写心得要写发自内心的感受，这样可以提高我们的写作能力，心得体会是人生的一笔财富，它们教会我们如何处理各种情境和挑战，下面是找工作范文网小编为您分享的以案为戒心得8篇，感谢您的参阅。
以案为戒心得篇1
在我们每一个人内心最深处都有一个美好的、鼓励我们前进的字眼，那就是：梦想！我们每一个人都在努力，希望向这个梦想的彼岸靠近。最终，梦想成真。我难以忘记，在长城脚下，今年开学第一课的主题便是：我的梦，中国梦。
梦想，会给我们强有力的翅膀，在人生的天空立翱翔。我难以忘记，在《开学第一课》中的第一节课中，喜欢跳舞的藏族女孩了拥有了这双翅膀。 喜欢跳舞的藏族女孩完玛草，生活艰苦，所以一直不能实现跳舞的梦想。她和家人生活在高原上。终于有一天，县城里来了一些舞蹈老师，招学舞蹈的学生，所以她成了一名舞蹈学生。后来，经过她的一番努力，终于走出了大山，走上了绚丽的舞台，放飞了自己的舞蹈梦想。
她的身上拥有着刻苦和努力，拥有着不解何坚持，拥有着汗水何付出。她的故事让我更深刻的懂得了：只要我们愿意付出努力，愿意坚持何等待，多么远的梦想也会有变为现实的那一天。
我们每一个人心里都有一个梦想，梦想可以很大，也可以很小。可能很近，也可能很远。但是，只要我们肯付出努力，梦想离变为现实就会很大。可是，如果我们不肯向梦想努力，就算梦想再怎么容易实现也不可能实现。要知道，千里之行始于足下。
最后，让我们一起向梦想努力，让梦想变为现实。一起盼望梦想成真吧！
以案为戒心得篇2
erp，书上网上的解释有很多，也很专业，这里做简单化白话式的理解：就是利用电脑软件系统，把各个部门、各项业务有机地整合在一起，使各项事务的操作和管理都能流程化、标准化，以提高工作效率，同时达到降低消耗、节省成本和费用的作用。最根本的目的是使经营和管理规范化、高效化，从而提高经济效益。
一般说来，业务简单、规模小的企业，基本上不需要上erp系统。而规模庞大、业务相对复杂的集团性企业，就需要上erp系统。尤其是规模发展到一定程度民营企业，更是迫切地需要一套先进的管理系统，来帮助企业实现规范化的管理，因为过去家族式的管理已经无法适应企业的发展速度和发展规模了。尽管有的民营企业老板并不真正了解erp到底是什么，但他们从各种途径都听说过这个，知道这个是企业规范化管理的好工具，所以他们首先想到的就是erp!
既然erp有这么先进的功能，能帮助企业解决经营管理上的问题，那为什么又说，上erp就是找死？
根本的原因，还是在于企业的老板没有真正地了解erp的复杂性，盲目、急躁、不切实际，妄图一夜建成空中楼阁所致！
实际上，erp系统，只是一个经营管理的辅助功能系统，它只是经营管理的辅助工具而已。而这套工具的使用，必须附着在企业的经营管理的流程上，也就是说，要有效使用这套工具，企业首先必须要有一套先进的、完整的经营管理流程作为基础，再通过erp系统来把各部门各环节的流程有机地串联起来。erp这个工具的作用，就是使这些分散的流程有机地结合起来，高效运转。
简单地做个比喻，erp就好比我们会计使用的财务软件一样，它只是一个办公工具，有了这个办公工具，就能够减少人力、提高工作效率。而要能够有效地使用这个工具，还必须要由会计从0开始，去做初始化的设置，并且最关键的前提是，必须首先具有既定的核算程序和方法、具有已经成形的报表编制方法和格式等。并不是说，公司买来一套财务软件给会计的电脑安装上去后，整个财务工作就规范化了，就没有任何问题了。
