工作总结是对自己在工作中所取得成绩的一种总结和评价，通过工作总结，能够及时发现工作中存在的问题，并提出改进的方案，找工作范文网小编今天就为您带来了管理类工作总结优秀8篇，相信一定会对你有所帮助。
管理类工作总结篇1
我20xx年x月加入xxxx公司，从事行政管理工作，至今快一年的时间。在此岁首年终，静心回顾这近一年的工作生活，收获颇丰。现将我20xx年的学习工作情况总结如下：
一、工作情况总结
1、学习工作情况
被xxxx公司的企业文化所吸引，我怀揣着新奇和兴奋加入xxxx公司，公司安排我在综合部从事行政管理工作。在此之前，我也从事过行政相关的工作，但是企业文化的不同，意味着工作的性质和侧重点也不尽相同。面对着和以前完全不同的环境和工作方式，只有让自己尽快的适应并融入其中。在开始的一个多月，我以一个职场新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在这里，我学习怎样真诚微笑的去面对工作中的人与事；学习怎样用婉转有效的方式去处理工作的问题；学习怎样有始有终的做完自己接手的工作；学习要时刻保持一丝不苟严谨的工作态度……
经过最初的学习适应过程，我才真正开始xxxx方式的行政工作。在部门中，我主要负责公司的档案管理及网络、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、体系管理工作
完成xxxx公司的"三标一体化"管理体系复评换证工作。
2、网络信息管理工作
协助完成公司新网站的改版，完成新网站初始资料的收集、整理和上传工作。
3、档案管理工作
完成xxxx公司20xx以前各类文书类档案和电子档案的整理归档工作。
二、工作中存在的不足
在xxxx的每一天，都是在不断学习的过程，但是在学习工作的过程中，自己还是会带着自我的原则和惯有方式。比如工作不够严谨，每天的目标性不强，还没有学会怎样以婉转有效的方式来处理工作中遇到的问题等等。特别是感觉自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就开始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分轻重缓急。所有的这些，我会努力在20xx年的学习工作中逐步改进。
静静的坐在电脑旁，20xx年的一切影像如海浪般从眼前拂过，那些哭过、笑过和工作时的画面像排好顺序，画质清晰地在面前一页页翻开，心情也跟着再次起起伏伏，而当我抬头再次看见同事真诚的微笑时，平静来袭。一直都有种感觉，其实认定发生在我身上的每件事情，无论是"好"的还是"坏"的，全部都是"对"的，所谓存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我会专心的体验每天的每一刻，更专心的做眼前事，更用心的去感受、去努力！
管理类工作总结篇2
教学档案记录了我们党校教学活动的真实情况。搞好教学档案的管理，就积累了县级党校活动的历史资料，这对于搞好教学工作，甚至对搞好整个党校工作都具有十分重要的意义。其主要表现在以下几个方面：
①为师生员工提供真实的历史资料，为教师进行教学改革、学生提供有效地服务；
②为领导决策提供依据；
③为教育评估和教学评价提供真实的原始资料；
因此，教学档案管理工作是一项非常重要的工作，我们如何管理好、使用好教学档案，充分发挥它应有的作用已显得日益重要。
一、教学档案管理工作的现状
目前，我校档案数量日益增多和利用者需求的增大，再加之长期以来我们对档案内容和工作范围的理解偏于狭窄，思路不够开阔，工作不能创新。对于各类档案的管理工作没有一种超前管理的意识，没有很好地和有关部门主动联系，没有将档案管理工作渗透到各个环节之中，导致业务部门和档案管理部门长期以来各自为政，档案资料积累残缺不全，给档案的整理归档带来了困难。
二、搞好教学档案管理工作的`思路
要做好教学档案的管理工作，应从工作者思想以及工作操作这两大方面着手。
