心得体会可以让自己及时分析出过往中存在的问题,在写心得体会的时候,很多人都会掌握其中的技巧,找工作范文网小编今天就为您带来了微管理的心得体会范文最新8篇,相信一定会对你有所帮助。
微管理的心得体会范文篇1
“一招不慎,满盘皆输”,可见“慎”是多么重要。安全工作事观大局,“慎”的重要性更是可想而知。因此,要从根本上做好安全管理工作,就必须在“慎”字上狠下工夫。
安全教育要慎“忽”。“忽”是指忽冷忽热,缺乏持久性。安全教育具有预防性、长效性和潜在功能性的特点,其作用往往不会立竿见影,因而切忌“出了事故一阵风,事情过后一场空”。
制定措施要慎“迟”。凡事预则立,不预则废,而“预”就是要具有前瞻性。古语说得好:亡羊补牢虽为美,莫若当初早筑篱嘛。
落实制度要慎“浮”。落实制度是确保安全的关键所在,只有坚持一点一滴抓落实,工作才会富有成效。而那种重形式轻效果,会上提出问题多,深入现场解决实际问题少的漂浮作风是万万要不得的。
惩治违章要慎“宽”。“严是爱,松是害”,这一点对于企业的安全管理来说尤为重要。循章必严,违章必究,严格考核无疑是确保制度落实的重要环节。而执法不严,姑息迁就,必然会导致后患无穷。
任务繁重要慎“蛮”。在工期紧张的非常时期,有些人便会图省事,怕麻烦,抢进度,于是安全操作规章制度便抛在了脑后。这种不讲科学的冒险蛮干行为正是引发事故的重大隐患。
成绩面前要慎“再”。工作中可能有人偶尔一次违章并没有造成伤亡事故,便感到有惊无险,产生了侥幸心理,以至于形成了惯性违章。殊不知,许多事故正是这一而再、再而三的习惯性违章引发的。血的教训昭示人们:心存侥幸,违章操作,迟早会祸及己身。
事半将成要慎“终”。古人云:“行百里这半九十”,我们的安全管理工作也是如此,不仅在一些重大的工作开始时应重视安全管理,而在接近尾声时,更要百倍警惕,切不可有丝毫的懈怠和麻痹。
微管理的心得体会范文篇2
本次“供电所管理专项整顿活动”则贴近供电管理,关系农电员工切身,对于农电面的整体管理及每位员工自身产生有着深远的影响,高屋建瓴,也将为供电所管理百尺竿头,再上新台阶指明方向,提供抓手。
作为农电工队伍的一员,在此次整顿活动学习当中受益匪浅,充分认识到全面展开供电所管理专项整顿活动的必要性与其重大意义。经过不断的培训和学习,更使我学到了供电所管理的系统知识和技能,同时,在学习中也进行了自我反思,学习内容对我的工作有了明确和现实的指导意义,今后,我将倍加努力学习、思考与创新,结合实际,在实践中不断提高完善,并将积极参与各项供电所专项整顿活动。
为深化县供电企业突出矛盾和问题排查治理活动,强化依法治企工作,进一步提升供电所的管理水平,我省公司开展为期三个月,四个阶段的供电所管理专项整顿活动。通过整顿,弘扬正气,努力使供电所全体人员思想认识明显提高,工作纪律明显增强,工作作风明显改进,执行力、责任意识、超前意识和大局观念明显增强,依法依规办事能力和供电所标准化管理水平得到提升,各项管理制度、标准、工作要求得到全面落实,顺利完成各项工作任务。
“动员教育、自查整改、考核考评、检查总结”供电所管理专项整顿活动的四个阶段内容求真务实,旗帜鲜明,标新立异,予人启迪又引人深思。其主要内容不仅丰富了我们农电工队伍的业务知识,同时调动了我们农电工队伍的学习兴趣,更为促进了农电工全体人员的工作热情,提高个人文化素养和工作能力奠定了基矗
为改变以往懒散、枯燥、不扎实、不科学的工作方式,为进一步壮大农电工队伍气势,为把自己培养成一名优秀的工作人员,在以后的工作中必将务实求真、不畏难苦、认真好学、开拓创新,并会身体力行,落实到具体行动。