所以说，erp能不能有效实施，并不是把erp软件系统安装上了，就万事大吉，就只管坐享其成了，而是要考虑到方方面面，需要经过一个复杂的过程，在付出艰辛的努力之后，才能基本达到设想的目标。erp能不能成功运转，涉及到诸多方面的因素，下面分别就这些因素进行简单的分析说明。
首先，企业必须具备有相应的基矗
1. 电脑应用基矗
各环节参与操作erp的人，必须都是熟悉电脑操作的人，这是最起码的最基本条件要求。如果企业的工作人员连基本的电脑键盘操作都不会，就匆忙上erp系统，就妄想一步到位规范管理，无异于是企业自己在找死。比如，有的仓管员，从来就没有接触过电脑，或者只会在电脑上打游戏，其他的一概不懂，如果直接让他们来操作erp的库房系统，纯粹就是在故意搞乱仓库管理。这样的话，上erp还不如原始的手工操作。
2. 与各项业务、各个部门（或分支机构）、各个环节相关的全面而规范的操作流程以及规章制度基矗
这些是erp要实施的主要内容，也是erp能否上、以及能否成功运转的关键内容。可以说，整个erp系统就是靠附着在这些操作流程和规章制度上来开展的。虽说有的erp系统自身也附带有相应的操作流程，或者erp实施机构也会提供相应操作流程，但大多数都很难符合企业的实际，如果企业没有自身成型的规章、流程和制度，盲目照搬erp系统附带的流程，立刻就会让经办人员因为突然改变了习惯的操作方法而变得无所适从，由此搅乱现有的程序，阻碍业务的正常开展，进而扰乱企业的正常运行，也就相当于是在利用erp找死。
相应的全面的规章制度、操作流程等，是一个规范化管理企业必须具备的基础，具备这些基础的规范化管理的企业，即使不上erp系统，继续按照既定的程序和规定操作，业务一样会正常开展，企业依然会正常发展，只不过在效率方面会低一些、成本费用会高一些而已，但企业在运转时绝对不会突然发生混乱，更不可能瞬间灭亡！
相反，很多的民营企业，一直以来都是个体户的管理思维，进行的是拍脑袋式的管理，企业里面大多只有原始的“习惯”，而很少具有规范化的标准流程和规章制度。这样的企业，如果上erp，实施起来就更困难，因为要建立、完善各种规章制度、操作流程等，绝不是一朝一夕就能完成的。并不是安排两个笔杆子坐在那里写出来就算完成了，而是要拿到实际操作当中去应用、去检验，并在应用当中去完善后，这个过程是比较漫长的。
有些开明的企业老板，就利用上erp系统的机会，来逐步完善企业的规范化管理。对这些企业来说，上erp的过程，实际也是一个逐步进行规范化管理改革的过程。实际上，这些企业也是首先在对操作流程和规章制度打基础，只不过表面上看是一边上erp一边在做企业规范。
3. 基础设置。
前述两个方面的基础都具备了，企业也决定要上erp了，这个时候，就涉及到erp的基础设置了，如果基础设置不科学、不合理，没有系统地考虑到各个部门、各个环节的需求，那么erp系统在运转当中反而会引发不少的矛盾和冲突，其效果反而不如原始的手工操作效率高！比如库房的材料方面，同一个品种，不同的供货商、内部采购人员、库管员、车间生产工人，都会叫出不用的名称，如果这方面没有统一的规定，单单是材料名称，就能导致系统无法运行——无法识别！并且同一品种的材料，包装不同，规格也不一样，比如有的一箱含10包，有的一箱含12包，还有的一包是200克，有的一包是250克等等等。日常简单的电脑系统处理当中，因为各个环节相对独立，通过人工转换就可以解决。但在erp系统当中，整个系统都是统一的整体，这些基础设置如果处理不好，直接就导致各业务环节出现混乱，必然会出现“上erp就找死”的结果！比如上述的库房材料方面，就会出现收、发货混乱：品种出现差错，数量出现差错……结果导致生产无法正常进行，甚至连财务也无法准确核算！