1、从事教学档案管理工作者要有高度的责任感和强烈的事业心
我们的工作性质就是服务于单位、教学、教研、学生及其他有关人员等，所以档案管理人员必须具备为人民服务的高度政治责任心和事业心，要有奉献精神，要不断提高思想素质和业务水平，同时要有强烈的保密意识。
2、要不断的学习档案工作有关法规和标准，进一步提高业务水平
随着科学技术的飞速发展，计算机等自动化设备进入办公室，形势要求我们必须加强理论学习提高应用计算机和其他办公自动化设备的能力和水平，随时收集、存储网上的信息。
3、要在思想观念上有所创新
首先要在思想观念上有所创新，要使档案工作的重心由以前的重基础工作向重利用工作转变，真正把档案着重点转移到档案信息资源地开发利用上来，由被动服务转为主动服务，突出利用工作，要改变“重藏轻用”思想，把“死”档案变成“活”信息，把“文件库”变为“信息库”，为全校工作提供服务。
4、在教学档案管理工作操作中要突出抓好以下几个环节
①收集
对于教学档案管理工作人员来说，要在日常工作中注意收集有关教学工作（包括教学基本建设、教学改革和教学管理）与教学研究活动产生的具有保存价值的材料。将教学档案信息及时提供给教师，使他们亲身体验到档案信息的价值，就会促进他们积极主动地向档案室归档文件材料，从而保证教学档案的完整性。
②整理
在教学档案管理中占重要的地位，它是搞好档案管理工作的基本保证，按一定的方法审阅、分类、排序、编目、加工等。在档案管理过程中一定要按照有关规定标准化、规范化操作。
③保管
对整理过后的档案，要妥善保管，分门别类排列整齐，放在安全的地方，为查阅与使用提供方便。
④鉴定
要严格按照国家规定的原则、标准和要求，对教学档案的科学价值、历史价值、使用价值进行鉴定后，确定其保存期限（永久、长期、短期）。
⑤服务
教学档案管理的目的是服务，通过各种方式为教学工作、教学研究和管理部门服务，为单位和教职员工服务。我们的服务工作对学校制定发展规划、制定政策、确定管理制度，提高管理水平具有重要意义，也给大家提供了许多方便。
管理类工作总结篇3
一年来，我在学校党组织的严格要求和热心教育下，经过自己的努力，较好地完成了各项教学任务和教育工作。俗语说"一份耕耘、一份收获"，回顾本学期的工作，我有着几分充实、几分感概，现将一学期的工作小结如下：
在思想上，我热爱祖国，能拥护党的各项路线、方针、政策；不断学习理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排；能遵守学校的各项规章制度，按时出勤，从不迟到早退；对待各项工作，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都能起到模范带头作用。在生活上，我尊敬领导，团结同仁，爱护学生，能够尽自己的力量帮助别人。在年级组办公室，能主动为他人服务，和同事和睦相处。
在教育上，我既把学生看作一个知识的学习者，更把学生看作一个有丰富内心世界、有独立人格尊严和巨大生命潜能的个体，尊重他们，关心他们，爱护他们；能积极创设有利于学生全面、主动发展的各种活动，让学生的潜能和创造精神在丰富多彩的自主活动中得以充分释放，个性得到充分的发展。本学年我班相继开展了"颂祖国，树理想"的主题队会；"妈妈，我爱您"的.亲子活动；"我与水浒"读书沙龙活动；"情系汶川"的募捐活动；"相约奥运"的知识竞赛，"我是小小戏剧家"，"古诗总动员"等系列活动，充分发挥了学生的主动性，让学生在竞争中促发展。
在教学上，我热爱自己的本职工作，也为之付出大量的心血和汗水。因为我始终相信，只要辛勤耕耘，就一定会有所收获的。所以，平时的教学，我总是脚踏实地、认认真真地去对待。一直以来我能坚持刻苦钻研教材，虚心向经验丰富的老教师请教，经常和同仁交流，努力夯实自己的教学基本功；课前能做到熟悉教材，制作好课件，做好充分准备；课堂教学中，坚持教学相长，注重知识拓展，善于听取和分析学生的思路，并给予各种不同的意见以充分表达的机会；重视课外阅读，指导学生坚持每日一小思，每周一大记，日日有所思，篇篇有评价，逐步形成了自己独特的教学风格，学生在这种浓厚的读书氛围中阅读、作文水平有明显提高。本学期本人在镇江市信息技术与语文学科整合优质课的评比中获市二等奖，在市增华阁作文竞赛中指导的学生一名获金奖，多名分别获二三等奖。