1. 在不同层次的脱产培训和集中学习活动中,善于学习,敢于研究,积极参与讨论,能正视工作中出现的各项问题和误差,端正自我态度,严于律己,不迟到不早退,勤于思考和分析,学习后积极做好学习笔记并及时做思想汇报,提高对供电所管理专项整顿活动重要性的认识,增强作风建设,提高执行力的责任感和自觉性。强化法律意识,规范工作行为,执行好各项制度,提高工作效能。与此同时,加强劳动纪律和自我考勤管理,知学上进,切实服务“十不准”规则。
2. 增强法律意识,善于分析法律风险点并尝试采取预防措施,营造依法依规办事氛围。不断查找个人和供电所在规章制度中存在的漏洞和执行力建设中的薄弱环节,在工作问题中,不骄不躁,敢于自我批评,不气不馁,认真查找个人和供电所在纪律作风、工作作风和学风方面存在的问题,及时并客观查找分析问题产生的原因,有则改之,无则加勉。敢于接受监督,善于观察,分析,遵纪守则的同时防止墨守成规,做到要具体问题具体分析,从而促进工作、提升效率。
3. 作为农电工队伍里普通的一员,这个岗位虽平凡,但却凝聚了无限职业魅力与神秘,自踏入行业以来,一直兢兢业业,偶尔疲惫不堪,却从未放弃,我相信,在平凡的岗位上只要努力依旧能绽放光彩,在日后工作还会倍加努力,加强政治素质,提高工作能力,自觉遵守劳动纪律,增强服务意识,树立大局观念,加强合作与交流。
4. 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在接受理论学习与培训的过程中,实践是不可或缺的一门大学问,实践出真知,无论是整顿活动还是日常工作,都会始终如一,高度重视,扎实整改,不走过常把计划落实于实际行动中,达成思想与行动的统一。
供电所管理专项整顿,是一项活动,是一项重点工作,做好这一项工作我们责无旁贷,我们都是这项活动的推动者和执行者,要认真负责,努力工作,“不能让工作标准在我的岗位上降低,不能让交办的工作在我身上延误,不能让工作差错在我身上发生,不能让机关形象在我身上损坏,我相信这项活动的开展一定会取得较大成效。
微管理的心得体会范文篇3
通过学习网络学院第四季度的必修课《情绪管理的快速实践方法》,使我对情绪管理又有了全新的认识和透彻的理解。目前,各行各业的工作者都面临着极大的压力,适当的压力可以促进我们更好地完成工作,但过度的压力会直接影响我们工作的态度和情绪,这样就间接导致了工作效率下降,因此管理好自己的情绪就显得尤为重要,及时调整好情绪和状态会事半功倍。
如何管理情绪,我总结为以下三点:
第一,了解情绪。情绪的产生主要是经历了一些事情的个体对待一件事情的看法引起的。例如:a在一次考核中成绩不理想排在了整个部门的最后一名,觉得自己无能而感到自卑。“考核中成绩不理想,排名靠后”是事件,“自己无能”是a对待这件事情的看法,“感到自卑”是a认为自己无能而引起的情绪。
第二,改变心态。每个人都是独立的个体,情绪对于我们而言是与生俱来的一种正常的生理现象,是自己内心需要得到满足的一种外在表现。首先我们需要认识到自己的需求是什么,它是否在自己的能力范围之内。若遇到了“瓶颈期”,要善于从中发现正能量的信息,不要只看到事物本身的困难,任何事物都是有两面性的,要培养自己积极的心态,不责备、不逃避、不遗忘。
第三,及时排解。排解情绪的过程也是重新审视自己的过程,清除消极负面情绪,留出空间获取正能量去面对未来。负面情绪并不可怕,不要逃避而要勇敢面对。思考为何会产生这样的结果,如何做可以避免此事件再次发生,选择适合自己的方式来排解情绪,例如:大哭一场、与朋友逛街、做运动、听音乐等均可有效地控制自己的情绪,做情绪的掌控者。
这门课程教会了我们如何赶走负面情绪,如何做情绪的主人,希望我们都不再被负面情绪所困扰,乐观生活,努力工作!