所以，在基础设置方面，必须系统、全面地考虑，要综合考虑到各个部门、各个环节的需要。比如需要统一类别、统一名称、统一规格、统一计量单位等，并且还要对各部门各环节的操作人员进行基础培训，要让他们熟悉、掌握基础设置的内容，严格按照统一的基础设置进行应用操作等。
其次，erp软件的选择。
目前市面上有很多的、自称完善、先进的erp软件。软件商为了销售自己产品，往往夸大其词，如果不能正确判断和选择，选择的erp软件不能实现要求的功能，或者该套软件系统不适合自己的企业，浪费金钱还在其次，主要的是会严重地影响业务的开展，更严重的是，会导致企业的整个业务系统瘫痪！
比如某餐饮连锁企业，没有认真分析选择，盲目听信开发商的吹嘘，以为只要上了该erp就万事大吉，企业管理马上就规范了，在没有做合理的准备和安排的情况下，匆匆忙忙就全面停止了原有的半手工半电脑的操作流程，立即实施erp，结果当天整个软件系统就发生崩溃！直接导致这家企业的物流配送中心的配送混乱，并且连续半月都无法扭转这个混乱的局面。严重地影响了经营不说，还莫名其妙地产生了巨额的库房亏空！而参与实施这套系统的职工，日夜加班所付出的辛苦努力也因此付诸流水，没有得到任何回报！
第三，网络的安装和建设。
一般而言，上erp的企业都是集团性质的企业，各个业务口都不在同一地点，距离相隔较远，因此erp系统必然要通过网络系统进行连接。软件自身的质量如何，网络系统的建设质量和水平如何，是今后erp能否正常运行的关键。比如配套的服务器质量的选择、网络服务商的选择、防火墙的选择等，以及网络的日常维护等。如果在erp的运行过程当中，突然发生了网络瘫痪或者系统崩溃，其结果不言而喻，那就等于是把企业放在了死亡线上，即使不死，也会让企业发生暂时性的休克！如果经常发生网络阻塞甚至系统崩溃，也许还不如原始的半手工半电脑化更安全可靠！尤其是目前国内的网络服务器的管理受各种因素的影响较大，经常出现服务器莫名其妙被关闭的情况下，更要慎重对待。
第四，erp的实施流程。
这也是erp能否顺利实施的关键。很多企业老板都有建空中楼阁的冲动，急于求成，妄想一步到位，马上达到最佳效果。其结果是欲速不达，反而导致erp实施人员无所适从，致使系统的实施停滞不前。就如前面所举例的某餐饮连锁企业一样，无疑老板的急于求成的心态会导致“上erp就找死”的结果！须知，erp涉及到方方面面，如果抓不住主次，分不清轻重缓急，不懂得按部就班、循序渐进，眉毛胡子一把抓，其结果是哪个方面都做不好，哪个方面都会半途而废。
erp在实施前，显然是需要综合考虑、全面权衡的，要有一个总体的规划，对于最终要达到的目标要有一个明确的思想认识。但在具体实施时，就必须抓住主线，分步进行，先解决最中心的影响全局的环节，然后再向外扩展，向各个相关联的环节延伸，直至最后形成有机统一的整体。
其实，erp有一个共同点：都是以业务为主线来开展的，其他各部门各环节都是围绕这个业务主线来开展的，其根本目的就是要对整个业务流程进行规划化的管理。
比如生产性的企业，主线就是从原材料采购入库、出库到车间、在车间生产、产品出车间进库房、出库到销售部门、直到销售出去。erp的作用就是对这个流程进行规范化管理，主要部门就是物流配送中心、生产和销售部门，其他相应的人力资源部门、财务部门、采购部门等都是附着在这条主线上的附属关系。在erp的实施过程当中，影响全局的中心环节应该是总库所在的调拨中心，erp的基础设置大多在调拨中心，只要把调拨中心的基础设置完成了，并且顺畅地运转起来，整个erp流程的实施就容易了。
