到场观众有70多人。在系主席和各部长的评审下,比赛圆满结束。
二、5月24日,院女工部在理化楼门前组织了一次大型的健美操比赛,全院各系都参加, 我系的六名女生积极排练,终于在比赛中取得了三等奖的好成绩,为数学系争得了荣誉。
三、为了迎接院大合唱比赛和数学系毕业生晚会,我部于五月中旬开始,进行了长期的合唱练习。在合唱排练过程中同学们表现出了积极的热情,坚持训练。由于此次训练时间短,任务重,所以面临着许多困难:没有专门的训练时间,只有占用同学们的课余时间;没有专门的训练场所,只好随时在校内寻找空闲教室进行排练。然而同学们还是不怕苦和累,仍然坚持排出高质量、高水平的大合唱,并在比赛中(6月6日)取得了优异的成绩,我系指挥尹航被评为最佳指挥。同时也为毕业生晚会画上了一个圆满的句号。全面展现了我系学生的文化艺术素养及奋发向上的精神面貌。我们女工部在此次比赛中担当了组织者与后勤部的角色,为增进同学们的友谊提供了一个平台,也为增强集体凝聚力起到促进作用。我们在取得了优异成绩的背后也发现了自身工作的弊端,例如宣传力度不够大,在今后女工部的活动中,我们将总结以前工作中取得的经验,改正工作中发现的不足,实事求是,在今后的比赛中取得更加优异的成绩!
四、为丰富同学们的课余生活,我部和宣传部联合举办了一次大学生手工展的活动,同学们更是发挥想象,做出了令人赞不决口的作品,使我们的活动非常精彩。作品于6月中旬在二教展览,受到了广大学生以及老师的好评。为了鼓励参展作者,我们发给他们一些小奖品。
以上是女工部在这学期中各方面工作情况的一个总结。总的来说,在这几方面的工作中我们都取得了一定的成绩,但同时存在的问题和不足之处也不少。对于其中一些成功的做法和经验,我们应该好好发展和完善,对于存在的问题我们就更要认真总结,找出症结所在,想出解决和处理的办法,以避免在以后的工作中出现同样的纰漏。不过,工作中存在一些问题是正常的,也是难免的,这也正是我们不断地检讨自己,鞭策自己把工作做得更好的不竭动力。我想,只要我们始终抱着为同学服务的信念,并把它真正贯彻到每一次的工作中,带着谦虚诚恳的态度认真总结每一次工作中的成绩和不足,并不断地自我完善和发展,我们的工作就一定能够越做越好,取得更大的成绩。
党工部工作总结篇3
白驹过隙,岁月如梭,一年在不经意中匆匆逝去,也许对于过去我们不能带走那些物质性的东西,但我们能带走非常美的回忆:从学生会换届、纳新,到元旦晚会再到运动会等等,通过这一系列的实践与锻炼,我们都能够从中学到很多有用的知识。
本学年学生会在学生会主席团的带领下,得到了进一步的发展,这一点可以从我们所举办的活动的质量,学生会成员的素质以及同学们的评价中看出来,也为接下来学生会更好的发展奠定了坚实的基矗下面主要就女工部的经验与教训来谈一下本学年的工作,以期能够以后更好的为学生会工作。
学生会女工部本年度工作主要是以下一些方面:
1.学生会换届仪式及新生见面会的接待会场;
2.协助生活部在每周星期五中午例行卫生检查工作;
3.在上学期协助体育部在早操时为大一大二同学点名;
4.在上学期学院四六级考试模考期间协助学习部进行监考及阅卷;
5.新生运动会期间协助体育部负责检录等工作;
6.负责校女工部组着的手工艺作品活动冶金学院作品征集及推荐,和最终获奖作品的评定工作;
7.负责校礼仪队纳新活动中冶金学院的推荐选拔工作;
8.新生广播体操比赛中协助体育部负责训练;
9.成功举办了冶金学院新生乒乓球赛;
10.成功进行了学生会纳新;
11.元旦晚会中负责礼仪接待及颁奖工作;
12.协助体育部负责学院、学校冬季越野比赛;
13.协助团委组织部组织阳光体育之快乐春日活动;
14.负责校女工部组织的女子防身术活动的冶金学院的宣传及组织工作;
15.主持人大赛中,负责礼仪接待及颁奖工作;
16.负责学院研究生毕业典礼及授位仪式中礼仪服务工作;
17.春训期间协助体育部进行女子中长跑的训练级服务工作;
18.运动会期间负责场内和场外热水,并组织临时医疗小组。