微管理的心得体会范文篇4
提高银行效益,降低金融风险,为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培养良好的合规文化,20-年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理体制年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合夫建设推进年活动有着很强的现实性必要性。邮政储蓄事业的面长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降底金融风险,我谈几点粗浅见解。
一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。同时要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升我行形象。一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵守法。从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合夫化文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核,业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员从熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德培训,针对不同岗位的实际情况采取以会代训、专题培训等不同形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上在上一个等极。通过系列活动,使全体员准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自自觉也融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营。
二、加强合规文化是建立长效发展机制的需要。企业合规文化教良建成设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企长久发展机制。从我行看应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自己特色文化经营理念。首先要采取走出去,请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工认识到邮政银行应如何发展,员工在自己的岗位上应如何做好自己的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进;在桑植支行这个大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,对邮政银行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识谈个人的人生观、世界观、价值观,以此建立我行的合规文化,进而提高我行的凝聚力,战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作茧自缚结合起来,要统筹兼顾,合理安排,加强对晚发不正当交易行为降商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化。最后要结合工作实际认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定的条款,对一些细节问题,难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不继创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育,是提高经济效益和需要、加强合规文化教育和主要目地,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降底金融风险,实现企业效益的最大化。工作中,应该做到“三要”一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为。为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视货款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度,保证经营的安全性,流动性,交易性,建立自我调整,自我约束,自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益手过程中建立健全不继自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓信思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不继增强依法合规经营的意识,利用金融系统身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想侵蚀。
微管理的心得体会范文篇5
古代就有望子成龙,望女成凤的说法,身为一名教师,我也希望自己教的学生可以成为国之栋梁,能成材。可往往都是教师总是在尽心尽力地教,学生不学,古往今来都是这个情况,教师埋怨学生不认真听讲,而学生嫌弃老师教的生搬硬套,毫无特点,经过这段时间的教课,我深有体会。
第一,上课并不是老师讲得越多越好。有时老师讲得辛苦异常,结果却适得其反。向学生灌得越多,越会养成学生不愿动脑的不良学习习惯,而且学生一下子也接受不了。相反,要与学生多多互动,让整个课堂活跃起来了,学生们脑子也就活了起来,记东西也就轻松多了,根本不需要死记硬背。
第二,课堂的组织管理是老师的一件严肃的事情,必须要认真对待,严肃对待,老师切不可在教学之初给学生松松垮垮的印象,良好的开端是成功的一半。所以,作为一名教师要注意自我修养、注重社会评价和提高自身威信。教师必须要注意自身的形象,包括外在形象和内在形象两个方面。外在方面给学生一个干干净净、精力充沛和精明强干的的形象,绝对不能服装怪异。内在形象方面具有积极的人生态度、坚强的性格、广泛的兴趣、丰富的学识和良好的人际沟通能力,其结果,会更容易受到学生们的爱戴。
第三,教师的威信是课堂管理的关键,教师的威信高,课堂管理就顺利,反之,则困难。教师的威信既出于教师的社会角色,又出于教师的人格和工作作风。作为教师,我们必须谨言慎行,言出必行,决能不能信口乱说,自食其言。另外要懂是非,明善恶,知美丑,要能因时、因地、因人和进行历史性的思考来处理问题。要给学生一个公平、公正,褒贬有度,赏罚有据的感觉和印象。
第四,建立和谐的师生关系非常重要,而且师生关系有它的特殊之处的,即学生是先喜欢这个老师才喜欢教师所提供的教育。当教师跟学生的交往过程中,伤害了他的自尊和感情,学生和教师的人际关系必然僵化,那么,教师无论有怎样的良好用心,学生也不会接受了。这就像苏霍姆林斯说的那样,“接触孩子的心灵世界时一门小心翼翼的艺术,就如同接触含苞待放的玫瑰花瓣上的晶莹露珠一样,需要世界上最细致的工匠”。这是教师应该做的,也是作为一名好教师能做到的。魏书生曾经说过,教师应该具备进入学生心灵世界的本领,不是站在这个世界对面发牢骚、叹息,而应该在这心灵中耕耘、播种、收获。
第五,面对课堂冲突,我们应当看到其积极的一面,如能带来生机和活力;有助于培养学生的独立意识;培养学生协商合作意识等等。但课堂上消极冲突的存在毕竟是不争的事实,如何直面冲突,消解其对教学的负面影响,课堂妥协不失为解决冲突的有效方法。课堂妥协是在堂教学中,在承认与尊重师生主体的独立性与平等性的基础上,以课堂教学的顺利而有效的进行为宗旨,综合各方意见,平衡各方利益,达到互利双赢的策略,是教学智慧的体现。
托尔斯泰曾说过,如果教师只有对事业的爱,那么,他是一个好教师如果把对教育带来的爱和对学生的爱融为一体,他就是个完美的教师。任职这么长时间以来,深深体会到做教师是多么值得骄傲的事啊,教学相长,在教育和教学过程中,我们也会学到很多。教师最大的幸福就是看到学生们在成长!我的学生,我爱你们!