又如餐饮连锁企业，主线就是食品材料采购入库、出库配送到各门店、厨房加工、直到餐厅销售出去。主要部门是物流配送中心和餐厅，其他相关的人力资源部门、财务部门、采购部门也是附属关系。在erp的实施过程当中，影响全局的中心环节同样是物流配送中心，只要把物流配送中心的erp建设好了，运转顺畅了，再逐步延伸到其他环节如采购、门店二级库、厨房，以及财务部门等，整个erp流程的'实施就顺畅了。
再如商业批发兼零售企业，主线也是从商品采购、到配送中心入库、配送中心出库配送到各销售点二级库、各二级库出库到柜台、直到销售出去。其他的人事、财务部门都是附属关系。中心环节依然是配送中心的中心库。erp的实施，首先需要解决的就是配送中心这个部分，这个部分不能解决，其他部分就很难有效地运转起来。
第五，erp实施的时限。
通常企业的老板都急于求成，以为erp就是一个软件安装而已，把erp的实施看得非常简单，因此对erp的实施在时间上没有充分的认识。如果3个月不见效果，甚至半年也没有见到效果，就大光其火，进而指责erp合作商，批评企业员工，为一个erp系统，大家都受打击，丧失工作的热忱和积极性，严重的会导致部分员工离职！所以如果不能充分考虑到erp实施的复杂性，对erp实施时间的认识不足，也会间接地导致“上erp就找死”的结果。
从上面我们阐述实施erp的各个环节来看，erp的实施，绝对不是一蹴而就的，这是一个比较漫长而且比较艰辛的、甚至比较痛苦的过程：短的，一年会见到效果；长的，超过一年。真正要做到流畅地运用erp，至少需要两年以上的时间，因为第一年是基础建设和实施、试用，第二年还需要继续补充、修正、完善。如果实施流程不合理，两年之后，或许还会重新回到起点！
第六，erp项目实施的主管。
前面已经说了，erp的实施是以业务为主线，主要的目的是为了对业务流程进行规范化管理。所以，通常的情况下，一般企业都是选择负责业务的副总或运营总监来负责erp项目的实施，这无可厚非，但这恰恰就是很多参与erp项目的财务负责人，在实施erp过程当中遇到的最大的障碍！
分析其原因，主要就是erp实施的内容更多的还是以财务数据为主！除了部分行政和人力资源方面的内容外，几乎都与财务数据相关！所以，几乎erp的每一个步骤，每一个具体的环节，都离不开财务。由此财务部门必然要介入更深，甚至超过业务部门。而由于财务的专业性较强，大多数的业务负责人实际上并不真正精通财务，个别的业务负责人即使对财务有所了解但也多是一知半解。这样在erp实施流程的设计方面以及具体的实施内容方面，业务负责人所作出的决策，往往就不符合财务操作的要求。这时如果财务负责人明哲保身、不理不问或者稀里糊涂，最后就会导致整个erp系统在财务操作方面的问题层出不穷，甚至会搅乱财务的正常工作。我们都知道，财务是企业管理的核心，一个企业只要财务不乱，企业就能稳定发展；如果财务混乱，这个企业离倒闭也就不远了。所以，如果erp的实施最终导致了财务的混乱，那么，上erp也就是在找死！
因此，erp项目的实施主管，实际上应该选择负责财务的财务总监或财务经理来承担。而且这个财务负责人，除了精通本企业的财务之外，还必须要对业务流程有透彻的了解，并且还要有民主作风，在首先考虑财务的需求的条件下，尽量考虑到业务的需求。
当然，如果企业里面没有合适的财务负责人人选，或者这个企业的财务负责人无法胜任这项工作，那就不得不由业务负责人出面来主持，即使这样，业务负责人也应该尽量要求财务人员参与整个流程，并首要考虑财务的意见和需求。
以案为戒心得篇3