回顾一年来的工作历程,我们深深地感到:每一项活动的顺利举行,均离不开老师的指导,离不开学生会各部门的协作和全体学生会成员兢兢业业的奉献,更离不开广大同学对我们工作理解和帮助。但由于工作经验不足,我们在工作中还要很多不足的地方,望老师同学批评指正,在以后的工作中定认真改正。
党工部工作总结篇4
又到一年一度的工作总结月了,相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结,没几个人是真正的想给自己写总结。下面提供了一篇县工会女工部工作总结,希望对您有帮助~
县工会女工部工作总结
20**年,全县各基层工会女职工组织深入贯彻落实党的十八大和中国工会十六大会议精神,坚持走中国特色社会主义工会发展道路,围绕党和国家的工作大局,围绕工会工作全局,认真履职,主动作为,突出维护,推动和谐,各项工作取得了显著的成绩。
一、深化素质提升工程,女职工建功立业活动成效明显
1.以岗位练兵活动为依托,提升女职工技能水平。20**年,全县各基层工会女职工组织紧紧围绕全县经济社会发展大局,立足县情、企业、项目实际,组织引导全县女职工广泛开展劳动竞赛,全县共168个单位组织7953名职工,开展90余个工种(项目)劳动技能大比武活动,其中,参赛女职工达30%。**舍得集团公司开展“岗位练兵、技术比武”劳动竞赛活动,竞赛项目17个,参赛员工达**36人,共评选出11个优秀班组,9名技术标兵,15名岗位能手,30名优秀员工;**公司开展“选拔岗位标兵,树立先进典型”为主题的劳动竞赛活动;**公司开展了以“产量、质量、成本、安全、精神文明建设”为主题的劳动竞赛。
2.以经济技术创新为平台,增强女职工创造能力。各级工会女工组织积极组织开展新技术、新工艺、新品牌创建,引导女职工“学习新技术、提出新建议、改革新工艺、运用新成果”。全县各企事业单位收集合理化建议3110条、实施1758件、产生经济效益4200余万元,开展技术革新项目85项、职工发明创造项目32项,推广先进操作法76项。
3.以开展“创争”活动为契机,提高女职工文化素养。各基层女工组织根据自身实际,强化活动载体,丰富活动内容,深入开展“创建学习型组织、争当知识型、技能型职工”活动,着力提升女职工思想道德素质、科学文化素质、岗位技能素质。**舍得集团公司开展了“评选先进,树立创先争优标杆”活动,表彰奖励了5个先进女工集体,5名优秀女工干部,46名优秀女工,教育体育工会积极开展“巾帼文明岗”创建活动,成功创建省级巾帼文明岗1所、市级巾帼文明岗1所、县级巾帼文明岗2所,表彰了“巾帼建功先进个人”、“五好文明家庭”、“好母亲”、“好妻子”等共300余人次;粮食行业工会组织开展了“学雷锋、树新风”和“学先进、学典型”的活动,充分展示粮食行业新风尚,助推粮食经济工作健康发展。
4.以文化体育活动为载体,展现女职工时代风采。各级女工组织积极为女职工发挥作用搭建平台,充分展示女职工的时代风采。县总工会成功举办“庆五一职工诗书画摄影大赛”,60余个单位参赛,女职工达100余人,开展了“三八节”系列庆祝活动,表彰了10个20**年工会女职工工作先进集体,10个女职工工作先进个人,**燃气、县教育体育局、县公安局、县**公司等四个单位进行了女职工工作经验交流。县委机关、县政府机关、卫生行业工会联合会、**集团公司、**公司、**中学、**商场、**公司、**公司等基层工会开展了丰富多彩的庆祝活动,丰富了女职工的业余文化生活。
二、履行维权职责,女职工特殊权益保护卓有成效
1、女职工源头维权参与不断拓展。从源头维护入手,采取发放调查表、走访、座谈等方式深入部分党政机关、国有企事业单位、非公企业,对当前工会女职工组织建设、企业执行“四期”保护、劳动合同、工资收入等女职工权益方面突出问题进行督查。同时加强与县妇联、人社、安监、卫生等部门沟通联系,就女职工特殊保护专项集体合同履约情况进行专项督导检查,有效提高了女职工特殊权益专项集体合同的签订率和履约率,女职工权益得到进一步保护。
