优质的心得体会的内容一定要经得起读者的推敲,心得体会就是将实践中进行的思考用文字记录下来的书面表达,以下是找工作范文网小编精心为您推荐的代表法2023心得体会精选5篇,供大家参考。
代表法2023心得体会篇1
在最开始的新人培训中,给我们培训的公司营销总监说过:服务是有瑕疵的,沟通是万能的。董事长也说:感动服务第一,完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务,在为客户服务的过程中,会出现各种各样的问题,可能会让客户对我们的服务出现质疑,但是我相信,通过沟通一定可以让客户理解我们,相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部,从最开始的学习,到自己独立操作单子,一路磕磕绊绊,像一个蹒跚学步的孩子,会摔到,会犯错误,发生问题完全手足无措,跟着师傅学习的时候觉得,完全没问题,但是一到自己去独立操作,问题全都来了,简直到了举步维艰的地步,幸好有师傅和同事的帮助,慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。
在我的理解中,作为一个好的客服,所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的,我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户,通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦,不能推卸责任,要站在客户的角度去想,怎样的服务是他们所需要的,我们的服务可以为客户创造什么样的便利,带来怎样的效益,我们需要的是创新,需要自己的特色,独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅,同事们给我的帮助,让我一步步成长起来,我相信,通过不懈的努力,通过对专业知识的进一步掌握,我一定可以做好这份工作,一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作,有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的,累是因为要面对有些很难缠的顾客,开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多,也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了,我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候,因为感觉心太累了,我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为那边的网点缺人把我调过去了,到了那里被大家称为天才,想想哪来的天才,只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了,你不做好能行吗?只好加倍的努力去做,老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑,朋友说感觉自己好假,不过这个没有办法啊,客户不满意,老板就不满意,对你就更不满意了,对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了,其实在客服里你做的再好,有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定,客户有客户的想法,就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面,而不会相交,偶尔的相交也是被销售者蒙的。
而客服和销售者又不一样了,他们只看到卖出去的量有多少,而客服就是售后服务,要保证客户对产品的使用,“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话,要吵架什么的都由客服来顶,客服的前台压力好大,责任也好大,外面要面对客户,要是好说话点的还好,不好说话的就是破口大骂,动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧,经理看到了又要说“你怎么怎么,连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水,不但要受顾客的气有时还要接到投诉,哎呀,难啊。自从做了这行,很能理解做客服的难处,一般有什么问题我不愿去说,如果遇到真的要解决的,我也不愿和前台吵架,直接找经理,因为她们太不容易了。
代表法2023心得体会篇2
前几天,老师发给我一本书,书名为《红旗飘飘引我成长》。看着封面上那鲜艳的五星红旗和鲜红的党旗,我心中情不自禁地油然出一种神圣的感觉。
我小心翼翼地翻开书,怀着无比的崇高之情迫不及待地开始了我的读书之旅。书中共有三个单元。第一单元是《强国之梦》;第二单元是《红旗飘飘》;第三单元是《民族复兴》。
从书中我认识了许许多多革命先烈,有铁血将军陈树湘……《红军战士过雪山》这篇文章里我认识了雪山时年仅13岁的红军女战士小董,《草地党支部》让我看到了红军过草地的艰难和红军战士的大无畏精神。一个个可歌可泣的感人故事,一篇篇令人深思的文章,让我看到了老一辈革命家为了中华民族的解放事业宁可牺牲自己的顽强精神。看着他们的事迹,我似乎看见他们勇敢杀敌的威武局面,恍如听到了烈士们冲锋陷阵的悲壮喊声。
读到这里我不禁联想到自己来。当我们坐在宽敞明亮的教室里,聆听老师的声声教导时,当我们坐在舒适的沙发上享受父母的疼爱时;当我们坐在餐桌上品尝着美味可口的佳肴时……我们是否忘记是谁让人民过上了好日子呢?又是谁解放了全中国,是谁哺育了我们千千万万的花朵呢?没错,是那些为了解放人民而献身的革命烈士!
我又想起了视死如归的刘胡兰,勇敢机智的王二小,大义凛然的刘文学,舍己救人的韩余娟等小英雄时,我感到非常的惭愧,相差无几的年龄,我们还在享受着属于我们这个年龄的快乐,他们那时却用年幼的生命,换来了我们今天的幸福生活。
我们应该向他们学习。生在这个新中国,作为新时代的少先队员,我们虽然还做不出什么惊天动地的大事,但是我们只要从小事做起,从一点一滴做起,付出真诚,付出友善,就会收获许多意想不到的快乐。在一些小事面前,我们要做到不袖手旁,例如;在公共汽车上,有老人站着,我们不能熟视无睹,要学会主动让座;在家里,我们可不能做霸道的“小皇帝”,应该是家人的好“帮手”,经常做些力所能及的家务活;在学校里我们可以成为老师的小帮手,努力学习为祖国争光……只有从点点滴滴的小事做起,才能为书上那鲜红的队旗、党旗增添光彩。
多少英雄为祖国抛头颅洒热血,他们为祖国的繁荣昌盛,用自已的生命谱写了“义勇军进行曲”,他们用自己的鲜血染红了五星红旗。作为他们的后代,我们要使红旗更鲜红,五颗星星更明亮。
代表法2023心得体会篇3
今天是军训的最后一天了,大家都希望可以很快回到家。
早上我们把所有学过的内容都复习了一遍,虽然很累,但是这也是最后一天了,前面所有流过的汗水都不能白白浪费了,我们一定好好练习,把最好的一面展现给所有人看,不把最好的一面展现给大家看就对不起前面自己流过的汗和吃过的苦,不然这些都白白浪费了早上我们主要还是练习从起步走换正步走,最重要的是脚步要齐,还有排面也要整齐。于是我们就反复练习,就算在骄阳似火下练习我们也要坚持不懈。正步走我们大多数都已经达到教官的要求了,教官就让我们休息一会,保存一点体力,留到下午的时候好好展现出来。我心想:这么多天都过来了,也不在乎这一个下午,我一定要好好表现。虽然我们以前有想打教官的念头,但是4个班的教官,我们班的已经算是最好的了。我们要用最好的实力来报答我们的教官和老师。到了下午,我们在热也要做到最好,表演一会就结束了,一定要坚持住,不一会表演就结束了,教官点评了一下我们今天的表现,教官说:今天大家都表现得不错,表演的都很棒。可以回家了,但是又有一点舍不得,我们舍不得老师,舍不得教官,舍不得自己最好的同学!我想对老师和教官说:你们幸苦了,尤其是老师,我们走到哪里,你就走到哪里,我们站军姿你也陪我们一起站。
老师,教官你们幸苦了!
