工作总结是对过往的工作体会进行深刻思索的文字说明，大家在平时要养成写体会的习惯，有助于提升我们的表达能力，下面是找工作范文网小编为您分享的守职责的心得体会8篇，感谢您的参阅。
守职责的心得体会篇1
在教育工作中，班主任的作用非常重要，如果班级比作一艘船的话，那么班主任便是这艘船的船长，直接影响到这艘船行驶的方向。我担任班主任的时间并不太长，但是从实际经验以及理论当中，对于班主任工作有一些浅薄的认识和一些经验，跟大家分享一下。
1、不要吝啬对学生的爱。
爱是溶化剂，爱是桥梁。要想让学生爱你，首先你应该付出你的爱。为了做到这点，我把关爱渗透到平时。我从不吝啬我的爱。比如：帮学生整理衣领，拍拍学生的头，学生生病时温柔的目光，关切的话语，递上的一杯热水。天气变了，我会及时提醒学生添加衣物，注意用火、用电安全。平时和学生们一起聊天，玩游戏，让他们感受到我的爱。我是老师也是朋友，我的关爱发自心底，出自真诚。
爱是阳光，给人温暖；爱是甘霖，滋润心田。当你尽情挥洒你的爱，付出你的爱时，让学生感受到你发自内心的爱的时候，学生也会爱你的。
2、经常换位思考。
人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。比如：学生上课说话、搞小动作的事。学生是活生生的人，独立的人，有个性的人。小学生刚好是爱说爱动的年龄，上课说话，搞小动作是再正常不过的事情了，只要在老师目光的示意下，或在老师语言，动作的提醒下，及时控制自己的行为，并能好好听课，完全是可以的。
比如作业：有个别学生的作业不能按时上交，我也是能够理解的，因为他们正处于爱玩爱忘的年龄，所以我允许他在一天之内补上，老师不会批评的。只要从事教育，就要终生面对差异，面对不尽人意的事情，一味的抱怨、发牢骚、怨天尤人，又有什么用呢？面对我们无法改变的现状，我们唯有能改变的就是自己的心态，多改变自己，少埋怨环境，以积极的角色面对生活。人不能要求环境来适应自己，只能让自己适应环境。先适应环境，才能改变环境。做到多改变自己，选择积极的心态去对待。
比如矛盾：学生之间发生吵架，甚至打架的现象，在学校生活中，时常发生，我是比较理解的，有人的地方就有矛盾，大人之间还会有矛盾和争吵，更何况小学生们呢？所以碰到这种事情不要一味的批评指责，可以先了解矛盾发生的原因，经过，正确引导学生认识到自身的错误，并能够及时改正。同时要考虑到学生的自尊心，这才是解决矛盾的关键，让学生能够感受到老师的尊重和爱！
3、以身作则，为人师表。
小学生具有很强的向师性，老师要注意自己的言行，尤其是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。首先班主任要从自身做起，应为人师表，严于律己，要学生做到的，首先要做到。
比如：要求学生要早10分钟到达学校，进入班级，我每天都会提前半个小时来到学校。每节课也都会提前到班里去做一些上课的准备，长此以往，学生都会提前一分钟进班，为下一节课做准备。在其他方面更是如此，老师做什么，学生就会学着做什么，所以要合理的利用学生的这一特点，正确引导学生，培养他们的思想和行为！
4、因材施教，因人而异。
学生脾气秉性各不相同，我大致用“三三三”制来描述。既三分之一学生在学，三分之一学生在看，三分之一学生在捣蛋。也就是通常说的好中差三类学生，要通过观察熟悉他们的脾气秉性，管理才能有的放矢。好学生要正面引导，多鼓励。中等生要培养自信，帮他们找到目标，差生要求要降低，表扬不要吝啬语言，但批评也要严厉。
比如：我们班有一名男同学，性格特别鲜明，学习，做事特别认真，但是，当小脾气爆发时，夸奖的，批评的都听不进去。所以每次我都会先安抚好他的情绪，然后去鼓励他，肯定他，安排给他的任务会完成的非常棒！不同的人有不同的要求，有不同的教育方法，要因人而异，因材施教。将学生的优点放大，长处充分发挥。
5、和家长密切配合。
教育由社会，学校，家庭三部分组成的，对于环境我们无法去改变，家庭和学校要配合起来，共同帮助学生成长，如果家庭教育也放弃的话，只剩学校教育是渺小的，无助的，也是可悲的。家长会上我就说：家长老师的目标是一致的，因此共同管理孩子是双方的责任，不要以为把孩子放在学校家长就什么也不用做了。在校老师负责，在家家长负责。老师对孩子的处理家长要理解要支持。老师伸出一双手，家长伸出一双手，这样人多力量大，共同托举起孩子的人生，未来不是更好吗？我们班的学生家长对此也很认同，也积极配合，家校联系也非常好，我也会将学生在学校的活动，发送到家长群，让家长了解学生在学校的情况，同时有问题积极主动的跟家长沟通交流。
6、及时总结，完善自我。
教师要改变传统的教学方式和角色。教师要成为学生学习的组织者、参与者、帮助者、引导者、促进者，成为课程的研究者、开发者、决策者；必须掌握新的专业要求与技能：学会关爱，学会理解，学会宽容，学会给予，学会分享，学会选择，学会激励、学会合作，学会“it”，学会创新；在工作中不断实现自我更新的专业发展。教育是一项充满挑战性的工作，教师要不断地完善自我，只有当你不断自我教育的时候，你才能教育好别人。
