写心得的主要目的就是帮助我们很好的更替自己内心的一些想法,其实不管是什么样的事情,只要对我们产生了影响,都可以写心得体会记录,以下是找工作范文网小编精心为您推荐的党书的心得体会精选8篇,供大家参考。
党书的心得体会篇1
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长,总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干,忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子,甚至没有来得及抬起头看看天色的变化,也没有来得及侧耳听听流水的声音,20xx年365个日子的漫漫行程就已告终,一觉醒来,才惊讶的发现,原来我们已经跨越了20xx年!然而在我回想09年所发生的一切时,在看着记录自己09年心情文字的时,我发现自己竟是如此的度过09年的每一天,无论是欢笑还是哭泣,风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人,感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时,乘务教员说,机上服务不是简单的端茶送水,不是单一的一个微笑一句您好,它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分,服务的好坏,无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场,服务就是效益的理念。结束培训,带着无比的兴奋和无限的憧憬,08年9月,我们开始正式跟班飞行了,以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉,航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了,我试着回忆课堂上老师教我的知识,但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时,就又忘得一干二净了。从未受到过批评的`我,有时忍不住,就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪,对着镜子告诉自己,要坚强,一路走来那么不容易,难道这么简单的服务都做不好吗,一次不行再来一次,记不住就用笔记本,有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了,我开始习惯了早出晚归披星戴月的生活,开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉,也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今,常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的,我总是笑笑回答:机遇?幸运?或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而,通过一段时间的飞行,我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成对客人的伤害。而且,细心的乘务员会发现,在服务时虽然所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人完全满意。在飞行中,乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差,不尊重人的旅客的服务。一次,一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位,由于没有空座位,航线又较短,乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时,那个旅客开始吵闹,先责怪地服员,又扬言要投诉乘务员办事不利,让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度,造成不良影响。后来,在乘务长的帮助下,这件事才平息。通过这件事,我们要看到自身的不足,主动的查看一些服务行业的相关书籍,向经验丰富的前辈请教问题,通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学习提高自身的综合素质,才能作到想旅客所想,有针对的为旅客服务。