朗读在语文中占有十分重要的地位。我国著名语言学家吕淑湘曾讲过，他二十年代在北大读书时，教他们莎士比亚剧的一位外国教授，上课就让他们读， 如果不懂，还要读，就这样，一堂课读来读去，终于领会了莎翁戏词的妙处。可见读在语文学习中的地位。在语文教学中，朗读可以让学生更加全面地理解课文内容。古人说的“书读百遍，其义自见”就说明了这个道理。其次，朗读有利于发展学生的语言，朗读形成的信号刺激强度远远超过学生默读，教师讲解等。朗读可以更加有效地把书面语言系统“内化”在大脑之中，逐渐建构完善一个处理语言的“格式塔”，从而把语言学习过程变成语言习得过程。再次，朗读可以培养学生的表达能力。宋代学者朱熹说“凡读书，须要读得字字响亮，不可误一字，不可少一字，不可多一字，不可倒一字，不可牵强暗记，只要多读数遍，自然上口，久远不忘。”通过朗读课文学生可以积累材料，掌握各种句式，学到连句成段，连段成篇的方法，将会促进说话、作文能力的提高。正如张中行先生说“读，为的是吸收”，“使身外之物变为身内之物，并积少成多，这就成为写作的资本”。“多读，熟了，笔未着纸，可用的多种表达方式早已蜂拥而至，你自然可以随手拈来，不费思索而顺理成章”。
新课标明确指出：“各个年级都要重视朗读和默读”，“用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。”这里面的正确、流利是最基本 的要求，正所谓是熟能生巧，多花些时间问题不大。但是“有感情”中的感情从何而来，这需要一些 技巧。那么在语文课上怎样进行这样的朗读指导呢？我根据自己的摸索及借鉴别人的经验归纳为以下几点。
一、提示式朗读
这种方法多适用于低年级，因为低年级同学能够正确、流利，按结构停顿，标点停顿读出一篇文章，已经完成了大纲要求的`70%左右，但是为了培养孩子们的语感，同时吸引他们的注意力，可以合理地运用提示式朗读。例如《哪座房子最漂亮》一文中，有一句“青青的瓦，白白的墙”，“青青”“白白”这两个描写颜色特点的词语要适当重读。我先让孩子们看图，用小手指出图上的瓦和墙，然后提问：“这是什么样的瓦，什么样的墙？”孩子们齐声回答：“青青的瓦，白白的墙”，重音自然得到了强调。
二、对比式朗读
调换字词，转换句式，让学生去比较，通过比较，确定重音强调语气，也是一种很常用的朗读方法。例如我在教学一年级《影子》一课时，文中说“影子常常跟着 我”，我先把”“常常”换成了“天天”，让学生来读，然后问：“换了可以吗？”小朋友们各抒己见，有的说行，有的说不行，通过讨论决定不能换，因为如果没有光，就没有影子。小朋友们明白了意思之后，我们又把“天天”换成了“常常”，孩子们再读时“常常”就被读出来了，不仅指导了朗读，而且还理解了课文，轻松至极。
三、情境式朗读
有些课文离我们的生活较远，学生无法入境入情。这种情况下需要老师为学生创设合适的情境，做好感情铺垫。例如《卖火柴的小女孩》一文中有这样一段话：“‘奶奶’，小女孩叫起来，啊，请把我带走吧！我知道，火柴一灭，您就会不见的……”在指导这一段的朗读时，我设计了 一个问题：小女孩为什么不愿意让奶奶走？学生们积极发表自己的看法，有的说奶奶是她唯一的亲人，奶奶在的时候最爱她，最疼她；有的说小女孩生活很凄惨，她想让奶奶救救她，保护她……我马上总结说：“是啊，一个孤苦无依的苦命的孩子，奶奶是她唯一的幸福的源泉，更是她的救命稻草，她多想跟奶奶一起逃离这苦难悲惨的生活，逃离这充满饥饿寒冷的世界，同学们让我们一起帮小女孩向奶奶请求吧！”示意学生齐读这几句话。学生们在有了更深体会后，把小女孩这几句心灵的呼唤读得淋漓尽致。
四、过把瘾式朗读