在教科研上，作为一名教研组长，能积极参加并精心组织教研组的各项学习、培训活动，以教研计划为工作重心，以新课程标准的基本理念为指导，不断研究以提高自身的教学水平。目前在教科研上还存在许多不足，今后努力的方向首先要进一步研读并落实新课程标准理念，撰写、发表更多的教育教学论文，不断提高自己的素养，更好地为学生服务。其次还要引导更多的老师积极主动参与教科研究，提高文学修养，丰富文化底蕴。第三，今后还要进一步加强学生文学积累的量与质，深入开展文学积累与课外阅读活动。第四，继续开展小课题形究，并形成专题论文。第五，争取建立"网上教研中心"，充分利用可用资源，推进信息化教研的速度。
总之，在这一学期里，有付出，也有收获，添了几分经验，也多了几分教训。我相信，在总结本学期工作的基础上，下学期我将本着"勤学、善思、实干"的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好，争取在各方面取得更大成绩。沿着"学无止境、教无止境、研无止境"的方向努力。对此，我充满信心，争取为党的教育事业作出更大的贡献。
管理类工作总结篇4
通过一个学年的努力，学校实验室管理工作取得了一些成绩，作为实验管理员个人来说，我也从思想到行动、从理论到实践等方面较好的完成了自己的任务。努力做到了管理工作和教学工作的紧密结合，现对具体工作总结如下：
1、开学初就认真制定了工作计划和实验室课程计划。并对实验室的所有仪器进行了盘存工作。
2、开学初期就排出了三年级的五个班的固定的实验室座次表，并制订了由小组为单位的组长负责制。使学生进入实验室后，有序就坐，并在实验后由课代表和小组长进行清点、整理、清洁工作。
3、打了一场漂亮的攻坚战!学校规范化验收的进程其实就是一场艰苦卓绝的战争。那一个多月的工作量和工作压力是用任何语言也难以表述的。在那些“暗无天日”的日子里，上班和下班没有什么界限，白天和夜晚没有什么区别，一个多月没有休息一天，一个多月的激烈拼杀，一个多月的殊死搏斗，一个多月的梦魇生活，要知道每个晚上整理档案我都要忙到十一、二点。不说了，一切都已告一段落，况且自己作为行为客体本来就是身不由己的。
4、继续加强仪器室和实验室的安全保卫工作
我校除了由平时教学科学学科的老师在教学中指导学生正确、安全的使用实验仪器设备，而且还对部分学生进行了灭火和防触电急救的专题讲座，并定期检查实验室实验台的用电线路的安全情况。
5、继续做好实验室物理仪器的'科学管理工作，努力做到仪器存放系列化和保管科学化，并做好仪器的保养、防腐、防潮、防尘、防蛀等工作。
其它的工作依然杂碎而繁多，仪器的保养工作，日常的卫生扫除，仪器的归类摆设，帐簿的及时盘整和填写在仪器橱的摆放布局上也费了一番思索，下了一番工夫。
实验室是学生非常喜爱的探究场所，也是学生成长过程中的一个必需环境，会为学生的成才带来很大的帮助。因此，在接下来的时间里，我会继续将它建设好，管理好，让它在实验教学中发挥更大的功能和作用。让管理工作不再有所疏忽，其实我的用意就在字里行间，我要用这个概念反复地告诫自己，要履行好自己的管理职责，就不要让任何疏漏从自己的眼皮底下晃过。毕竟，实验室的管理工作更需要精雕细琢。
仪器室、实验室管理工作总结
本学年来，加强实验室、仪器室管理理论的学习，寻求管理的最佳方案，认真努力做好“两室”的管理工作。实验室、仪器室干净整洁，给人一个舒适的感觉，桌凳、柜子、仪器排放整齐、美观，也比较科学，各种制度完好齐全上墙，基本做到了“十防”，只是防锈工作要稍微差一点，各种资料、文件存档装盒装册，查寻资料方便。帐目有总帐、分帐和明细帐、流水帐，物品进出收支清楚，有帐可查。