有一次在航班上,在送餐前饮料时,26排a座的女士在睡觉,b座先生就把她叫醒问他喝什么,女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时,先生又把女士推醒问他吃不吃饭,女士很不高兴地挤出一句话我很累,只想睡觉。通过这件事,发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好,旅客的乘机次数多了,就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时,我们可以给她轻轻盖上小毛毯,她就领会到你的服务了。
的确如此,飞机虽是公共场所,但座位却是旅客的个人空间,在不影响飞行安全及他人的情况下,在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利,而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊,对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水,却不去打扰他们读书的雅兴;中年旅客在机上爱打个小盹,然后饱餐一顿,于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一个包右一个袋子的拎着登机,乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下,因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然,旅客的心理是各式各样的,总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后,就开始着眼于细微用心去体会旅客心理,做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员,一定要了解各种旅客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。在平时必须要注意修养,不要随便发脾气,待人处事的态度须非常小心。
党书的心得体会篇2
拜读了华为总裁任正非先生所著的《华为的冬天》一文,个人感触颇深,在公司管理和可持续发展方面有几点感想。
一、保持忧患意识 居安思危
古人常说生于忧患、死于安乐。安于现状会使企业停止不前,会使企业进入严冬。《华为的冬天》是任正非先生教导华为人未雨绸缪、时刻准备过冬的思想和行动指南。人们总是习惯在安逸中享受,总是习惯相信日子会越过越好,总是习惯说好不说坏。但是运动才是万物不变的真理,市场、政策的变化和发展是必然的。居安思危是长盛的保障,更是一种深远的积极。成功的人总想的是失败,在顺境中保持危机意识,才能逆流而上,位于不败之地。不只是公司,作为个人也应该抛弃安于现状、不思进取、得过且过的思想,不因一时的成功而一世骄傲,把自傲感变成危机感,居安思危、奋发进取,才能在发展中不断成长、不断强大,适中立于不败之地。
二、抓好短板建设 实现均衡发展
一个企业要均衡发展,取得企业整体战略目标的实现,就应该解决阻碍企业发展的弱项。企业的发展壮大,无论是业务的发展还是管理流程的优化,关键在于抓好短板,只有把最弱的环节抓好了,才能实现企业的均衡发展。对我公司而言,和优秀公司的管理差距是多方位的,公司的业务流程已基本建立,但是由于部分管理人员对企业管理知识的缺乏和个人管理能力上的差异,加上公司业务范围的扩大,导致公司整体管理水平跟不上企业发展的速度,从而形成了公司管理流程上的短板。另外,公司各项经营业务发展不均衡,公司业绩绝大部分来源于新能源单项业务的创收,形成了公司业务发展上的短板。因此,提高管理人员整体素质,实现各项业务的均衡发展,解决公司管理流程和经营业务上的短板,才能提升公司管理利润,才能实现公司均衡的、健康的、可持续性的发展。
三、培养员工的敬业精神、献身精神
无论治国、治企,或是管理部门,其核心都是对人的管理。现代新型企业管理理论提倡:要把管理回归到直接对每一个员工进行沟通的人文管理上。管理者要及时调度员工的情绪和心态,把所有员工的积极性、能动性和创造力凝聚到企业的战略发展目标上,从而使企业的各项微观管理工作能得到健康实施。公司在这方面做得很好,以为员工创造福祉为愿景、以实现员工收入稳步增长为目标、为员工准备生日礼物、对职工技术创新给予支持和鼓励等,体现了公司以人为本对员工的人文关怀,使得员工更加的敬业爱岗,更加无怨无悔的为公司发展做出贡献。
四、工作流程化 管理精细化
精细化管理即把各自的工作流程逐级细化,在细化的过程中,找出相互的关联,简化甚至是删除臃肿或是不必要的工作步骤,最后再把细化后的步骤组合起来。精细化管理是企业建立标准、规范流程、提高效率的管理方法,对企业的长远发展有着决定性的作用。自合并重组以后,公司各项工作的流程化和制度化建设已在逐步完善,但依然存在流程较为复杂、影响工作效率的情况,过长、过复杂的流程对工作效率产生了制约作用。