语文课上把朗读做为一个重点，但过多的重复而单调的齐读，指名读，分组读容易让学生厌倦。儿童具有极强的好奇心，很强的模仿意识，所以在语文课上，我经常为孩子们提供一个舞台，给他们一个角色，让他们在朗读中过把瘾。例如《董存瑞舍身炸暗堡》 一文中，董存瑞请求任务时，对连长说了七个字：“连长，我去炸掉它！”这七个字怎样指导得力呢？我对学生说：“我是连长，你是董存瑞，你怎么请求任务呢？ 读像了，我就批准。”然后让学生自己练习，再指名读，学生争先恐后要当董存瑞，在角色的扮演中，这句话的感情自然得到了渲染，朗读得生动真切。像这种人物对话，比较适合转换角色，进行过把瘾式朗读。
五、情感体会法
朗读指导，如果一味追求重音、停顿等技巧，并不能完全适用。像《瀑布》一文中：“啊！一座珍珠的屏，时时来一阵风，把它吹得如烟，如雾，如雾，如尘。”如 果只引导学生把“珍珠”重读，“如烟，如雾，如尘”读得轻些，并不能收到很好的朗读的效果，更不能体会到那种缥缈美丽如仙境般的境界。为了读出那种意境， 我没有刻意去做技巧性的指导，而是让学生自己琢磨，自己感受，再试读，通过评价，肯定并推广优秀的读法。
其实情感体会法，也就是以前的商讨式朗读，学生试读——集体评价——学生再读。这种读法比较适合于高年级同学，它在很大程度上保留了学生的个体差异和主体感受。
不论怎样去指导朗读，都要注意导之有方，导出层次，导到实处。新课标强调学生的主体感受，所以朗读指导切忌一导到底，而是要因人而异，因文而异，不可做单一要求，要允许“一千个读者心中有一千个哈姆雷特存在”。
以案为戒心得篇4
在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。
其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。
在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。
虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。
以案为戒心得篇5
在学校的前夕，灿烂的阳光照在每个人的脸上。两天的军事训练平静地结束了，但是它让我们明白了很多。有秩序的步伐，精神的头脑，明亮的眼睛和军事训练的报告，崇拜者，教师和家长都对我们充满热情，这一切都显示了我们两天军事训练的结果。
当然，也有得失。虽然军训是痛苦的，劳累的，流汗的，吸收了大量的太阳辐射，但这一切都不是通过艰苦的工作来实现的，因为教官们不仅教我们直立，而且还教我们休息。更重要的是，让我们知道什么是坚持，让我明白什么是帮助，什么是团结。我认为，军事训练的好处不在于痛苦和苦难的多少，而在于找到自我为基础的社会的精神，无论你得到什么样的精神，而是更加积极地走向生活。军事训练教会了我们太多关于生活的真理，这将给我们在未来的生活道路上无尽的财富!
经过漫长的等待，所有像我这样的`新生终于迎来了期待已久的、为期一周的军训生活，接下来的七天，对于所有的学生来说都将是一次考验、一次考验、一次洗礼。7天后，我们将变成一个全新的自己。
在一步一步改变的过程中，最痛苦、最疲惫的不是我们，而是站在烈日下大声呼喊口号，带领我们训练的教官，可爱的教官。
我该怎么表扬你呢，教官?
你教会了我士兵的姿势，男人的精神，你让我明白了很多。
当你不在的时候，当我们偷偷休息的时候，你用严厉的话语代替严厉的谴责;教官，我不明白我能赞扬你什么，因为简单的话语在你面前显得如此苍白，也许是因为你的努力不需要偿还。所以，我只能说一句话：老师，您辛苦了!