借还仪器严格按照制度执行，借还作好登记，若有损坏，能维修的就维修，是报损的就填写好报损单经领导同意而报损，该赔偿的按制度进行赔偿。还回的仪器及时清点清洁排放入柜。教师借还仪器时，服务周到，教师有什么地方不明白的，就及时给他们指导讲解，让教师们乐意借还。各种仪器在我精心的管理、维护下，完好率得到99.5%以上，保证了实验教学的正常开展.利用休息时间和节假日时间，自制教具，本学年共自制教具5件，弥补了现有教具的不足，很好地完成了本学年的实验教学，演示实验得到99.5%至100%，分组实验也在98%以上。总之，我校的“两室”在本人的管理下，是像模像样的，但在有些方面可能还存在着一些问题，敬请其他同行和领导多多提出、指导，使我更好地做好以后的工作。
另外为确保管理工作的顺利进行，我以后的管理工作都会采取如下措施：
1、制定仪器管理规章制度，包括借用、赔偿、维护、请购、安全规则等，使之有章可循。
2、对所以教学仪器设备做到：科学存放，排列整齐，清洁干净，认真做到防尘、防压、防磁，防潮、防晒等保养工作。
3、坚持仪器借用制度，及时做好仪器发放与回收工作，及时维护与维修损坏的仪器，对故意损坏仪器者，要照价赔偿。
4、及时做好账目收支工作，定期清理仪器，搞好仪器申报和损耗汇报工作，使仪器帐、物、卡相符。
5、对电教器材，做到规范管理，开学前认真清理损坏的投影仪、电视、录音机等，并及时进行维修，使教师能放心使用，效果好。并对通电设备一月一次通电检查。
6、经常清扫仪器室和实验室，保持室内干净卫生，安全通风，仪器排放有序，规范整齐。
7、向教师推荐各种教学仪器，电教设备、电教软件，提高仪器设备的使用率，
8、做好防盗、防火等安全工作。
总之,学校实验室是完成教学任务的重要场地，是根据实验教学大纲中要求培养学生初步的科学实验能力和开展科技活动的场所，并对开展实验教学，提高教学质量具有十分重要的作用。对于一个拥有各类实验室且实验仪器基本配套齐全的学校来讲，管理是关键，因为只有管理跟上去了，才能更合理、有效地使用好各类仪器设备.所以作为一名管理员,我会继续将它建设好,管理好,让它在实验教学中发挥更大的功能和作用。
管理类工作总结篇5
11月份在公司和部门领导的指挥下，本人所承担工作基本完成，未发生较大失误，具体的有以下几个方面：
一：处理更换窑头变频器、矿渣粉磨圆盘给料机变频2台。
二：每天的例行工作：每天不少于2次对全厂的电气设备、供气、供水设备的运行状况进行检查，发现问题、隐患应及时安排处理，对于不影响运转需要停机处理的，做好记录，检修时处理。
三：积极协助和配合部门部门领导抓好部门的.日常工作，认真履行自己的工作职责，与公司各部门多沟通、多协作，共同完成生产任务。
四：请雷诺尔变频器厂家到厂处理6075变频器问题1次，已处理好。
五：处理生产线电气故障（总降#1、#2变压器瓦斯、通信问题、等）15次。
六：在生产线上发生突发的电气设备造成停机的应及时带领人员突击处理，尽快恢复生产。
七：按计划完成了每月的日常工作，如计算电费、取电费单、发票、处理生活用水、生产用水问题、电气设备检查维护等等。八：由于小街所更换本厂生产、生活抽水线路电杆，造成11—17~20、23~25、27~29日停电，对抽水有一定影响，通过本部门的协调、沟通，把影响降到最小。
管理类工作总结篇6
**年我调任建安分公司的设备管理员，在分公司领导及有关部门的关心支持下，经过我不懈地努力，千方百计地想办法。使建安分公司的设备管理取得了好的成绩，设备管理上了一个台阶。并实现收入租金58191。21元，赔偿金113624。50元，全年共创收金额合计达171815。71元，为公司的增产增效做出了贡献。为了贯彻公司《关于开展设备管理大检查的`通知》精神，我及时与分公司主管领导、生产作业队长联系，编制安分公司的设备管理自查自改计划，并制定了设备管理自查自改时间表，遂一实施并取得了收效：
全年共组织机械设备、施工机具开展拉网式摸底统计7次。
1、检查活动焊机16台，机动翻斗车6台，运输机动车辆5台，装载机3台，吊车1台，交、直流电焊机及其它施工机具16台。查出问题34项。