我争取在今后的班主任工作中，多学习先进经验，不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的班务工作水平尽快提高。有一天我会实现做一名“胸中学生，目中学生”的教师的梦。
守职责的心得体会篇2
冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾声，心中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了许多。从xx前线一名青涩的置业顾问到此刻的销售主管。完成了一次华丽的转身，从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑战的职场舞台。在xx获得的收获包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在xx的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。
20xx年七月份，刚走出社会的我开始逐渐接触房地产，本来就怀揣着梦想的我也因为工作的开始而更加努力，不断的学习，不断的锻炼自我使我认识这个世界没有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份，我有幸加入xx，在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，xx在xx的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人本事和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的基础。
20xx年11月10日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到xx一年来的一次总结，更是一个全新的开始——鼎盛公元完美开盘，4小时全部售罄。让我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上总算露出了久违的微笑！
不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的20xx年，在一年里，我在xx获得的实在太多太多，说也说不完，要感激的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。
我原本只是一个普普通通的高中毕业生，学的是文科，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和初入社会积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售顾问。从事了很多和销售有关的工作。感激销售经理安经理，是你让我有机会踏入xx，也是你的细心栽培，让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的知识。在鼎盛的工作生涯中，安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的主角。直到之后晋升销售主管，安经理让我在管理上学到更多的知识。
在任职销售主管期间，自身有着管理知识的匮乏，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。
晋职以来，从对销售流程加深的技巧和管理的方法，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮忙。接触销售主管的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，管理知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在管理部门方面迅速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。
在11月10号鼎盛公元盛大开盘后，因为一些不成熟因素和政策的改变，在按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时，大家并没有泄气，而是进取想各种处理办法，这些困难的事迎刃而解后，让我深深感受了团队的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自我的带头榜样，让自我的团队能更加向新的方向前进。
我一向相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不仅仅帮忙同事做一些力所能及的事，以及帮忙行政整理报表，辅助经理完成“中蓝”系统的使用情景，从今年八月中初第一次以销售主管身份参与按揭的办理阶段内，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，经过对领导的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