五、自我批判 自我改进
在工作中,每个员工尤其是管理工作者需要学会并勇于自我批判,自我批判不是否定,而是找出不足、改进自我、取得进步的工具。敢于批判才能有事物的发展,才能取得工作的创新。没有十全十美的人,一个人想不犯错误时很难的,其实错误并不要紧,只要敢于发现问题,敢于承担责任,最终就一定可以解决问题,并拥有更多的发展机会。
公司领导对公司发展的高度重视,也使自己增加一份责任感和紧迫感。
冬天是一种压力,是一种危机,也是一种希望。我们经历过冬天,也迎来了春天。但是不吸取经验,没有预见、没有预防、没有实现各项工作的均衡发展,我们将会再面临下一个冬天。
党书的心得体会篇3
一转眼,我的女儿已经7岁了,看着她背着书包走进实小校园大门时,已经有一个小大人的模样,不禁心中感慨万分,她已经从一个只知道吃睡的小婴儿变成一个有着自己主张的小姑娘了,在从幼儿园到小学也有四年时间了,在老师的眼中孙嫣然是一个“聪明、活泼、好学、老师和小朋友都很喜欢”的孩子,在我们眼里,她是全家人的“开心宝贝”。孩子的天真、孩子的活跃、孩子的欢乐常常给我们的成人世界注入一缕缕温暖的阳光。孩子让我们感动,孩子也给我们启迪。因此,孩子的成长过程,也是我们成长的过程。我们是孩子的家长,也是孩子的同学、朋友。 在她成长这期间的酸甜苦辣真是无法一一道尽,现在我简单谈谈我是如何教育孩子的,与大家共同交流。
一、鼓励自己的孩子,让孩子充满自信心。
我们要用欣赏的眼光看孩子,要信任,要常对孩子说:你能行!放手让孩子去实践,让孩子品尝成功的喜悦和失败的滋味。
教育是家庭的一个重要职能。我们做父母的要抓紧家庭教育这个环节,而且要掌握科学方法,首先促其成人,则不愁不成材。
作为独生子女,孙嫣然身上有大多数独生子女都有的缺点:脆弱、胆小、爱哭……但她的优点也同样明显:好强、做事比较认真、懂礼貌……对她的优点,我们都十分赞赏,及时给予鼓励。以前孩子很胆小总是怕自己比不上别人,后来幼儿园里举办“精灵小宝贝”比赛,我们鼓励她参加,在她参赛时虽然有小的失误也不去批评,并且告诉她重在参予,结果她取得了较好的成绩,自信心大增,以后遇到类似的活动主动要求参加,孩子经常受到夸奖,心里美滋滋的,自信心增强了,碰到一点小困难,也就不再畏难了。
二、尊重自己的孩子,让孩子有自己的主张。
营造良好的家庭环境对幼儿来说,家庭是影响最大的环境因素。家庭成员互相尊重,互相帮助、互相谅解,气氛轻松,在这种良好的家庭氛围中成长的孩子,心情愉快,性格活泼开朗,从小懂得爱,能体验周围生活中的多种情感,体会父母、家人对自己的爱,学会去关心父母,关心同学,爱小动物,爱周围的美好事物,实际上是一种爱心的培养。
鼓励和教育能给孩子信心,尊重自己的孩子,她才会把你当作朋友,向你平等地、真实地袒露他的想法。别看现在的孩子只有六七岁,可都挺有主见的。我的孩子对新鲜事物很敏感、很好奇,遇到什么都想学,什么都要学,可是她的年龄还小,学的太多我们怕受不了,又要上学,又要学围棋,又要学钢琴,可是我们让她哪样不学她都不让,后来,我们并没有硬的不让她不学哪样,而是跟她谈心,以商量的口吻对好她说,如果你几样都学的话,没有太多的时间,不如你喜欢钢琴,平时就学钢琴,等到暑假的时间再学围棋,她想了想也就同意了,如果来硬的,那肯定会在她心里留下我们家长霸道的想法。
三、信任自己的孩子,让孩子变得有责任心。
千万别以为他小,就对她说的话,做的事不在乎。不要对她做的任何事都持怀疑态度,那样就会打消她的积极性。在这一点上,首先父母要带头做起,说话算话,说了就要做。答应孩子的事情一定要做到,反之你也是可以要求她答应你的事情要做到。诚信是人的立身之本,是全部道德的基础。尊重他人是最重要的文明习惯之一,也是吸纳一切智慧的必要态度,这也是现代孩子应有的良好素质,这样才能让孩子时刻记住自己的.责任。是否有责任心,是衡量一个人是不是现代人的标志,也是衡量孩子社会化水平的关键指标。在以后的社会生活中才能勇担责任、诚信为本。
四、磨练自己的孩子,让孩子养成良好的习惯。
现在每家只有一个孩子,很容易让孩子养成“娇”、“骄”二气,我们的体会是不娇惯,不纵容。从上幼儿园至今,除了有因病带她去医院,我们的孩子没有拉过一天课。在生活上,我们很小就让她自己吃饭,自己收拾玩具。在学习上,学校布置的家庭作业,她一回到家就自己很自觉的去做,而且还跟我说一定要先完成任务再玩,这样养成她的良好的学习习惯。
另外我们还注重培养她讲究卫生的习惯,干干净净地迎接每一天。孩子的形象与状态容易影响孩子的心态。如:剪去长指甲,经常换洗衣服,经常洗澡,不使自己发出异味、书本上不乱涂乱画等。
督促她用过的东西放回原处。这不仅有利于培养孩子思维的有序性,也有益于孩子责任心的养成。但应从小教育,一旦错过最佳教育时期,再去矫正将相当困难。
教育她及时感谢别人的帮助。对一切来自他人的帮助都应心存感激,对于一切妨碍他人的行为都应心存愧疚。如能养成及时表达内心感受的习惯,既可以与他人心灵沟通,又可以避免遗憾的产生,从而使自己处于健康、积极、主动的生活状态。