以案为戒心得篇6
一、培训的单位
市区的一所五酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。
二、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期三个月的培训，但酒店还是按正规的培训生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们培训的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的培训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
三、培训过程
酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们培训生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是培训生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
四、心得看法
1、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，在餐厅培训的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
五、培训总结
酒店培训的日子结束了，这次酒店培训也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西。除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的培训机会，在此祝愿酒店能够越办越好。
以案为戒心得篇7
今年的《开学第一课》以“英雄不朽”为主题，开篇围绕“爱国”“勇敢”“团结”“自强”4个篇章，从青少年的独特视角切入，向我们真实讲述一个个生动的英雄故事，让我们共同回顾历史！
对于今年上一年级6岁的孩子们来说国歌可能还是陌生的，第一篇“爱国”就从中华人民共和国国歌讲起，通过秦怡老奶奶深情并茂的讲述国歌中每一句歌词的由来都是描写当时的真实战斗的写照，让孩子深深的记住了这首歌！通过讲述赵一曼、左权的英勇抗日的故事，让孩子知道了什么是爱国。在战争年代里，爱国就是为祖国和同胞奉献自己的一切，今天，把祖国当成自己的家一样去爱护它，建设它，就是爱国。
第二篇“勇敢”通过歌曲和故事传颂“王二小”这个13岁的放牛郎的英勇事迹，并邀请史林山老人亲自讲述这位小伙伴的故事，在讲述过程中老人几度落泪。通过老人的讲述让孩子记住了这个机智勇敢、意志坚强的大哥哥。勇敢这个词的含义也深深印在孩子们的脑海里。在战争中，勇敢就是不怕牺牲的奉献精神，今天，不怕困难勇于担当，就可以做一个勇敢的人。一声警报声引出了震惊中外的“南京大屠杀”当孩子看到这个画面的时候真的有些害怕，一下扑到我的怀里，一个75岁老奶奶夏淑琴讲述了她在8岁时的经历，她是南京大屠杀的幸存者之一，通过他们的讲述我们懂得了一个民族如果忘记历史，她也注定要失去未来！
第三篇“团结”，孩子第一次听说“飞虎队”的故事和“飞虎队”这个名字的由来，当主持人问孙九宏爷爷“当年你们为救5名美国飞虎队的队员而牺牲了150人，您觉得值吗?”爷爷的回答是肯定的“值得”！想象当年的那份友谊，中国人将永远铭记！也让我们知道了在战场上面对敌人的时候，只有同心协力、并肩作战的团队才能克敌制胜。而今天的团结表现在大家为了共同的目标，彼此信任，互相帮助，合作共赢！
第四篇“自强”通过一群小学生去革命老区体验做个小八路，这部分让孩子很兴奋。也许这个时代再也不需要这么小的孩子去打仗，但是我们要铭记先烈，用自强不息的精神去建设我们的国家！王伯惠老爷爷告诫同学们，只有每个年轻人都懂得自强，国家才能强盛，才有和平生活，而上阵打仗则是要把学到的知识用在国家最需要的地方。今天的孩子们是未来的主人，只有自信、自主、自强，才能成为对国家对社会有用的人。
我们要永远铭记先烈，用少年自强宣言来表达我们对先烈的缅怀之情和决心建设强大祖国的信心：“我们是英雄的子孙，未来是属于我们的时代，学习英雄的精神，接过英雄前辈的旗帜，从现在起坚定立志，把祖国的强盛当成自己的梦想。我们宣誓：诚实善良、勇敢自信，自立自强，做伟大祖国的接班人。”
以案为戒心得篇8
花想成功绽放芬芳，须风吹雨打；草想成功破土而出，须宁折不屈；水想成功穿石，须惊人毅力……
四天军训，我对“成功”的理解加深了——成功不简单，对任何人来说都是如此，它有着不为人知的一面。
新生军训会操表演时，整齐划一的步伐，气壮山河口号，成了一场视听盛宴。看到如此成功的场景时，有谁能够想到，几天前我们的一无所知、慌慌张张呢？又有谁能够想到，我们经历过如此严格的训练呢？
烈日无情，暴雨无情，军令无情，它们肆虐着我们。一天天的汗如雨下，想要击垮我们的身体；一遍遍反复的练习，想要击垮我们的耐心；一次次想要放弃的时刻，慢慢地磨炼着我们的意志……“我好累”这句在内心时常回荡的话，足以证明天气之炎热，训练之辛苦。被质疑，成了家常便饭；被批评，好像也是必经之路。这一切的一切，好像一只只凶猛的拦路虎，拼命阻拦。
即使成功的背后艰苦万分，但仍然有着一群不惧挑战、英勇无畏的人——他们不惧骄阳，不畏暴雨，他们像勇士一样向前冲刺——因为他们渴望成功。
他们就是安溪一中的初一新生！
“滴水穿石——非一日之功。”“台上一分钟，台下十年功。”成功真的来之不易！
成功的背后，是浇灌胜利之花的汗水，是绝不半途而废的信念，是竭尽全力的拼搏！
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