可是，经过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在管理方面上我还不是异常能运用自如。我想作为像xx这样一个大企业的销售主管，不仅仅要精通卖房业务，对管理方面的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉xx无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载很多相关的文章，寄望经过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。
另外，由于已经进公司有一年多了，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。
20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，肯定有抑制房价上涨的可能，更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。可是，经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对xx城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，xx楼市必然还有很大的市场。
我认为：这即将到来的20xx年，对于xx，对于楼市，对于xx，还有对于我，虽然有严峻的挑战，可是我们应当当做充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的活力应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！
20xx工作计划：
在20xx年，因项目处于尾盘阶段，于20xx1日交房，针对现阶段的情景做出如下计划。
一、回款：在回款中，针对20xx年全年回款的过程中出现的问题以及如何保证每月的回款到账，在20xx年的回款中：
①对于开发商所要求的每月任务及时完成。
②保证剩余问题客户尽快得到解决。
③因代理合同结款方式，经过与开发商沟通，促使开发商提前销售车位与店面，促进回款的进程。
④店面与车位销售完毕。
⑤地税开票的流程尽量简化。
⑥每月回款预算及时上报xx公司。
二、人员培训：项目与20xx10日开盘到此刻，已处于尾声，可是为了为公司培养优秀的后备人才，在培训方面不能松懈：
①销售技巧的培训。
②按揭与银行沟通的培训。
③礼仪礼节的培训。
④销讲与沙盘演练的培训。
⑤房地产销售知识的培训。
⑥如何处理销售以及售后产生的问题的培训。
三、拓展项目：在拓展项目中，因20xx年比较繁忙，所以再拓展项目有所忽略，在20xx年全年中，将会留意xx乃至大泉州所有可拓展的项目，及时汇报公司以及：
①每月两个项目的拓展。
②及时留意新盘的开发。
③关注xx房地产发展的方向。
④安排置业顾问进取调查市场。
⑤发现一手信息及时上报公司。
⑥与其他盘置业顾问的互相沟通。
四、最终计划：因20xx年基本鼎盛项目交房完毕后基本结束，在这方面，我们将在20xx年将以下几个计划按时完成：
①将剩余回款顺利到达公司账户。
②车位和店面全部销售完毕。
③楼盘所有问题客户全部解决。
④银行按揭工作顺利结束。
⑤市场拓展到位。
⑥争取与曙辉继续合作。
守职责的心得体会篇3
11月8日荣信化工组织第三批职工到转龙湾煤矿下井，主要是体验矿工生活。
到了那里，我亲眼目睹了煤化工与煤矿工人的生产生活环境的迥异，感受良多。
大家经常说矿工人从事的是最危险的工作，常年在地下深处作业,工作场所是最不安全的地方,“安全”二字对于煤矿职工的重要性可见一斑。
井下参观时，井口长廊的转角处，都有人员引导我们，并表示热情欢迎之意。两边全是关于安全注意事项的标语，这些已然成为矿工们日常的职业守则和工作习惯。一路上环境、布线、设备安装都很整齐、有规律，电缆全部吊挂起来整齐排列，设备的各种标识牌齐全完备。井下“一草一木”都体现着矿工们优良的工作态度和作风，更显示着他们的事业心和凝聚力。
在矿井进口，我看到下班后的工人，耳目全黑、全副武装地走过，不走近一些，根本辩识不出谁是谁来。但即使是这样，在看到熟悉的人时，他们依然会远远的露出一排雪白的牙齿憨憨地笑着。阳光照不到的井下，煤尘飞扬，矿工们总是打趣自己做的这份工作，和太阳打不着面。在井下几乎是与世隔绝的，因为煤矿对防爆防电的严要求，很多东西都不允许带到井下。辛劳一个班子之后，他们带着满身的泥灰，夹杂着汗水升井，疲惫地拖着身子下了班，洗过澡之后沉沉地睡去，醒来又将迎来新的工作。
进入工作面入口，很多地方无法直立行走，顶板和底板之间的距离和煤层厚度一样，只有半人高，安全帽和后背不时顶在顶板上。一位师傅告诉我们，工人们一个班要在工作面上往返20多次。几分钟后我们已是大汗淋漓，双腿开始发软发酸了。一个单趟尚且如此，工人常年在井下空间内工作，其艰辛程度可想而知。我一边擦着汗一边感动着，被他们几十年如一日吃苦耐劳、拼搏奉献的精神感动着，被他们不畏艰难、自强不息的精神感动着。感动之余，还有很多感慨，相比之下，地面工作环境非常优越，我们没有理由不好好干，更没有理由干不好。