引导她做事有计划。做大事要从小事开始。不能太宽容孩子的心血来潮和胡思乱想,要让孩子习惯于行动之前做计划,并使计划趋天可行。
现在我的女儿在实验小学这个大花园里茁壮成长,有着老师这个辛勤的园丁关心和爱护,我相信,她这朵小花会越开越艳,开出父母心中最美丽的花。
党书的心得体会篇4
cathy马上要为客户讲管理沟通了,很不错的一个专题。
顾名思义,沟通首先是有沟,即渠道,然后才有通。通什么呢,一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式,绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪,一旦强调了某事的重要,立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路,走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗,我想不是。开始目标一定很明确,不然怎么就想到了要沟通呢?只是一旦发现了新东西,我们的注意力就发生了转移,就会自我遗忘原始的目的。所以,沟通一定是手段,在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。
解决了沟通目的,接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题,太关注目标,结果欲速不达。这不是吗?本来一个好端端的沟通,结果总是变得不欢而散,令人沮丧。何故?原来是我们又犯了一个错误:试图说服别人。要关注目的,但不能只是关注自己的目的,不注意别人的目的。一个好的沟通,如同谈判一样,是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例:
记得一次我曾去给客户辅导,就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究,我发现客户老板的问题很严重,因为企业的员工之所以不愿意好好工作,关键在于他们十分的不认同老板,甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发,希望老板做一个调整,特别是让老板更进一步地明白:“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通,甚至我也因此失去了这单业务。
原因何在?后来我经过多次反思,终于悟到:
如果沟通的一方,只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通,不管对方感受如何,是不是认同,愿不愿接受?单纯只是想着一个目的:证明自己是对的,让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确,结果适得其反,注定要失败。
于是,结合我的实际体会,总结沟通要点不外有三:
1、端正态度,首先是尊重、肯定与欣赏,还有辅以极度的宽容与理解;
2、找准话题,直入痛处,只谈行为后果,不要颠覆身份;
3、营造氛围,从发掘优点开始,鼓励与赞美并重,在过程中达成共识,只给建议不要代替决策。
党书的心得体会篇5
时间过的真快,转眼间一个月的光阴已经匆匆离去。回顾这一个月所经历的种种可谓是记忆犹新。现将这一个月的实习总结如下。
我们自从20xx年05月30日开始进入xx集团xx精细化工园开始实习,到现在已经一个月有余了。进入企业的第一天就开始了一级安全教育,使我对化工厂安全有了和很高的意识,经考试合格后,把我们分到了各个车间岗位。而我和其他五位同学被分到了兴瑞化工有机硅分厂硅烷车间901单体合成工段。
把我们分到各自的岗位后紧接着就是二级安全教育和三级安全教育培训。经过三级安全教育培训后,使我对安全意识有了更进一步的提高,并且对有机硅单体合成这个岗位也有了初步的了解。经考试合格后让我们到车间现场进行熟悉环境,由于整个有机硅是新上项目,自从今年2月份开始试车至今为止还没有正式投产,当然在这的所有员工也就非常的累(我们实习生也不会例外)。
记得我们三级安全教育培训一共三天,其中第一天下午就让我们到现场去熟悉,首先就是帮设备员整理一下管道,阀门(大的阀门我们四个人才抬动,我是真的惊呆了),垫片之类的把这些东西放在指定的位置,然后就是的打扫卫生,一个下午就这样在忙碌中度过。到了第二天下午,还是到现场,本以为没什么事的,可是刚到现场一股刺鼻的气味扑面而来,原来是在排渣浆,等我们反应过来,一个艰巨的任务有来了。让一个比我们少稍大几岁的员工带领我们去推100个油桶(很大的那种)排渣浆用的,我们一共七个人要推一百个油桶,顿时我们蒙了!