代表法2023心得体会篇4
今天是10月份13日,是少先队建队纪念日。今天,阳光明媚,似乎是专门为这个节日而准备的。
红领巾是每一个少先队员的标记,它代表着每一位光荣的少先队员。今天,我们身为一名名老队员,即将为一年级新队员戴上鲜艳的红领巾,使他们也成为一名真正的少先队员。
我们排着整齐的队伍来到操场上,只见一年级的同学已经在等待我们的到来了。因为一年级的人数太多,所以我们每位老队员都要为两名新队员佩戴红领巾。
“请老队员给新队员佩戴红领巾!”在主持老师的一声令下,我们都纷纷来到了小朋友面前。站在我面前的小男孩可真淘气,当我给他戴上红领巾时,他还在嬉皮笑脸。当给他佩戴完时,他竟然一点也不怕生地来摸摸我的红领巾,似乎是在和我比比谁的更好看呢!另一个小女生则是很乖巧,水灵灵的大眼睛,长长的眼睫毛,头上还戴着一个皇冠。看起来真像一个小娃娃。当我给她戴完时,她还羞羞地对我说:“谢谢大姐姐!”我突然有点不知所措,只好也说了一句:“没关系,以后好好学习。”
看着他们的笑脸,我不由自主地回想到了我以前上一年级的场面,我清晰地记得上学的第一天我还哭过。如今我已经成长为一名阳光女孩了。日月如梭、光阴似箭,六年是多么短暂啊!
接下来是授队旗,只见几个六年级的同学每人拿了一面队旗,面向一年级代表队员行了一个礼,然后郑重地把队旗交给了一年级队员。授完队旗当然是要唱队歌了,音乐声响起,我们都大声歌唱“我们是共产主义接班人……”嘹亮的歌声传遍每个人的心田,让我们发奋图强。
最后是宣誓,一年级和我们六年级一起宣誓,希望能让祖国更美好。
今天是我永生难忘的日子!
代表法2023心得体会篇5
拂去岁月的尘雾,打开历史的启示录,便会看到:只有与祖国荣辱与共,以坚定的爱国信仰紧紧把握住今天,不辱祖国使命的人,才会在历史的长河中获得永生的机遇、化为永存的浪花。
是的,祖国的强盛才是我们自豪的源泉,我们的自豪又是祖国强盛的士气。这士气是一种共同的信仰。她的名字叫爱国。
爱国在哪里?爱国凝在慷慨激昂完璧归赵的蔺相如的眉宇间;爱国写在“诗圣”杜甫铺开的白纸上;爱国从“身无半文、心忧天下”的伟人口中道出;爱国从勇于直面社会、直面人生的鲁迅的笔尖流出。
爱国是义无反顾的抉择,是不卑不亢的不畏,是忧国忧民的感叹,是救国救民的情怀;爱国是以天下为已任的胸襟,是前赴后继的执着。正是无数先烈在他们自己的时代用满腔热血,冒着敌人的炮火谱写了无愧于时代的《义勇军进行曲》,才使得我们今天的共和国国歌唱响神州。那么气势磅礴,那么雄壮嘹亮。才使得我们今天的炎黄子孙一次又一次在世界的舞台展示中国人的自豪和骄傲。
当五星红旗在奥运赛场冉冉升起的时候,当香港澳门回归祖国怀抱的时候,当08奥运成功举办的时候,当神七航天员挥动国旗太空漫步的时候,当二十国集团领导人金融峰会胡表达“中国信心”的时候。你们是否欣喜自豪,是否会心一笑,心中油然升起民族的自尊心和自豪感呢?是不是也会热泪盈眶地想起1949年10月1日伟人在天安门城楼响彻云霄的“中华民族从此站起来了”的呼喊声呢?
曾几何时,我对爱国懵懵懂懂,当我经历了“08年的感动”之后。再一次打开历史史册,才发现到处都是两个大字——爱国。于是我恍然大悟,爱国才是永恒的主题。
同学们,让我们把青春镌刻成精致的玉雕,让我们把年轻书写成激情的诗行,让我们把爱国情制成坚固的船桨,让我们把信仰化作前进的力量。让我们的人生之船远航!
作为21世纪的青年,我们必须加倍努力学习,增强本领,牢牢把握住今天。常怀爱国情怀,与伟大祖国共在。
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