守职责的心得体会篇4
这段时间以来的培训已经结束了，有些事情还是需要认真的去落实到位的，作为一名幼儿园的班主任我坚信我是能够做的更加到位，在工作当中不能够马马虎虎，培训对我的影响是非常大的，我也在不知不觉当中得到了锻炼，有些细节的还是需要认真的，培训让我又学习到了很多东西，有很多时候要给自己增添足够的信心，作为一名幼儿班主任我更加应该重视起来，在培训当中应该把这些细节督促到位，在这个过程当中还是不不能够粗心大意的，我也有一些心得。
在工作当中我对自己的工作非常重视，能够每天跟孩子们一起我是非常开心的，在这个过程当中让我能够清晰的感受到这一点，有些事情还是要对自己负责的，培训是能够直接提高我个人的能力，我感受到了这一点，这非常的不容易，在工作当中我是非常坚信接下来能够做的更加严瑾，严格的落实好相关的工作这是很有必要的，这次的培训过程当中讲到了很多有必要的事情，有些东西是一个循序慢进的过程，我感觉到非常明确的进步，我能够提高这么多需要非常感激，作为一名幼儿园班主任有些事情是需要认真负责的，在不知不觉当中还是要认真去做好的，我坚信不是所有事情都能够做到完美，但是一定要认真。
在这个过程当中我也感觉到了自身能力的一个重要性，有些事情本就应该做好充分的准备，未来的工作当中肯定还会存在更多的挑战，但是我是绝对不会松懈下来的，这一点不管是在什么时候都很明确，我感受到了自己身上的进步才能够更加有信心去教育孩子们，这次了解到了更多教育孩子的一些方式，促进跟幼儿孩子之间的感情，这一点毋庸置疑，我坚信有些事情还是要仔细认真，在未来的工作当中我会把这些事情认真的去完成好，跟孩子们友好相处，保持一个好的态度，认真做好自己的本职工作，我对这些还是非常有信心的，培训是非常充实的，接触到了这些之后我进一步的提高了自己很多，让我在不知不觉当中看到了自己身上的变化，有很多事情是需要用心去做好的，工作当中我也在不知不觉当中得到了较高的锻炼，我感激能够有这么一个机会提高自己，锻炼了自己很多，我会在接下来的更加努力的。
守职责的心得体会篇5
今年6月份，我参加了本行__年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心全意投入到工作中;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供质的服务。
守职责的心得体会篇6
今年上半年我矿发生了几起工伤事故，事故的发生，看似偶然，但认真分析，绝大多数都是由习惯性违章操作造成的，员工安全意识不足，重视程度不够，操作不熟练等等，这些都是人的不安全因素，它同时也是一切事故根源，是我们的思想上认识不够，所以我们必须改变这一思想。即要进一步提高自身安全意识，又要牢固树立“珍爱生命，规范行为”这一思想，要全面加强按章操作训练，切实培养出良好的规范操作习惯。让规范操作成为每个人的习惯，这并不是一件很难做到的事情。只要人人想着安全，时时记着安全，事事按安全规程去做,无论在什么时候，无论做什么事情，不管有人监督与否，不管是独立操作，还是多人操作，都能严格按章进行。时间一长，就会自然而然地成为一种习惯。
做为一名测气员在上岗操作时，我们一定要清楚的知道操作规程，一定不能心慌手乱，一定不能心存侥幸，在岗一分钟、尽责六十秒。在工作中，要充分体现“关爱生命，安全为天;严守规程，防微杜渐”的安全理念;在排查隐患自身周边的危险源时，要“细心深入”，对所有可能造成对自己伤害或酿成事故的隐患都要进行排查和处理;在事故处理时，要“标本兼治”，绝不能“头疼医头，脚疼医脚”;比如我们在检查采煤工作面上隅角有瓦斯积聚时，不单单是处理掉瓦斯就没事了，更重要的是要找到积聚的原因，是采面瓦斯涌出异常?是上隅角的充填袋布置不合理?是抽采管路吊挂不符合规定还是风量不够?这些问题我们必须要认真的去分析处理并要从根源上去除这颗毒瘤。在日常工作中，要把着眼点和立足点放在事故的超前防范意识上来，主动开展工作，做到超前部署、超前防范，促进安全形势持久稳定。这点对于我们测气员来讲最为重要，不论我们是检查采煤、掘进还是开拓工作面时，都要把本范围的安全技术措施吃透，要知道前面是有断层、有构造还是突然见煤或是突然见岩，这些都要做到心中有数，并且还要做到加强瓦斯检查，做到超前防范，把瓦斯超限事故扼杀在摇篮中。
朋友们：习惯性违章操作普遍存在于大多数的员工中，它在实际生产中所造成的危害是无法估量的。如果我们每个人在工作中都能自觉养成这种良好的规范自身的习惯，各种安全事故就会对我们敬而远之，我们才有可能实现“四个零”的目的。
安全生产，是我们煤炭行业生存和发展的基础，是企业做大做强的保障，是职工安康幸福的源泉。没有了安全，一切都是空中楼阁，水中月，镜中花。所以，让规范成为一种习惯，让这种良好的习惯早日形成，让它的效益早日在生活和工作中彰显出来，这必将坚实和加固职工及企业发展的基础，必将推动和加速我们企业通四方、达九州，实现我们“百年矿区，和谐发展”的企业愿景。