任务下来了我们总得要干的,于是我们就开始一人一个的开始推,刚推前几个感觉还不是太累,可是后来感觉越来越累了,可是还有好多油桶要推呢,于是接下来我们就混着推,采取接力式,这样一次可以多推些,也可以减少推的次数。就这样越来越累了,体力严重透支,可是任务还没完成,于是我们就自己为自己鼓劲坚持,终于完成了任务,此时已经接近下班了。到了第三天,上午工艺员为我们讲了有关的工艺流程,下午紧接着就是三级安全教育培训考试。合格后,让我们几个跟着一个上常白班的班长到现场进行为期3天的现场熟悉阶段。
三级安全教育考试结束后的第一天早上我们很早的来到了现场。跟着这个班长我们开始了下一阶段的学习,由于现在试车已经结束,正在进行现场的检修阶段,整个工段一共8层,每层都有许多机修换下来的东西,比如阀门,钢管,废铁,螺丝等等,都需要我们一个个的往楼下搬放到指定的位置,搬完之后就开始从8楼往下一层层的打扫卫生,由于要搬的.东西太多了(有的有太重需2人才能抬动),加之楼层又太高 ,我们用了整整一天的时间才搬完,一天下来,那才叫累啊,回到宿舍躺到床上就睡着了。
第二天就开始从8楼开始打扫卫生花费了整整一天的时间,一天下来仍然很累。本以为活已经干完,可以稍微的休息一下,可不料又有任务交给我们了,先是让我们擦泵,一遍又一遍的擦,好不容易擦完了,又让我们用铲子把上面的污浊刮掉,说是重新刷漆,,然后是擦压缩机等等。这一天又在忙碌中度过。
就这样在忙碌中度过了3天,接下来就把我们均分到各个班中让我们在班中继续学习。回顾从进入兴发到分到班中之前,让我最大的感触就是“累”,而且是非常的累,但同时让我对各个设备有了大致的了解,对设备的大致分布也有所了解,这些天的确很忙,非常的累,而且心里也有很多抱怨,唯一最大的的收获也就是熟悉了一下工作环境对现场有了一个了解。这些天就这样在坚持中度过,同时也增强了我的意志力。
一番艰苦的磨炼之后,终于把我们分到班中了,带我的是一个比我大几岁的年轻小伙,平时我叫他阳哥。跟随着他在现场跑上跑下的,由于现场检修,我们每个班负责一个地方,我们来上班也就是帮机修人员打下手、监护火等等。我跟着阳哥也就跑上跑下的,有时还去仓库领东西,几乎很少有休息的时间,当然下午即将下班时还要打扫生,同时他也教我了好多书本上没学到的东西。其中检修时的一天中午,突然间从6楼的一个集油器由于压力过高喷出好多的导热油,喷的1—5楼全是,经过一番抢修后终于把止住了。
由于每层有好多的油,车间主任命令我们用消防水把油冲掉,于是我们又开始忙的不可开交。当冲到3楼时一场不可想象的事故又一次发生了,原因是机修师傅不小心用气割弄错了管道,致使管道泄露再加上我们冲下来的水洒在上面,导致了失火,霎时浓烟滚滚,很是恐怖,在楼上的我们受到通知后马上撤离,好在及时采取了相应的措施,减少了一些损失,要不一场不可估量的毁灭就要发生了。
在这短短的一天内发生了两次事故,对于来实习的我来说,可谓是惊险万分,让我见识到了化工厂里的危险性,同时安全的警钟又一次在我耳旁敲响!但也让我体会到平时把安全落实到位,出现紧急情况是能够及时采取相应的措施,对于我们在化厂工作的安全还是有保障的。这次的确给我上了一场非常特殊的安全教育培训!