2、检查建安分公司所属设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。查出不合格项4项。
机动翻斗车2台，运输机动车辆2台，装载机1台，其它施工机具3台，共整改8项问题。
整改设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。
*月**日：（1）机动翻斗车2台，运输机动车辆2台，装载机3台，其它施工机具3台10项问题，都已整改。（2）检查了建安分公司所属设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。不合格4项问题已整改。
为了贯彻公司《关于开展设备管理大检查的通知》精神，分公司领导予以了高度重视，及时成立了以建安分公司主管领导、设备管理员为笼头，生产作业队长、各班组长为骨干的设备管理大检查自查自改小组，制定了设备管理自查自改时间表，遂一实施并取得了收效：
*月**日，对建安分公司所属机械设备、施工机具开展拉网式摸底统计。检查活动焊机16台，机动翻斗车6台，运输机动车辆5台，装载机3台，吊车1台，交、直流电焊机及其它施工机具16台。查出问题34项。
*月**日，检查建安分公司所属设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。查出不合格项4项。
*月**日，机动翻斗车2台，运输机动车辆2台，装载机1台，其它施工机具3台，共整改8项问题。
*月**日，整改设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。
*月**日：（1）机动翻斗车2台，运输机动车辆2台，装载机3台，其它施工机具3台10项问题，都已整改。（2）检查了建安分公司所属设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。不合格4项问题已整改。
*月**日以公司生产协调部为笼头的设备检查小组对我分公司开展了现场设备管理检查或管理台帐、机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料检查，检查结果如下：
一。现场检查分公司所属机械设备、施工机具5台：活动焊机3台，机动翻斗车1台，运输机动车辆1台，查出问题10项。
二。检查分公司所属设备管理台帐，机械设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程等基础资料。查出不合格项4项。
1。无年初设备年购计划。
2。无操作手持证上岗管理台帐。
3。分公司组织结构图，设备管理员名称不符。
4。技术档案，一、二级保养记录不完整。
三。检查组提出的问题：
1。查出的不合格项全部尽快整改。
2。统计上报分公司所属机械设备定人定机（一人一机）明细表，真实反映分公司所属机械设备定人定机缺员状况。
管理类工作总结篇7
从7月25日至8月25日，我厂进行了为期一个月5s现场管理整理活动。在整理活动中，各单位结合实际，精心组织，积极行动，通过宣传发动、制定计划、理清推进思路、采取有效措施、真抓实干、因地制宜、有序推进，生产环境有所改观，取得了一定效果，为顺利进入整顿阶段奠定良好的基础。
一、制定方案，整体推进
为了有序推进5s现场管理活动，活动督导组和执行组在整理活动伊始，按照活动领导组的规划，制定了整理活动推行方案。方案从活动的目的意义、相关定义、推行步骤、推行细则、推行要求、考核标准六个方面进行了详细的规划,为整理活动的整体推进提供了依据。部分单位也根据方案的要求制定了整理计划，但也有部分单位没有制定整理计划，造成了整理活动推行不力，行动迟缓和职工不理解的局面。为此分厂厂长荣瑞金亲自主持召开了5s管理活动专题推进会。要求各单位高度重视、明确责任、认真落实、扎实推进5s管理活动的深入开展。这次会议也把我厂5s整理活动推向了高潮。
二、全员参与，清理现场