微管理的心得体会范文篇6
安全管理要以人为本,只有充分调动了员工的主动性和积极性,安全工作才好开展。工作了十几年,我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。
一、安全第一,预防为主,综合治理。
在施工过程中要严格按照施工程序进行操作,相关管理人员要熟悉施工程序,这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位,才能减少安全隐患。在施工现场,每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌,以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”,在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解,并就如何采取防范措施讲解清楚,施工过程是要对不断出现的问题及时处理。
二、不断加强培训学习。
职工安全意识低,违章指挥,违章作业,违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习,可以掌握更多的安全理论知识,并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训,使员工及时掌握各种新技术,这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动,努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育,使员工人懂得安全工作人人参与,从“要我安全”变为“我要安全”。公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训,不断提高安全管理人员的素质,安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤,恪尽职守,为企业健康发展保驾护航。四处交流经验,到安全工作做得好的地方参观学习,取长补短。
三、要落实《安全生产管理制度》,制度面前人人平等。
安全生产,人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员,都是不可缺少的一部分,要一视同仁,给予必须的关心和沟通,才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天,有很多员工为了舒服,穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班,要杜绝这类习惯性违章,就要一视同仁,这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员,都代表公司的形象,应该同等对待。不论是安全大检查,还是平时施工都要注重安全文明施工,让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明,做好有奖,不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种,让员工们觉得付出就有收获。
四、管理人员要和各级人员沟通好。
每一项制度的落实都是一级到一级,沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好,才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧,任务重,点多面广,单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好,班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中,人人快乐工作。
微管理的心得体会范文篇7
在安全管理中,看似偶然的事故,却在瞬息之间就会酿成惨祸。有一位哲人说过,漫漫长路,使你疲倦的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子将人击垮。在日复一日的单调与枯燥中,思想麻痹使人在不知不觉中产生惰性和放松警惕——酒后上岗,经验主义、野蛮操作、疏忽大意等等,都是潜伏在鞋里的一粒沙子,稍有意外就会让你倒下。事故一经发生,剩下的往往是只有白发人送黑发人的泪水、儿女撕心裂肺的呼喊和妻子的独守孤枕、泪流长夜的凄惨。
在巡查工地的每一天,几乎都能看到工人违规的场面,令人触目惊心。这并不是人们不爱惜自己的生命,而是安全知识和安全意识上出了问题。意识淡薄,违章作业,违反劳动纪律,安全知识的贫乏与安全意识的淡薄,总是能看到一幕幕血的教训——一个个风华正茂年轻的生命离我们远去。
安全,多么简单的两个字,但它包含着多少祝福和期盼,饱含着多少血泪和心酸!如果每个人牢固树立安全生产思想,强化自己的安全意识,就能把好安全关,没有安全,就谈不上企业的发展;没有安全,就谈不上个人的生存;没有安全,幸福,未来又从何而来?所以为了企业,为了家庭,更重要的是为了自己,希望每个人要把思想牢牢树立。请记住,安全规章制度不是刻薄的绳索,而是生命的保障——听不进安全第一的劝告,是耳朵的幼稚;不懂得防范于未然的人,是心灵的幼稚;不深入一线,排除各种安全隐患,还他人一个安全的空间,则是行为的幼稚。
国务院确定x年为“安全生产年”,要求深入开展“三项行动”,全面加强“三项建设”,坚决实现“三个压下来”,并将安全生产月的主题定为“关爱生命,安全发展”。“三项行动”的第一项,就是广泛开展安全生产宣传教育行动,着力增强全社会安全发展意识。就是要按照“三项行动”的要求,强化各级领导的安全责任意识,落实安全生产责任制,加强对安全生产工作的领导,有了安全才能有收获,有幸福。
真情是一首无言的歌,平安是一条长长的河,世上没有比生命更重要的的东西。为了家庭的幸福,为了母亲的微笑,为了爱人的牵挂,为了儿女的成长,请注意安全!
微管理的心得体会范文篇8
通过这次为期一个月的走访实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主,对旅游业的.依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面:一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显,而在第二个层面的支撑上则不够有力,有许多饭店不但没有起支撑作用,反而由于建设和经营造成景区环境污染,使景区风景质量骤降。而环境的破坏,最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以,我们呼唤保护环境,不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚实的行动。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在xx我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们xx,你的形象就是我们xx的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。
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