2、女职工维权机制建设不断完善。各级工会女职工组织认真贯彻执行《妇女权益保障法》和《女职工工作保护特别规定》,创新方式方法,不断建立和完善女职工参与民主管理机制、女职工组织参与劳动仲裁的工作机制,进一步畅通信息沟通和合理诉求渠道,积极参与重大侵权案件的调查处理,旗帜鲜明地为女职工伸张正义。
3.女职工维权宣传活动常抓不懈。配合县安监局搞好职业病宣传防治工作,配合依法治县办搞好“六五”普法宣传工作,组织开展“禁毒宣传月”、“三八”节、“社会保险法宣传日”、《女职工劳动保护特别规定》宣传等活动,为职工发放宣传资料和提供现场咨询,共发放法律法规及《女职工劳动保护特别规定》等宣传资料10000余份,增强职工法律和维权意识。县总工会举办了职工劳动保障法律知识比赛活动,参与女职工达余人,**舍得集团公司、教育工会、交运局、住建局等70个单位开展了《女职工劳动保护特别规定》学习宣传活动,参与女职工3000余人,发放宣传资料7000余份,设立展板20块,开展各种形式的讲座50余场。
三、深化惠民帮扶工程,女职工关爱行动实现纵深发展
1.大力开展帮扶慰问活动。筹措资金3.3万元对17名特困女职工家庭实施了紧急救助,筹措资金2万元对建档的20名单亲女职工、女农民工和困难女职工实施医疗救助和生活补助,“六.一”前夕,县总工会领导看望慰问了联系点乡镇留守儿童,为他们送去了每人200元的助学金以及书包、文具等学习用品。
2. 深入开展教育助学活动。全县各基层女工组织积极配合各级工会以金秋助学为重点,大力抓好教育助学活动。县总工会筹措资金8.6万余元,为38名困难职工、农民工家庭的大学新生每人发放了1500至3000元不等的助学金,筹措资金10万元,帮助300名中小学生顺利入学。**舍得集团对今年考取大学本科以上学历(含研究生)的52名员工子女发放升学奖励金**万元,并对11户困难家庭子女发放助学金28000元,**公司对**名大学新生发放助学金17000元,全县各级工会共筹措资金近百万元,资助学生1000余人。
3.全面开展职工关爱行动。一是举办健康知识讲座,维护女职工健康权益。县总工会在**公司、**公司、四川**纺织公司举办了心理健康知识讲座,近200名女职工参加了培训,**舍得集团公司工会邀请市中心医院专家开展了主题为“快乐工作、健康生活”的健康知识讲座,参加女职工600余名,县教育和体育局工会对女学生开展了主题为“自我保护”的心理健康教育,近5000名女生得到了教育,县联社开展了“健康指导、预防疾病”讲座,受益女职工150名。二是开展职工健康检查活动,将关爱活动落到实处。组织各基层工会为800余名女职工进行了健康体检。三是认真办理女职工大病互助保险。截止目前,为近1000名女职工办理大病互助保险1741份,为10人办理赔付金**万元。
四、深化队伍建设工程,女职工基层基础工作不断巩固
1. 不断扩大女职工组建面。按照“扩大覆盖面,增强凝聚力”的要求,县总工会女工委坚持女职工组织与工会建会同步研究、同步部署、同步摸底、同步组建“四同时”原则,积极探索新形势下工会女工组织组建方式、体系建设新途径,确保了工会组建与女职工组织建设同步推进、协调发展,女职工组织网络不断延伸、组建率不断提高、队伍不断巩固扩大。
2. 不断规范女职工组织建设。坚持强化基础、完善机制、制定标准、严格考核的原则,大力推进基层女职工组织规范化建设。各级基层女职工组织按照规范化建设要求,在开展女职工专项集体合同签订、组织女职工开展建功立业活动、开展女职工困难帮扶等方面取得了明显成效,工会女职工组织运行质量不断提高、作用发挥更加明显、凝聚力不断增强。
3.不断提升女职工队伍素质。各级基层工会积极争取党政支持,切实加强基层女职工干部的队伍建设,注重选拔、培养和储备女工干部后备人才,充分利用各种方式加强女工干部政治业务培训,帮助女职工干部提高理论水平和实际工作能力。目前,各基层工会领导班子中女性比例达35%以上,女工干部的队伍知识化、年轻化程度不断提高,女工干部的组织能力、协调能力不断增强。