回顾这短短一个月有余的实习的过程中,感到自己确实学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且也让自己更进一步接近社会,体会到了在企业的工作实习过程中种种经历,使我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。
总之,实习期间累是一方面,危险也时刻伴随着(不过安全措施落实到位,人人警钟常鸣许多问题是能避免的), 同时收获也是很大的,自己也感触很深:理论学习是基础,但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇之间。
在同一些工作多年的员工的交谈中,深知,在工作岗位上,有着良好的理论知识能力是很重要的,但怎样处理好与同事的关系,为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围,又是那么的重要,于是也就更能体会在工作中团队精神是多么的重要!
其次,作为实习生的我(即将成为企业的一员),在自身相对循环重复的工作中,不仅应保持工作的质量及效率,还应具备创新精神,争取为企业的发展积极献计献策。
短短的一个月光阴已经离去,等待我的将是更进一步的考验,我会以饱满职业精神去迎接人生道路上的挑战!艰难困苦而又充实的一个月我已经坚持下来了,未来的几个月,甚至几年我能退缩吗?
党书的心得体会篇6
有一种生活,没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐,没有拥有过就不知道其中的纯粹。都说支教生活很苦、很累,其实支教生活很甜……
农村是大学生锻炼成长的最好舞台,这段经历也是我们成长中的宝贵财富。
半年的实习支教生活将是我人生中一个美丽的驿站,使我经历了一次最难忘的心灵洗礼,更坚定了我为教育奉献终身的信念。教育应该普及到每一个角落,农村的孩子应该得到更多的'关心和爱护。
我虽然不在学校实习,没有与那些孩子们零距离接触,没有给他们上过课、谈过心……但我时时在关注他们,每每回到住处,都会听到有关孩子们的消息。
“现在的小孩真不听话,我给他们上课,讲了半天,到最后竟然说没听懂,气死我了。”
“我们班考试还有20多分的,才小学而已,想想我就头疼。”
“我今天给我们班的小孩一人发了一张纸,结果发现他们回答问题好积极啊,好高兴哦,我明天再给他们做一个厚一些的纸板……”
“我才两天没到班里,今天去了,他们全都围着我,问我为什么不去看他们。而且,他们有时还帮我纠正发音呢,挺好学的。”
“我一进教室,他们都围着我问问题,把我的嗓子都讲哑了,他们的问题不但多而且新颖,我挺喜欢他们的。”
……
这就是我们的学生,渴望知识,渴望有更多的好老师为他们指引方向。
在这一个多月中,我们紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。这些从未有过的经历让我们进步了、成长了。学会了一些在学校以前从未学过以后也学不到的东西。实习支教是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点,对我们的职业生涯规划有着重要的意义,也算是我们走出“象牙塔”,迈向社会的第一步。
我想,我们会珍惜这次实习支教机会,学以致用,尽自己最大的能力,帮助更多的孩子圆他们美丽的求知梦!
党书的心得体会篇7
店员的仪容仪表我们是窗口行业,营业员的仪容仪表非常重要,要求统一着装,佩带工号,梳理整齐,化淡妆,面带微笑,两脚成45度站立。两手交叉放在前面,展示专业形象,体现精神风貌和规范管理。
礼貌用语顾客走进专卖店到顾客离开专卖店,重点强调规范礼貌用语:“欢迎光临,您好”、“欢迎再次光临”、“请您走好”、“麻烦您到收银台付款,我替您包装”等等。