根据整理活动推行细则，各单位上至领导，下至每个班组、员工，都全部参与到清理现场的活动中。在整理活动中，各单位动脑筋、想办法，对工作现场现有的物品进行了分类，对已确定不需要的物品清理出了生产现场，对工作现场内各个工位或设备的前后、通道左右、工具箱内外、以及车间的各个死角，都进行了彻底搜寻和清理。特别是动力车间、纸箱车间、机加车间生产环境较差，但通过整理，生产环境得到较大改善。再有，有的单位为为规范生产现场管理，搞了许多小发明、小创造。如成装车间设置了专用水杯架，制作了清扫工具架，增设了贴票台，使礼盒成装由地上生产改为上线包装，成装一车间加工了两个斗状铁盒，配合手工礼盒生产，改善了生产环境，提高了生产效率。成装二车间压盖机下方铺设了橡胶垫，减少了酒瓶的破损。纸箱车间维修间利用废旧物品设置了工具袋，制作了钻头专用放置盒。这些小发明、小创造看起来不显眼，但很大程度上激发了职工创造热情。
三、督促检查，考核评比
为了避免5s现场管理活动流于形式、走了过场，5s管理活动执行组经常深入生产现场，进行督促检查，对生产现场存在的问题及时给予指导和协调，有效推动了整理活动的开展。5s管理活动督导组针对生产现场以及厂区的盲区、死角进行了定点照相，并在专题推进会上进行了播放，对厂领导和中层干部触动很大，使大家明确了在管理工作中存在的问题和差距，坚定了做好5s管理的信心和决心，统一了思想，形成了共识。同时，生产管理室根据考核细则，对各单位整理阶段实施效果进行考核打分。从打分结果上看，贮配、成装名次靠前，其他单位分值与贮配、成装相差不大，这从侧面反应，各单位在5s管理推行过程中都下足了功夫，动足了脑筋。
四、存在的问题与不足
1、有的单位没有按照整理活动的要求，没有制定整理活动的重点内容，也没有回顾总结整理活动的.得与失，这与我们提倡的pdca工作方法不一致，没有计划就没有条理，职工就不知道该从哪做起，即使做了也可能不符合要求。没有回顾总结，就不知道这一阶段得与失，也就找不到持续改善的基础。所以，下一步要抓好此项工作。
2，我们在保持生产环境干净整洁的同时，我们要注意生产过程中的现场整洁，如果要保持生产现场的整洁，就需要干部职工动脑筋、想办法，优化操作流程，制定操作标准。避免在生产过程中产生新的脏、乱、差，从而影响产品质量的提高。
3、有的单位在生产过程中，将所需物料一次性备齐，不仅占用了空间，而且形成了新的非必须品，这一点要引起注意。
4、整理成果的保持。各单位通过大量整理，生产现场得到一定改善，但如何保持并持续改进还存在问题。所以需要各单位细化操作规范和标准，用标准规范员工行为，这也就是我们为什么要强调5s管理要与标准化管理根本所在。
5、各单位虽然进行了大量的整理，但还有许多地方整理不到位，还必须继续整理。
整理活动虽然结束了，但整理作为5s管理的基础工作，是一个永无止境的过程，现场每天都在发生变化，昨天的必需品，今天就可能是多余的。所以，我们要养成每天循环整理的习惯，根据需要而随时进行，需要的就留在现场，不需要的马上整理。进而达到腾出空间、保障安全、提高品质、减少浪费、养成良好习惯的目的。
管理类工作总结篇8
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成状况非主流火星文
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。班级口号霸气押韵
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
物业管理年度工作总结三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面思考不全面，实际处理事务的潜质还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
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