党工部工作总结篇5
诚信是社会主义市场经济的根本保证,是保险业树立良好行业形象的前提条件。重建诚信、诚信立业是中国保险业面对入世做出的理性选择,也是保险公司职业信念和社会责任感的重要体现。保监会吴定富主席提出:诚信是保险业的生命线,诚信是保险企业赖以生存发展的基石,也是保险从业人员能够安身立命的前提。因此,诚信显著改善被列为了x年全国保险工作的八大目标之一。
一、内部管理诚信,营造良好氛围
在部门内部,要注重把诚信原则引进管理实践中,营造以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境,特别是在销售团队中营造家的和谐气氛。
(一)要营造公开公平公正的人事环境,这是诚信原则的延伸,也是诚信原则的具体体现。
(二)要营造以诚相待的人际环境。对待员工工作要推心置腹、开诚布公,做到在思想上关心、工作上支持,在围绕公司整体利益的中心前提下,引导员工热爱公司、忠于职守,力争团队在思想和行动上与公司的高度统一。
(三)要营造以诚信为基础的制度环境。把诚信原则贯彻到各项制度的建设当中,通过卓有成效的工作,形成人人尊重制度,人人遵守制度,人人维护制度的良好氛围,使制度在诚信的沃土上成为公司共同的准则。
二、员工教育诚信,筑牢思想根基
把诚信思想深入贯彻到员工教育当中,为员工在思想上深深地打上诚信的烙印,让诚信变成公司上下同心的自觉行动,从根本上做到保险行业的诚信经营。
(一)建立并推广一套以诚信为核心的价值理念。诚信作为一种基本道德规范,不仅是企业生存的动力源泉,也是企业宝贵的无形资产。
(二)建立一套普及诚信理念的教育机制。通过培养员工正确的人生价值取向和高尚的职业道德操守,强化诚信为本的价值理念,把员工的个人成长与公司的兴衰荣辱有机结合起来,形成司兴我荣、司衰我耻的诚信经营、稳健发展的积极氛围。
(三)建立一套诚信为优的激励措施。对秉持诚信者给予精神和物质的奖励,对破坏诚信及误导、欺诈行为给予严厉处罚,在评选展业明星、服务明星、先进个人、先进集体时,把是否诚信作为对一线展业人员重要的考核条件,采取定性、定量两种办法加大考核力度,培养诚实守信的良好展业风尚。
三、客户服务诚信,树立企业形象
真诚面对客户,真诚服务客户是保险公司长久发展的内在要求,也是以人为本思想的重要体现。因此必须把诚信原则贯彻到客户服务的全过程,通过周到细致的服务体现诚实守信的服务理念。
(一)售前要真诚理性地向客户介绍保险产品,不但要介绍产品的优点,也不能回避产品的弱点;不但要阐明客户的权利,也要说清客户的义务,要把一个真实、完整的产品和盘托给客户,让客户买得清楚、买得明白。
(二)真诚地搞好售后服务(包括保全及理赔)。售后服务是保险服务最重要的阶段,是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机。
(三)真诚地为客户解决实际困难。在实际工作中,应做到有案必接,有险必出,有难必帮,有问必答,真心实意地帮助客户排忧解难,体现公司真诚服务的人本理念。
(四)真诚地改进服务质量。要诚心的从客户的立场出发,在尽可能的条件下简化服务流程及手续,提高服务质量及效率,增强员工服务意识及热情,努力为客户提供理性、周到、便捷和人性化的服务,赢得广大客户的信赖。
总之,诚信建设任重而道远,作为一个抱负远大的国际化企业,我们的经营理念是诚信服务、规范经营、健康发展,我们的目标是立志成为具有持续盈利能力,为对构建和谐社会有积极贡献的现代企业。我们要有海纳百川的胸怀和风范,要有是一诺千金的操守和一言九鼎的气节,诚信是构成我们企业理想和企业文化的重要元素,也是我们广大员工要认真秉持的行为准则。故而我们将继续认真地学习并落实保监会及公司关于诚信建设的工作安排,从自身做起规范行为,为保险行业的诚信树立做出自己的一点绵薄之力。
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