守职责的心得体会篇7
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职日常工作，现对上半年日常工作做一个总结。
一、日常接待日常工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、日常工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，日常工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴日常工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保日常工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴日常工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费20__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、入户服务意见调查日常工作
我部门日常工作人员在完成日常日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待日常工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访日常工作的满意率达80%。
六、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是日常工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心日常工作经验，能够比较从容地处理日常日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项日常工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项日常工作任务，热爱本职日常工作，认真努力贯彻到实际日常工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取日常工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高日常工作效率和日常工作质量。
七、下半年日常工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理日常工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
守职责的心得体会篇8
为期四个多月的实习临近结束，这次经历对于我来说，是一个莫大的惊喜，是一份莫大的收获，同时也是一次莫大的挑战。
初到学校便接下了重任，我和同行的徐雪晴全权接管了一年级2班，我担任班级数学老师，同时兼上音乐、地方和个十百千万的课程，班主任工作一直是我们俩配合完成的。一学期下来，自己从最初的兴奋道之后的迷茫，最后化为一种平淡、一种习惯，收获喜悦和悲伤，经历美好和遗憾。但总归有进步有收获，在自己的人生阅历中添上了浓墨重彩的一笔。
一、教学工作
这一学期主要担任班级数学教学工作，认真研究教材，探索教学方法，向学校的老师们请教，通过听课、讲课、评课等环节，不断总结，可以说是紧张忙碌而收获多多。
1、研究教材和教法，做好课前准备
认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课型拟定教法，对教学过程的时间安排做好记录，并制作有利于吸引学生注意力的教具，课后及时总结和反思，这是一个完整的过程。但在自己的教学中，教学方法没有做到多样化，特别在课堂的时间安排上不够合理，上课的节奏拿捏不准。之后自己有意去注意这些细节，慢慢有了改进，同时自己也充分利用各种资源制作学具，课堂效果有了一些改进。
2、增强上课技能，提高教学水平
一堂准备充分的课，会让老师和学生都获益匪浅。例如我在讲授《认识人民币》时，这一课教学难度比较大，一年级学生年龄小，对于用钱买到东西这种等价交换的方法不是很明白。为了上好这一课，我认真研究教材，找出重难点，准备有针对性的讲。我在准备教具的同时，联系同学们的日常生活，教育他们将零花钱积攒起来，做一些有意义的事情，教材中还多出创设情景，让学生从购物中认识人民币。第一节课下来，效果不是很理想，我有点高估学生对于人民币的熟悉程度，因此下来之后，我一一请教了老师们，进行了反思和改进，再次进行教学的情况好多了。可见，备学生是上好一堂课的关键。