掌握接近顾客的时机顾客进入卖场时,不应一哄而上,顾客一般情况下可分为三种类型:闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型我们只做简单介绍,但决不允许怠慢顾客。对可能购买型,营业员的介绍很重要,要让衣服会说话,必须要耐心介绍,鼓励他试穿,这时你一定要突出本品牌的特点,做工、面料、领口、版型、里衬等等,要求营业员千万不能贬低其他品牌,你要巧妙地让顾客自己来比较,自己来评论试穿的感觉。因为现在的品牌竞争非常激烈,我们要用服务去取胜,让顾客感受到,不仅仅品牌是名牌,杉杉的服务也是星级服务。营业员必须注意顾客的面部表情,当顾客一直注意某种商品或者用手触摸时以及和顾客眼光相碰时,可以巧妙地问话并找到切入点,不同类型的顾客要采取不同的方式,尽量满足顾客的'需求。专卖店的仓库在五楼,有时营业员为了一套西服,甚至一件衬衫往返来回好几次,从不抱怨,只为了作好一笔生意。
商品知识做好营销的重点是商品知识,如果自己本身对自己商品的特征都介绍不出来,销售就不可能作好,所以我们在作好销售的同时要不断的学习专业知识,了解顾客的心理,在推销产品是,一定要让顾客了解商品的特性、优点、好处及保养方法,这就必须要掌握面料的特点与西服的尺寸,灵活运用成衣尺寸与净胸围之间的关系,专卖店每月都进行学习并考核与奖金挂钩。
店长是一间店铺的统领,对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略,卖场模特的出样要新颖,我们是一星期更换一次,运用色彩搭配创造焦点。比如断码的西服31127,以前放在货架上无人问津,自从有一次我们让橱窗的模特穿上这种款号的西服,配了一件浅蓝的衬衣,系了一根红色领带,非常抢眼,销售很好,现在不但这种货号畅销,还促成顾客订了一批工作服。衬衫运用彩虹色方式出样,不但方便了顾客的挑选,增加顾客的购买欲,还提高了销售。专卖店坚持例会制度,周会由我来主持,月会由经理主持总结,在作好销售的同时,各柜台建立尺码动态表,每一种品种库存尺码都在表上反映出来,动态表上的数量与台帐的数量必须相符,不定时的检查,这样不但有利于补货,而且方便了顾客,缩短了时间,提高效率。
店里的卫生要整齐、清晰给顾客有一个轻松、干净的购物环境,每天早晨重点打扫,中午交接班后必须打扫表面玻璃、地面,晚上下班前将西服罩蒙盖上,防止灰尘。
经过专卖店全体同仁的共同努力,专卖店99年实现销售428万元,日销售最高为12万元,取得了较好的经济效益和社会效益,今年我们又制定了全年销售指标,根据季节性变化,制定了相应指标,,季度指标中又制定了月指标和个人指标,超过指标除提成2%作为奖金外,根据超额比例实行超额奖金最低为100元,这样不但调动了职工的积极性,而且相互之间有了竞争,大家都尽心尽力作好每一笔生意。
党书的心得体会篇8
假期生活就像一幅美丽的画卷,留给我很多美好的回忆。我记得最清楚的一件事是,我和父亲去爬山了。
那是一个阳光明媚的日子,是爬山的好日子。刚开始很兴奋,但是爬了一会儿就气喘吁吁了。爸爸鼓励地说:“加油!离山顶很远!你看那个小哥哥正试图爬上去。他没有放弃。怎么能轻易放弃?大家来比赛,看谁能坚持到最后。”不得不说爸爸的绝招很厉害,瞬间激发了我的竞争力。我一边努力攀登一边不断给自己打气:我不能轻易放弃,我必须爬到山顶。
我冲到山顶,爬了上去。我的腿好像被铅填满了。我累得走不动了。我忍不住哭着对爸爸说:“爸爸,我真的没有力气了。我绝不会来的。”爸爸说:“那你在这里等着,我下来就爬到山顶接你。”一听就忘了。当我看到小哥哥没有哭累的时候,我想我也不能放弃。我冲了过去,很快就把父亲远远地甩在了后面。后面的爸爸一个劲喊:“宝贝,注意安全!”
历经千辛万苦,我们终于到达了山顶。我抬头看着头顶上的风景,云雾缭绕,美得像神仙居住的地方。从山顶往下看,哇!我发现每一个房子都小如玩具屋,路上的车辆都像玩具车,更别说走路的人了,大如蚂蚁。我对爸爸说:“爸爸,我们终于征服了大山,看到了美丽的风景。”爸爸搂住我,笑着说:“宝贝,我们终于战胜自己了!”
下山的时候感觉很放松,一路兴奋的跳啊跳。爬完这座山,我深深体会到一个道理:凡事一定要坚持,不能轻易放弃!
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