小学生好动爱玩，缺乏自制力和自觉性，常在学习上不能按时完成作业，有的甚至有抄袭的坏习惯，真个班级因此呈现参差不齐的局面。着就对教学提出了高要求，如何让他们都获得提高，除了上课中注意言简意赅、深入浅出的引导之外，课外辅导是必不可少的，特别对于后进生。鼓励、友善是的办法，对于他们而言，你的一个小动作，哪怕是一个微笑或者摸摸他的头，都可能是他一整天安静听课的动力。因此，在了解这个情况之后，我的组织教学这个硬伤终于有了一些改进。我所在的实习学校有一位数学老师是那个片区比较出名的，刚好是我们低年级的教研组长，所以我尽量抽时间去听他的课，积极向他请教教学方面很多细节的.东西，那位黄老师也耐心地进行讲解，给了我很多建议和启发。我在教学中需要注意的几个点只要是：学生思维的培养;与学生互动不够;组织教学需要改进;还有教学中的灵活度不够。这是我接下来要努力的方向。
3、做好后进生的辅助工作
在课后为不同层次的学生进行相应的辅导，避免一刀切的弊端是非常必要的。对于后进生的辅导，不仅仅是学习知识方面，更重要的是学习思想上的，首先要解开心结，让他们萌生兴趣，激发他们的求知欲和上进心，然后才是学习方法和技能的传授问题，找到之前学习的断层进行弥补，才能收到效果。
我接手的一年级2班有5个学生是属于基础知识极差的。在开学的摸底中，他们在“10
以内的加减法”这一部分就卡壳了，因此这一批成了后进生中的重点对象;第二批是在40-60分的，班级里大概有10个，这部分同学属于需要时刻监督的那一类，上课自觉性较差，课后经常忘做作业，家校合作监督是重点;另外是60-70阶段的，这部分需要养成认真细心的好习惯，不然就会下滑。这一学期下来，班级里大多学生都有进步，不论是在学习上还是在日常行为习惯上，这最值得高兴的地方。
二、班主任工作
我和一起实习的徐雪晴共同开展班主任工作，互相学习、互相监督、共同进步。真正感受到了班主任工作的繁杂，是一项需要很大耐心和细心去完成的工作。
1、班风建设
班级风气是由班级成员共同营造的一种集体氛围，反映出班集体的整体风貌和成员们的个性特点，能够促使班集体共同进步。对于一年级来说，刚组建一个新集体不到一年，班风的建设尤为重要，所以每天早晨早自习之后的朝会课便是的时机，每天早晨，我们都对他们强调学习习惯、行为习惯、卫生安全、同学相处等方面的知识，让他们在一年级形成勤学习、爱劳动、讲文明、懂礼貌的好风气，并不断保持发扬。
2、班级日常管理
班级日常管理是班主任工作的基础，我们对学生的管理、与学生的交流都体现在日常的管理工作当中，因此要做好班级日常管理的各个方面。
(1)班干部队伍建设
对于低年级来说，班干部主要是做一些细小的工作，培养他们为大家为集体服务的意识，同时也是为班集体树立榜样的好机会。初到学校，我们就推选出了班干部，并在各小组设了小组长，他们在小组监督、交作业的等方面都发挥了很大作用。
(2)班级行为常规的管理
良好的行为习惯的培养是低年级工作的重点，所以不论何时何地，我们都要注重他们行为习惯的养成，这是一个比较细致繁杂的工作，上课听课习惯、课后作业习惯、课间玩耍注意事宜、出勤和请假、广播操纪律等等，还有日常的爱护公物、助人为乐等良好行为习惯的教育。
(3)班级文化建设
除了班风建设，班级文化建设主要体现在班级教室布置上，包括墙报、板报、黑板布置等。这一学期，我们的板报主要体现的学习雷锋文明礼貌，墙上有各种鼓励评优的布置，黑板上主要设置值日栏、表扬栏、批评栏，它们都起到了很大作用。
(4)家校沟通，家长会的开展
期中之后，学校统一组织各年级开了一次家长会，就学生各方面的情况，我们和家长一一进行了交流，并互相提出了教育管理的意见和建议。这一次家长会开展的比较成功，对于孩子们，特别是留守儿童有很大的作用。
三、生活感悟
在与63个孩子相处的这一学期中，自己的心理上也发生了很多变化，每天听着他们一声一声的“刘老师”，心里甜甜的。虽然，有时候调皮的他们会让你哭笑不得，自己也板起脸来训他们，但是想想总归是小孩子嘛。每天，细细地看着每个孩子的笑脸已经成了一种习惯，成了我生活的一部分。我不知道离开之后一切会是什么模样，但是又那么一份美好的回忆就已足够。
四、总结与反思
现在我想说的是，这是我大学三年以来过的最有意义、最值得回味的一个学期，虽然有那么多的不如意，但是就在这儿，就在这段时间，我学到了如此多的不曾有过的东西。
四个多月前，我们都怀着兴奋与不安的心情出发，到达了各自支教的学校。当得知自己
完全负责一年级数学学科的教学时，更多的是迷茫与困惑，学校也无法派出专门的指导老师，所以我们很多东西都是摸着石头过河的，平时也多向办公室的老师们请教，一个多月下来，工作顺利多了。每周备15节课的活儿真不容易，特别是音乐、地方、个十百千万的课程，都是不断摸索在开展的，每天早自习、朝会、上课、打饭、午觉、上课、放学，循环往复，但每天都有新的收获和体会。看着孩子们上课时积极回答问题时的兴奋;因为看到孩子们迷茫的双眼而无力;或是被调皮的他们在课堂上惹恼。一学期下来，对自己有了新的认识，不论是在教学上还是为人处世上。教学中，自己所缺乏的是对细节的把握，包括语言的连贯性、教学的节奏、用词的准确性等;还有之前所提到的组织教学方面的硬伤，都是需要在之后注意的;班主任工作方面，自己会想的不够周到，有时候甚至不知如何下手，所以一句话，多思考、多学习。
生命中总有惊喜出现，今年夏天，在新治小学，与这群人的生命轨迹的交汇，将是我记忆中最美好的一部分，感谢所有的一切!
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